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KT, 소비자가 선정한 품질만족대상 이동통신, 초고속인터넷, IPTV 부문 1위





KT(회장 황창규, www.kt.com)는 디지털조선일보에서 주관하고 

조선일보▪산업통상자원부에서 후원하는 소비자가 선정하는 품질만족대상에서 

이동통신, 초고속인터넷, IPTV 3개 부문에서 모두 1위를 수상했습니다.




[이동통신]





KT는 국내 최초로 데이터에 따라 요금제를 선택하는 “데이터선택 요금제”에 이어,

만 24세이하면 매일 3시간 데이터를 마음껏 사용할 수 있는 24세 이하 전용 요금제인 “Y24 요금제”

바꿔쓰기/늘려쓰기가 가능한 청소년 전용 요금제인 “Y틴”,

아직 스마트폰 사용에 익숙하지 않은 만 12세 이하 초등학생을 위한

안심 혜택을 제공하는 “Y주니어”를 연달아 출시하며 국내 이동통신 시장에서

고객중심의 혁신적인 요금제를 통해 고객들의 만족도를 높이는데 앞장서고 있습니다.


이와 더불어 KT가 주도한 ‘데이터 시대’와 걸맞게 타 이동통신 사업자들과는 차별화된

데이터 혜택 서비스를 제공함으로써 고객들의 편리한 데이터 사용 환경 구축에 앞장서고 있습니다.

특히, “사용량에 맞춰 데이터를 마음껏 조절해서 사용할 수 있는 『데이터 밀당』”,

“매월 25일부터 월말까지 제공되는 『데이터 룰렛』”,

“가족 간 데이터 및 멤버십 포인트를 공유할 수 있는 『패밀리박스』”,

“2년 이상 모바일 이용 고객에게 제공하는 『장기혜택쿠폰』” 등과 같은

KT만의 차별화된 데이터서비스는 통해 KT는 고객이 가장 필요로 하는

데이터 혜택을 제공할 뿐만 아니라 이를 통해 요금 부담도 완화시키는 효과를 보이고 있는데요.

이외에도 모든 KT 멤버십 고객들이 다양한 제휴처에서 많은 혜택을 받을 수 있는

“더블할인 멤버십”을 제공함으로써 국민 기업 KT만의 폭넓고 특별한 고객 혜택을 제공하고 있습니다.


KT는 5G 기술 리더십을 공고히 하고 있습니다.

2018년 평창동계올림픽에서 세계 최초 5G 시범서비스를 선보일 예정이며,

2019년 세계 최초 5G 상용화 예정인데요.

지난 4월에는 LTE 스마트폰 배터리를 최대 45% 더 오래 쓰는

‘배터리 절감기술’을 국내 최초 전국망에 적용했습니다.

이 기술은 스마트폰의 배터리 용량을 물리적으로 늘리는 것이 아니라

단말기와 기지국 간 데이터 송수신 주기의 최적화로 배터리 사용 시간을 극대화하는 기술입니다.


이를 위해 KT는 배터리 사용 시간을 늘리면서 고객의 데이터 접속 품질에는 지장을 주지 않는

최적의 네트워크 환경 구축을 위해 지난 2년여 간 많은 투자를 했는데요.

KT 마케팅부문 무선사업담당 김영걸 상무는 “고객들의 품질만족은 KT가 가장 중요하게 생각하는 가치”라며,

“KT만의 차별화된 기술과 요금제/혜택을 지속적으로 출시하여 고객 만족을 위해 최선을 다하겠다.”고 밝혔습니다.





[IPTV]


올레tv는 2008년 국내 최초로 IPTV 상용 서비스를 시작한 이래 줄곧 대한민국 IPTV 산업과 콘텐츠 산업을

리딩하는 선도 사업자로, 700만 가입자를 확보한 대한민국 1등 방송 통신 플랫폼 사업자로서

차별화된 서비스를 발굴하며 지속적 변화와 혁신을 추구하고 있습니다.


KT는 IPTV의 기술 발전을 TV에 접목하여 새로운 시도를 끊임없이 시도하고 있는데요.

인공지능(AI), 가상현실(VR) 등 신기술을 IPTV에 접목하여

IPTV 시장에 돌풍을 일으키며 여전히 신규 시장 개척에 박차를 가하고 있습니다.


IPTV 서비스 ‘올레tv’와 스마트폰을 활용해 가상현실(VR)을 제공하는

쌍방향(interactive) 놀이학습 서비스 ‘TV쏙’을 출시했습니다.

사용자가 영상 속으로 들어가 TV에 직접 출연하는 것처럼 보이는 ‘하이퍼 VR’ 기술이 적용되었는데요.

핑크퐁 캐릭터가 등장하는 교육용 VOD를 감상하며 자연스러운 학습 효과를 얻을 수 있는

‘핑크퐁TV’는 VOD와 양방향 서비스를 접목한 서비스입니다.


또한 IPTV와 연동한 음성인식 인공지능(AI) 서비스인 ‘기가지니(GiGA Genie)’를 새롭게 선보였는데요.

기존에 나와있던 AI 비서 기기가 음성인식 AI 스피커인데 반해, 기가지니는 IPTV방송을 수신하는

셋톱박스에 내장됐기 때문에 TV를 통해 귀뿐만 아니라 눈으로도 즐길 수 있는 서비스를 제공합니다.


올레tv는 실시간 채널 248개, 21만편의 VOD를 업계 최다 제공하고 있습니다.

특히, 극장 개봉과 동시에 서비스되는 '극장 동시 상영작',

IPTV를 통해 최초 개봉되는 '국내 최초 개봉관', 단순 일회성 시청이 아닌 소장 개념의 '소장용 VOD' 등

문화 콘텐츠 소비의 장소를 홈으로 확장하여 콘텐츠 산업 전반의 선순환적인 생태계 구축해 오고 있습니다.


이는 KT는 2014년부터 ‘고객 최우선 경영’을 선언한 이후,

모든 서비스를 고객 중심으로 통신 산업의 패러다임을 주도해 왔으며,

이를 바탕으로 소비자가 선정한 품질만족대상에서 부문 1위에 오를 수 있었다고 평가하고 있습니다.


KT 마케팅부문 미디어사업담당 이성환 상무는 “이번 수상을 통해 KT의 혁신적이고

차별화된 서비스가 대한민국 통신 시장을 선도하고 있다는 것을 인정받게 되어 기쁘게 생각한다”며

“앞으로도 최고의 혁신기술과 서비스를 통해 고객 만족에 앞장설 것”이라고 밝혔습니다.


700만 이상의 가입자를 보유한 가입자 수 1위 대한민국 대표 IPTV, 올레tv는

IPTV의 본원적 경쟁력인 콘텐츠와 화질은 물론 고객 이용 특성에 맞게 최적화하는

실용적인 서비스로 차별화로 고객 만족은 물론 시장을 지속적 선도해 나갈 것으로 예상됩니다.




[초고속인터넷]


KT는 경영의 핵심을 고객에 두고, 선도적인 투자와 차별화된 서비스, 고객 혜택 강화를 지속적으로 추진하였으며,

이로써 지난 5월 기가인터넷 출시 2년 7개월 만에 기가 인터넷 가입자 300만을 돌파했습니다.

기가인터넷 가입자 300만 명은 전체 KT 초고속인터넷 가입자 약 860만 명 중 35%에 해당하며,

국내 통신 3사 기가인터넷 가입자 500만(업계 추정치) 중 300만이 KT를 선택한 것입니다.


KT는 더 나은 인터넷 서비스를 제공하기 위해 과감한 가입자망 투자와 다양한 솔루션 개발에 앞장서고 있습니다.

2014년 4조 5,000억원 규모의 기가급 네트워크 투자계획을 발표하고,

2014년부터 작년까지 유선 인프라에 3조 8,000억 원의 투자를 완료했는데요.

올해까지 총 4조 9,000억 원을 투자를 완료할 계획입니다.


이를 바탕으로 2016년 12월 기존 전화선 그대로 기가급 속도를 제공하는 ‘기가 와이어 솔루션’ 상용화 및

올해 3월 노후된 아파트에서도 추가 공사 없이 기존 랜(LAN) 선으로 최고 1Gbps 속도 제공하는

‘2페어스 랜 기가인터넷 솔루션’을 세계 최초 상용화했는데요.

이로써 KT는 모든 인터넷 연결방식(FTTH-R Wire, UTP)에서 기가급 속도를 제공하여,

KT 고객이라면 누구나 1기가급 속도의 인터넷을 자유롭게 이용할 수 있게 되었습니다.


KT는 인터넷 기존고객 혜택 안내 강화를 위해 ‘올레닷컴’에 인터넷 장기 고객 혜택 안내 페이지를 개설하였고,

기가인터넷 고객은 기가급 공유기 ‘기가 와이파이 홈’을 무료 또는 할인된 가격에 이용할 수 있습니다.

또한 신규 고객에게는 기가 인터넷-IPTV 서비스 동시가입 시 요금할인을 제공하는

'리얼기가’xUHD15 콜라보 프로모션'과 온라인 전용 요금할인 ‘인터넷평생할인’을 7월까지 제공하고,

다양한 제휴카드를 출시하여 추가 요금할인 효과를 얻을 수 있도록 하고 있습니다.


KT는 CSV(공유가치활동)에도 적극 참여하고 있습니다.

지난 2000부터 17년간 교육부와 시도교육청이 주관하는‘교육 정보화 지원 사업’에 참여해

매년 19만 명의 저소득층 초∙중∙고  학생들에게 무상으로 인터넷 서비스를 지원하고 있습니다. 

또한 ‘기가스토리’ 사업도 눈에 띄는데요.

KT의 ‘기가스토리는’ 기가 인프라에 ICT 솔루션을 적용해

도서, 산간 지역주민들의 생활환경을 개선하는 공유가치창출(CSV) 프로젝트입니다.

2014년 10월 처음 시작해 국내에서는 임자도, 대성동, 백령도, 청학동, 교동도 5곳에 출범했으며

최근에는 방글라데시에 진출하면서 국내를 넘어 글로벌 시장에도 진출했습니다.


KT 인터넷사업담당 원성운 상무는 “이용 고객들의 만족과 성원에 힘입어

2017년 소비자가 선정한 품질만족대상에서 KT 인터넷이 1위를 할 수 있었다.”며,

“KT는 앞으로도 적극적인 투자와 압도적인 기술력을 바탕으로 새로운 서비스 및 콘텐츠를 지속 출시해

고객들의 삶의 질과 가치를 높이는 데 노력을 아끼지 않겠다”고 밝혔습니다.




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