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[Dell사 베뉴/스트릭 단말 이용고객님께
진저브래드 업그레이드 관련 안내드립니다]


Dell 베뉴/스트릭 이용 고객님들께


먼저 안내드린 진저브래드 업그레이드 일정이 잠정 연기되었음을 말씀드리게 되어 죄송스런 마음입니다


해당 단말의 OS 업그레이드는 제조사인 델의 미국 본사 서버를 통해 이루어지며
최종 배포 시점 역시 일정이 확정되면 델사로부터 통보를 받고 고객님들께 공지를 하고 있습니다

 
당초 GB 업그레이드 관련하여 알려드린 일정으로 델과 협의 완료하여 델코리아 고객센터와 함께 공지를 하였으나, 최종 OTA 준비 중 델 본사에서 앞서 안내드린 바 있는 리부팅 현상이 실제 OS를 배포하면 연구소 테스트 때 보다
많이 발생할 수 있으니 한번 더 개발팀과 확인 후 진행하자고 독자 판단하여
 결국 업그레이드 진행이 잠정 연기되었습니다. 델 본사의 의사 변경에 저희와 델코리아도 당황스러운 상황입니다


고객님의 만족을. 위해 어렵게 델 본사로 부터 GB 업그레이드 지원을 받아내기 위해 많은 노력을 하였지만,
결과적으로 계속 고객님을 불편하게 해드린 점 다시 한번 죄송하다는 말씀 올립니다.


현재 빠른 GB업그레이드가 이루어 질 수 있도록 델과 다시 협의하겠으며, 업그레이드 일정이 다시 확정되는대로
신속히 안내드리도록 하겠습니다


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(10.14일 업그레이드 안내)
Dell사 베뉴/스트릭 단말 이용고객님들께
우선 그동안의 진저브래드 업그레이드 일정 관련 속시원한 답변을 드리지 못한 점 죄송합니다.
위 두 단말에 사용되는 퀄컴칩의 경우, GB 업그레이드가 지원되지 않아 제조사인 Dell사측에서도 제 3의 파트너를 통해,
이를 지원할 방안을 계속 모색해 왔기 때문에 확정된 일정을 안내드리기가 어려웠던 점이 있었습니다.

 
또한 배포될 진저브레드 최종 테스트중에 드물게 대기 상태에서 리부팅 되는 현상이 일부 발생하여 이를 해결하고자 더욱 일정을 안내드리기가 조심스러웠습니다.
일부 대기상태에서 발생되는 리부팅 현상까지 완전히 해결한 상태에서 완벽한 진저브래드 업그레이드를 추진하고자 하였으나 그동안 오랜 시간 기다려 주셨을 고객님들께 또다시 일정을 말씀드리지 못하는 업그레이드를 기다려 주시라고 하기보다는 우선 업그레이드를 추진하고자 합니다.

 
진저브래드 업그레이드가 필요하신 고객님들께서는 10.15일(토) 오전부터 진행되는 업그레이드를 이용하시기 바랍니다
 


이번 업그레이드는 OTA(Over The Air, 무선업데이트) 방식으로 개인별 순차적 진행됨으로 최종 완료까지는 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.

오랜 시간 기다리셨을 고객님들께 완벽한 진저브래드 업그레이드를  지원해드리지 못한 점 다시 한번 양해 말씀을 구하며
최종 테스트중에 발견된 버그는 저희가 Dell사와 협력하여 추후 다시 한번 업그레이드(Patch)를  추진하겠습니다.


 
* 대기 상태에서 리부팅 현상은 일반적으로는 잘 발생하지 않으나 어플을 많이 사용하는 경우에 드물게 일어납니다.
추가 버그 Patch된 버젼으로  업그레이드  진행하시려는 고객님들께서는 이번 업그레이드는 진행하지 않으셔도 됩니다.


 



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