menu

KT  스마트 블로그

검색페이지
  • 카카오톡 공유




“모바일 고객센터” 는 스마트폰만 있으면 언제, 어디서나 상담사 연결 없이 원하는 고객센터 서비스를 무료로 이용할 수 있는 어플입니다. 모바일 고객센터는 콜센터에서 처리 할 수 있는 대부분의 업무를 본인이 직접 손 쉽고, 빠르게 처리 할 수 있답니다~! 이제 더 이상 콜센터 상담사 연결 기다리지 마시고, 스마트하게 모바일 고객센터를 이용해 보세요^^







* ID/PW가 없을 경우 회원가입 버튼을 클릭 하시면 회원가입을 하실 수 있습니다.


모바일 고객센터 메인 페이지 입니다. 고객님의 정보와 문자/데이터/음성 사용량을 한번에 확인 할 수 있습니다.


현재 서비스 되고 있는 메뉴와 기능은 아래와 같습니다.

* 나의정보 | 고객님의 핸드폰 가입정보, 핸드폰 개통이력 등을 조회하실 수 있습니다.
* 이용서비스 | 고객님이 이용하시고 있는 요금상품, 부가서비스, 결합서비스, 쇼킹제휴팩 사용 현황을 조회하실 수 있습니다.
* 요금조회 | 고객님의 월별/번호별/실시간 사용요금 및 납부/미납요금을 조회하실 수 있습니다.
* 사용량조회 | 고객님의 총 통화시간(음성,문자메시지, 무선인터넷, kt 직접접속)을 조회하실 수 있습니다.
* 요금제 | 스마트폰을 사용하시는 고객님을 위한 전용 요금제 조회/변경하실 수 있습니다.
* 부가서비스 | 통화/문자/로밍 관련 부가서비스를 조회/신청/변경하실 수 있습니다.
* 데이터상품 | 스마트폰을 이용하시는 고객님을 위한 획기적 데이터 요금제 조회/신청/변경 서비스를 이용하실 수 있습니다.
* 납부/청구 | 요금 납부 및 납부방법 조회/변경/안내 서비스를 이용하실 수 있습니다.
* olleh club | 스마트폰을 통해 모바일 카드를 신청/사용/별 조회 서비스를 이용하실 수 있습니다.
* 4G Wibro| 와이브로를 이용하시는 고객님을 위한 와이브로 사용량 조회 서비스 입니다.
* 문제해결팁 | 서비스 이용 관련해서 고객님의 궁금한 부분을 모두 해결해 드립니다.
* 호문호답 | 스마트폰 고객센터 고객님을 위한 커뮤니티 공간입니다.궁금한 사항에 대해 서로 묻고 답해 보세요.
* 트위터24시상담 | 트위터를 통해 24시간 상담해 드리고 있으니 언제든지 상담 가능합니다.
* 가까운kt찾기 | 현재 위치에서 가까운 kt Plaza와 대리점을 찾아보실 수 있습니다.
* 스팸차단 | 스팸차단 서비스를 신청하고 스팸번호와 문구를 설정하실 수 있습니다.
* 고객센터 | 모바일상품/WiBro고객센터로 바로 전화를 거실 수 있습니다.
* 전체보기 | 모바일 고객센터의 전체 메뉴를 확인할 수 있고, 한번에 원하는 서비스로 찾아갈 수 있게 도와주는 기능입니다.
* 홈상품고객센터 | 홈상품 고객센터 서비스로 바로 이동하여 원하시는 서비스를 이용하실 수 있습니다.
* 모바일카드 | 모바일 카드 신청 및 발급을 받을 수 있습니다.(폰에 저장 가능 추가)
* 마이페이지 | 메인페이지에 노출되는 메뉴를 설정할 수 있고, 로그인 환성설정과 메인 추천 설정을 할 수 있습니다.



그럼, 이 중에서 가장 많이 사용하는 요금조회, 사용량조회, 명세서 조회/변경 서비스를 한번 살펴 볼까요.


요금조회


1. 사용 요금조회 : 월별요금조회 하려면 월별요금내역조회 클릭,여러 개 핸드폰을 사용하고 있을 경우 번호별 요금조회를 클릭 하면 번호별 요금조회 가능
2. 실시간 요금조회 : 현재 까지 사용한 요금을 실시간으로 확인 가능
3. 납부/미납 요금조회 : 요금 납부 내역 및 미납요금 유무 여부 확인 가능
4. 스마트 명세서 : 이번달 명세서를 바로 확인 가능
5. 선불요금 충전/조회 : 선불요금 충전 및 조회 가능
6. 요금절약비법 : 요금절약비법 설명 및 10만원 쿠폰 받기 링크 제공



사용량조회


1. 총사용량조회 : 음성, 문자메시지, 무선인터넷 등 사용 및 잔여량 확인 가능
2. 문자쿠폰 조회 : 문자쿠폰 잔여포인트 조회 가능
3. 알 조회 : 비기요금제 고객일 경우 알 조회 가능
4. 모바일 퉁 사용량조회 : 퉁 요금제 고객일 경우 조회 가능



납부/청구 


1. 납부방법 조회/변경 : 현재 납부중인 방법 확인 및 변경 가능
2. 전용계좌 신청/변경 : 전용계좌 신청 및 변경 가능
3. 신용카드 납부 : 신용카드로 즉시 납부 가능
4. 납부방법 안내 : 다양한 납부방법들을 확인 가능
5. 명세서 조회/변경 : 현재 받고 있는 명세서 방법 확인 및 변경 가능
6. 이메일명세서 보기 : 최근 6개월 동안 발송된 이메일명세서 확인 가능
7. 영문명세서 : 외국인을 위해 영문명세서 제공
8. 청구지 주소변경 : 청구지 주소 확인 및 변경 가능



서비스가 변경된 olleh club과 스팸차단 메뉴에 대하여 한번 살펴 볼까요.


olleh club

olleh club 메뉴 내 olleh club App 실행하기를 선택하면 별도의 “olleh club” 어플이 실행 됩니다.



스팸차단

스팸차단 메뉴를 선택하면 별도의 “올레스팸차단” 어플이 실행 됩니다.




모바일 카드


모바일 카드 메뉴를 선택하면 별도의 “모바일 카드” 어플이 실행 됩니다.





모바일 카드를 다운받은 후에는 사용가능한 별 포인트를 조회하실 수 있습니다~



모바일 카드의 깜짝기능!!!
모바일 고객센터 어플을 실행시킨 상태에서 휴대폰을 흔들면 모바일 카드가 짠~ 하고 보여집니다~^^







 - 전체 요금 안내
olleh 고객님이라면 3G에서도 데이터요금 없이 아무리써도 요금이 부과되지 않습니다.

- 해외 요금 안내
해외에서 모바일 고객센터 사용 시 사용자의 데이터로밍 요금 정책에 따라 데이터이용료가 부과됩니다.이점 유의해 주시기 바랍니다.








  • KT 멤버십
  • 디바이스
  • 추천 VOD
  • 5G Today
상단으로 이전 페이지로