menu

KT  스마트 블로그

검색페이지
  • 카카오톡 공유







3월 초부터 인천, 김포, 김해공항과 삼성동 도심공항터미널의 올레 로밍 센터에서 상담직원들이 아이패드를 통해 고객들이 대기하고 있는 자리에 찾아가 로밍 관련 업무를 할 수 있게 되었습니다. 고객들이 부가서비스 가입 할 때, 아이패드의 전자 서식지에 바로 정보를 입력할 수 있어 절차가더욱간편해지고, 상담시간이 짧아졌답니다. 기존에 로밍 서비스에 대해 어렵고 복잡하게 느꼈던 분들도 이젠 더욱 편리하게 로밍 서비스를 이용하실 수 있을 거에요!



 

1. 인천 공항 올레 로밍 센터

 


인천 국제 공항에 도착했습니다. 이 넓고 넓은 인천 국제 공항에서 우리의 KT 올레 로밍 센터는 어디에 있을까요?  



저희가 방문했던 KT 올레 로밍 센터는 3층 출국장 GATE L-M 사이에 위치하고 있습니다. 그럼 이 곳에서 무제한 데이터 서비스 가입 신청을 해볼까요?

** 참고 : Olleh 로밍 센터 위치 안내
 

 
1)  인천 공항 : 1 입국장 (GATE 6~7 사이 / GATE 10~11 사이)
 
                      3 출국장 (GATE E~F사이, GATE M 맞은편)
 
                      면세구역 (GATE 25 / GATE 29
 
                      신규 탑승동 (신라 면세점 후면 119 GATE 부근)
                       Gate K-L (3월 중 오픈)
 
2)  김포 공항 : 입국장
 
3)  김해 공항 : 2 출국장 / 1 입국
 
4)  도심 공항 : 도심공항 터미널 2 리무진 탑승장
                       제주 KT 프라자 : 제주시 구세무서에서 시청방향 50m / 성우빌딩 1



2. 기존 서식지 상담

아이패드 상담 서비스 체험에 앞서 기존 서식지 상담은 어떠했을까요?


비행기 탑승 시간을 2시간 앞두고 여유롭게 로밍 센터를 방문하였는데……. 허억! 상담을 받기 위해 대기하는 사람들이 엄청 많네요. 비행기 탑승 시간이 몰리면서 로밍하려는 사람들도 한꺼번에 몰렸나봐요. 대기 시간이 최소 40분에서 최대 60분까지 걸린다네요. 일찍 올 걸…ㅜㅜ


 

드디어 제 상담 차례가 왔습니다. 상담 센터 직원분이 로밍에 대해 자세하게 설명해주네요~ 저는 일본으로 3월 8일부터 9일까지라고 말씀드리고 로밍 절차를 밟았습니다. 
 


** 로밍 서비스 신청 절차

신분증 제출 신분증 복사 서식지 수령  해당 국가에 대한 로밍 서비스 자세한 설명
데이터 부가 서비스 관련 설명  부가 서비스 가입 관련 서식지 수령 서명
로밍 관련 주의 사항 설명

으아… 로밍 신청 하나 하는데도 하는 것이 많네요. 비행기 탑승시간이 촉박해서 마음이 급한데 로밍 신청 시간이 너무 오래 걸려서 더 조급했습니다. 다행히 탑승 시간에 딱 맞춰서 로밍 신청을 끝냈답니다.

3. 아이패드 상담

기존 서식지 상담 과정은 어떠셨나요? 체험하는 것을 보기만 하는데도 많이 복잡하고 정신이 없으셨죠? 그렇다면 국내 최초로 아이패드를 이용한 KT olleh 로밍 상담은 어떨까요?! 

 
비행기 탑승 시간이 얼마 남지 않아서 로밍 센터에 사람이 많을 줄 알았는데……. 어라? 대기 시간이 짧네요?! 번호표를 뽑고 제 차례를 기다렸습니다. 직원분께서 패드를 들고 저를 반겨주시네요!

 
 
 
신분증 제출을 하려는데… 응? 패드를 건내 주시더니 주민번호와 핸드폰 번호를 입력하라고 합니다. 

 
띵동! 인증번호가 핸드폰으로 날라왔네요!! 신분증이 없어도 아이패드 서비스를 통해서 본인 인증을 쉽고 빠르게 할 수 있게 되었답니다! 덕분에 신분증을 따로 꺼내지 않아도 되고 신분증을 복사하지 않아도 되서 시간 단축이 되었어요.

그 다음 패드를 통해서 로밍을 원하는 국가와 날짜를 직접 선택했더니 제가 가입할 수 있는 로밍 관련 부가 서비스 창이 떴습니다. 상담 언니의 설명을 따로 듣지 않아도 제가 원하는 부가 서비스를 바로 살펴 볼 수 있었고 직접 신청함으로서, 상담 시간이 훌쩍 단축되었어요.





 와우~ 신분증 제출, 로밍 혹은 부가서비스 관련 설명 등 많은 절차들의처리시간이단축되면서더시원하고빵빵하고만족스러운로밍상담을느낄수있었답니다. 

하지만 여기서 아이패드를 이용한 상담 시간 단축 TIP 하나 더 !! 

성수기 중에서도 특히 비행기 시간이 몰려 대기 시간이 엄청 긴 경우에는 아이패드 책자를 통해 대기시간동안 미리 로밍관련서비스를 확인할 수 있어요. 대기 시간 동안 미리 서비스 관련 내용을 숙지하고 상담 차례가 왔을 때는 원하는 사항만 쏙쏙 얘기하면 대기 시간이 훨~~씬 더 짧아진답니다 ^_^
 





※ 아이패드 상담, 어떤 점이 좋아졌을까요?

아이패드를 통한 로밍 상담 어떠셨나요? 그럼 이전 상담 서비스와 아이패드를 통한 상담 서비스를 비교해볼까요? 

첫째, 가장 크게 달라진 점은 상담 시간이 단축되었다는 점이예요~
기존 서식지 상담에서는 약 10분 정도의 시간이 소요되었는데요, 아이패드 상담 이후에는 무려 5분이나 단축되는 상담을 경험하였답니다. 덕분에 기존의 한 시간까지 갔던 대기 시간이 확! 줄어들었답니다.

둘째, 대기 하는 동안에도 상담을 받을 수가 있어요~
예전에는 하염없이 기다려야만 했던 대기 시간이 이제는 상담 직원이 아이 패드를 들고 대기열로 이동하여 로밍 관련 상담을 하기 때문에 고객이 상담을 오래 기다리지도 않고 상담 시간도 더 빨리 줄이는 효과를 누리게 되었습니다!







1.  과도한 데이터 요금 발생하지 않도록 주의하셔서 사용하세요! 
   무제한데이터 서비스를 이용하지 않는 기간 동안에는 데이터 로밍 차단을 반드시 설정해주어야 함을 알아두세요. 

 
 
 2.  출국 전 어플리케이션을 다운 받으셔서, 편리하고 스마트한 여행 하세요!

   >>앱스토어 바로가기


 

 





  • KT 멤버십
  • 디바이스
  • 추천 VOD
  • 5G Today
상단으로 이전 페이지로