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MOCA (모카)


Q1. MOCA (모카)란 무엇인가요?

A1. 가입하신 통신사 구분없이 모두 사용이 가능한 스마트폰용 전자지갑 어플리케이션으로 olleh club 을 비롯한 각종 제휴 멤버십 카드와 쿠폰(멤버십쿠폰, 해외쿠폰), 결제서비스 등을 휴대폰에서 간편하게 사용할 수 있게 제공하는 life portal 어플리케이션입니다.


Q2. 모카를 다운로드 하려고 합니다. 어디서 받으면 되나요?

A2. 마켓에서 “MOCA” 또는 “모카”로 검색하여 해당 어플리케이션을 다운로드 하시면 됩니다.


 Android

 KT 고객

  올레마켓

  ※ KT 고객은 구글마켓에서 다운받더라도 이용할 수

없으므로 반드시 올레마켓에서 다운로드 받아 사

하셔야 합니다.

 SKT, LG U+ 고객

 Google Play(구글 마켓)

 iPhone

 아이폰 앱스토어(App store)



Q3모카를 다운로드 받았습니다. 서비스를 이용하기 위해서는 어떻게 해야 하나요?

A3. 모카를 다운로드 후, 멤버십/쿠폰/결제 서비스를 이용하기 위해서는 사용자본인인증 절차를 진행합니다. (최초 1회) 휴대폰 명의자의 이름, 주민번호, 휴대폰번호 입력하신 후 휴대폰 인증번호를 입력하시면 명의자 인증이 완료되며, 인증 완료시 이용자로 등록되어 모카에서 제공되는 서비스를 이용하실 수 있습니다. 입력하여 인증된 정보(이름,주민번호, 휴대폰번호) 및 추가 입력정보(주소, e-mail)는 향후 멤버십, 결제 서비스 등 제휴 서비스 가입시 가입 신청정보로 제공됩니다.


어플 삭제 후 재다운로드 하신 경우, 인증절차를 다시 거쳐야 이용하실 수 있으며, 기가입된 멤버십 정보는 재가입 하셔서 이용하실 수 있습니다. 추가적으로 메뉴 > 설정 > 기존사용자 정보 가져오기에서 기존 가입한 멤버십/쿠폰 정보를 불러오실 수도 있습니다.


Q3-1. 사용자 인증에 실패한 경우에는 어떻게 해야 하나요? (주민등록/이름 인증 오류)

A3-1. 명의자 인증은 한국신용평가기관의 명의인증 솔루션을 사용하고 있습니다. 개명, 오등록 등의 사유로 해당 DB에 정보가 잘못 등록되어 있거나, 등록되지 않은 경우 인증이 정상으로 되지 않을 수 있습니다. 이때에는 고객님께서 직접 평가기관으로 연락하시어 확인 부탁드립니다. (나이스정보통신 : 1588-2486) 나이스정보통신 DB가 정확함에도 불구하고 지속적인 오류가 발생하는 경우, mocawallet@gmail.com으로 휴대폰번호와 인증정보를 메일로 접수해주세요.


Q4. 모카는 이통사에 상관없이 이용가능한가요?

A4. 모카는 KT 고객 뿐 아니라 SKT, LGU+ 이동통신사 구분없이 스마트폰을 이용하시는 고객은 누구나 이용하실 수 있습니다.

향후 정책에 따라 달라 질 수는 있으나 변경 될 경우, 해당 내용은 어플리케이션 내 공지사항 또는 유선 올레닷컴 > 모카 페이지를 참고해주세요.


Q5. 이용가능한 단말 종류는 어떻게 되나요?

A5. 아이폰은 iOS (3.1.2이상), 안드로이드는 프로요(2.2) 이상 에서만 지원됩니다.


Q6. 제공되는 서비스로 어떤 메뉴가 있나요?

A6. 제공되는 서비스는 크게 멤버십 / 쿠폰 / 결제 /주변혜택 서비스로 나뉩니다.


멤버십

 olleh club 및 제휴 멤버십을 발급 또는 보유 멤버십을 등록하여 실제 매장에서 바코드로
 사용하고, 포인트 조회/가맹점 위치/제공쿠폰/ 이벤트 정보 등을 제공합니다.

 쿠폰

 제휴 쿠폰을 다운로드하여 실제 매장에서 사용하고, 쿠폰 가맹점 위치 및 상세정보를

 제공합니다. 기프티쇼/ 모바일상품권을 구매할 수 있고, 보유내역을 조회할 수 있습니다.

 결제

 복합결제가 가능한 모카의 대표 결제 서비스인 “모카페이”를 비롯하여 바통/엠틱과 같은
 소액결제, mISP, BeF카드, 주머니 등의 다양한 결제수단을 이용하실 수 있습니다.


NFC단말(금융USIM) 또는 NFC케이스를 장착한 아이폰의 경우, 교통카드 및 모바일 카드 서비스를 제공합니다.


교통 카드

 USIM이 출시될 때, 이미 탑재된 교통카드의 잔액을 조회합니다.
 (티머니 또는 캐시비 제공 중 / 둘중 1가지, USIM에 탑재된 기능으로 종류 변경 불가)

USIM 카드

 신용카드사에서 발급받은 USIM에 저장된 모바일카드를 조회합니다.

 · 주변혜택 : 내주변에서 보유 멤버십/쿠폰 혜택을 사용할 수 있는 매장정보를 제공합니다.

      위치를 변경하여 해당 위치에서 사용 가능한 혜택을 조회하실 수도 있습니다.
 · 보안카드 : 뱅킹 업무시 사용하시는 보안 카드 정보를 등록하여 보안 카드를 일일이 소지
      하지 않고 폰에 저장하여, 손쉽게 사용하실 수 있는 서비스 입니다.



Q7. 올레마이월렛을 사용하고 있습니다. 모카로 업데이트 받으면 기존 정보가 모두 사라지는 건가요?

A7. 모카는 올레마이월렛이 업그레이드 되어 출시되는 어플리케이션입니다. 신규 고객 및 기존 이용 고객은 모카로 다운로드/업데이트 받아 이용하실 수 있습니다. 기존 가입하신 멤버십/쿠폰 정보는 사용자인증시 자동 인증되어 그대로 이용이 가능합니다. USIM에 발급받으신 모바일카드 또한 추가 재발급 절차 없이 이용이 가능합니다.


Q8. 어플리케이션을 삭제하였습니다. 다시 이용하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

A8. 고객님께서 모카 어플리케이션을 삭제시, 관련된 모든 데이터는 삭제되어집니다. 따라서 재다운로드/설치 하셔서 이용하실 수 있습니다. 기존에 사용자인증을 했던 고객이더라도, 재다운로드시 사용자인증 절차를 다시 진행하셔야 하며 사용자 인증 수행시 기존 가입정보가 존재하는 경우, 기 가입정보를 불러오실 수 있습니다. (단, 가입 멤버십 및 다운로드 쿠폰에 한합니다.)


가져오기를 선택하지 않으신 경우, 멤버십 재가입 및 쿠폰다운을 다시 하셔야 합니다. 기 가입된 멤버십 정보는 해당 멤버십에서 관리하므로, 재가입시 해당 멤버십에누적되어 있는 포인트 정보 등은 지속적으로 이용하실 수 있습니다. 


Q9. 쿠폰은 어떻게 다운로드 받나요?

A9. 쿠폰탭에서 다운로드 가능한 쿠폰을 확인하실 수 있으며 원하시는 쿠폰을 선택 후 상세화면에서 쿠폰 다운로드를 눌러주시면 다운로드 되며, 다운로드 된 쿠폰은 보유쿠폰 리스트에서 확인이 가능합니다.

일부 쿠폰의 경우 멤버십 가입이나 이벤트 참여 시에만 쿠폰 다운로드가 가능합니다.


Q10. 다운로드 받은 쿠폰은 어떻게 사용하나요?

A10. 보유쿠폰 리스트에서 사용하실 쿠폰을 선택 후 쿠폰 상세 화면 하단에서 사용처 및 쿠폰안내 글을 확인하여 사용 가능한 매장에서 사용하시면 됩니다.


Q11. 다운로드 받은 쿠폰을 실수로 삭제하였는데 다시 받을 수 있나요?

A11. 삭제 된 쿠폰은 전체 쿠폰에서 다시 다운로드가 가능하며, 일부 쿠폰의 경우 재발급이 불가능할 수 있습니다.


Q12. 사용 매장에서 쿠폰의 바코드가 읽히지 않습니다.

A12. 바코드를 확대하지 않으셨을 경우 바코드를 확대하여 보여주시고,

그래도 바코드가 읽히지가 않을 경우 바코드 하단에 적혀있는 번호를 점원에게 불러주시면 사용이 가능합니다.


Q13. 쿠폰 유효기간은 어떻게 되나요? 유효기간이 지난 쿠폰은 사용할 수 없나요?

A13. 제공되는 쿠폰 종류에 따라 사용 가능한 유효기간이 다릅니다. 

유효기간이 지난 쿠폰은 My쿠폰함에서 자동삭제 되며, 더 이상 사용하실 수 없습니다. 유효기간 내에 사용해주시기 바라며, 전체 쿠폰에서 제공되는 쿠폰도 제공기간이 지난 쿠폰에 대해서는 더 이상 이용하실 수 없습니다.

기존에 받으셨던 쿠폰이더라도 어플리케이션 삭제시 모두 삭제되오니, 재설치 고객께서는 다시 다운로드 받으셔서 사용하셔야 합니다.


Q14. 쿠폰 즐겨찾기는 어떤 서비스이며, 어떻게 사용하나요?

A14. 쿠폰 즐겨찾기는 자주 사용하거나 꼭 사용해야할 쿠폰을 설정하여 사용처에서 쉽게 알아볼 수 있는 즐겨찾기 서비스입니다. 쿠폰 즐겨찾기 설정은 다운로드 받은 쿠폰의 상세화면 상단의 별모양을 선택하여 설정 및 취소를 할 수 있습니다. 쿠폰 즐겨찾기는 다운로드 받은 쿠폰에서만 설정을 하실 수 있습니다.


Q15. 다운로드 한 쿠폰을 삭제하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

A15. 쿠폰 삭제는 다운로드 받은 쿠폰 리스트 및 쿠폰 상세화면에서 삭제가 가능합니다. 쿠폰 리스트에서 삭제할 경우 쿠폰 리스트 중 하나의 쿠폰을 길게 누르시면 편집모드에서 원하시는 쿠폰을 삭제하실 수 있으며, 쿠폰의 상세화면에서는 바코드를 좌측으로 미시면 바코드가 밀리면서 삭제 버튼이 나타나며 삭제 버튼을 누르시면 쿠폰이 삭제가 됩니다. 일부 쿠폰의 경우 재발급이 불가능할 수 있습니다. 


Q16. 인기 쿠폰과 멤버십 쿠폰, 해외 쿠폰은 무엇인가요?

A16. 인기 쿠폰은 사용자들이 많이 다운로드 받은 쿠폰을 총 20개 항목으로 제공하며, 멤버십 쿠폰은 멤버십사에서 제공하는 쿠폰을 말하며, 해외 쿠폰은 해외에서만 사용이 가능한 쿠폰입니다.


Q17. 쿠폰 상세화면에서 쿠폰 다운로드를 클릭하여 다운로드가 되지 않는데 어떻게 해야 하나요?

A17. 쿠폰마다 신규 가입고객에 한하여 제공되거나, 해당 멤버십 가입 후 다운로드 받을 수 있는 다양한 쿠폰 유형들이 존재합니다. 쿠폰 상세내역의 이용안내 내역을 숙지하시고 이용 부탁드립니다. 특이사항이 아닌 경우에도 쿠폰 다운로드가 안될 경우 어플 종료 후 다시 실행하여 다운로드 받아주세요.


재실행 후에도 다운로드가 안 될 경우 아래 아래 메일주소로 고객 휴대폰번호, 이름, VOC 내용 및 문의 접수자(상담원)의 연락가능한 연락처(폰번호)를 함께 명시하여 접수 바랍니다. mocawallet@gmail.com


Q18. 다운로드 받은 쿠폰의 가맹점 정보는 어디서 확인할 수 있나요?

A18. 다운로드 쿠폰 상세화면에서 하단 사용처 우측 아이콘을 클릭하시면 해당 쿠폰을 사용할 수 있는 가맹점 정보를 확인하실 수 있습니다.


Q19. 한번 사용한 쿠폰을 다시 사용할 수 있나요?

A19. 쿠폰에 따라 사용 정책이 모두 다르므로, 쿠폰 하단의 이용안내 내용을 상세히 읽어보시고 이용해주시기 바랍니다. 기프티쇼의 경우, 한번 사용된 쿠폰은 더 이상 사용하실 수 없습니다.


Q20. 추천멤버십은 무엇인가요?

A20. MOCA 에서 사용자를 위해 추천드리는 멤버십입니다.


Q21. 대표카드에 대하여 상세히 설명해주세요

A21. 대표카드란 여러 개의 브랜드를 1개의 멤버십으로 사용하지만, 각 브랜드마다 다른 번호의 카드를 가지고 있는 경우를 말합니다. 이런 경우 가입한 멤버십 카드의 이미지가 여러 장의 카드로 겹쳐있는 이미지처럼 표시되며, 카드이미지를 눌러 자주 사용하는 카드를 대표카드로 설정하여 편리하게 사용하실 수 있습니다.


Q22. 스템프 사용(적립)은 어떻게 해야 하나요?

A22. 가입하신 멤버십사에서 스템프를 제공하는 경우에는 스템프TAB이 제공됩니다. 이용하신 매장에서 가입한 멤버십의 스템프TAB을 보여주시면 해당 제휴사의 정책에 따라 스템프가 적립됩니다.


Q23. 가입한 멤버십의 사용 가능한 주위 매장을 찾으려고 합니다. 어떻게 하나요?

A23. 가입하신 멤버십의 사용안내TAB을 확인하시어, 화살표 모양을 누르시면 해당 멤버십의 가맹점 리스트가 제공됩니다. 리스트보기/지도보기 두가지 옵션으로 제공되며, 나의 위치도 함께 확인하실 수 있습니다.


Q24. 내가 사용한 포인트 사용 내역을 알고 싶습니다. 어떻게 하나요?

A24. 보유하신 멤버십의 사용내역TAB을 확인하시면 고객님께서 사용/적립하신 내역을 확인하실 수 있습니다.


Q25. 가입한 멤버십을 편집할 수 있는 기능은 있나요?

A25. 멤버십 리스트를 Long Tab할 경우 리스트를 삭제하거나 멤버십 순서를 편집할 수 있습니다.


Q26. 자주 사용하는 멤버십카드를 별도로 관리할 수 있나요?

A26. 가입한 멤버십의 우측 상단 ★모양 이미지를 TAB하시면 즐겨찾기 메뉴에 추가됩니다. 즐겨찾기 메뉴는 카드이미지 하단 ★메뉴를 끌어올릴 경우 확인하실 수 있습니다.


Q27. 모카페이 외 결제 서비스에서 제공되는 기타 결제 서비스에는 무엇이 있습니까?

A27. 

BeF카드 서비스

 KT 올레클럽 멤버십카드 종류인 BeF카드는 BC선불카드 기능을 제공합니다.
 KT 고객에 한하여 제공되는 BeF카드는 보유 BeF카드 내역
 (카드번호, 선불카드 잔액, 카드 사용내역 조회) 서비스를 제공합니다.

그외 결제 서비스

 KT 휴대폰 송금서비스 인 ZooMoney 와 mISP 앱이 연동되어, 해당 서비스로

 편리하게 이동하실 수 있습니다.



Q28. 모바일상품권 내역은 무엇입니까?

A28. 올레닷컴 > 폰서비스 > 영화예매/기프티쇼 > 모바일상품권 메뉴(http://gift.mobile.olleh.com)에서 조회되는 KT 모바일상품권 내역입니다.  모바일상품권 구매하기 메뉴를 통하여 상품권을 구매하실 수 있으며, 모카에서의 구매 기능은 구매 신청 기능으로 상품권은 현금 구매로만 구매가 가능하여 무통장 입금을 통하여 구매 프로세스가 진행됩니다. 향후, KT 모바일상품권 외 다양한 상품권이 추가되어 제공될 예정입니다.


Q29. 기프티쇼 내역 조회 외에 구매 기능도 가능한가요?

A29. 기존 올레마이월렛 기프티쇼 내역만 조회가 가능했지만, 모카는 기프티쇼 구매 서비스를 추가적으로 제공합니다. 기프티쇼 구매 페이지에서 본인 폰으로 구매 또는 친구에게 선물하실 수 있습니다. 본인이 구매하신 기프티쇼는 보유 기프티쇼 리스트에서 바로 확인 및 바코드로 사용이 가능합니다.


Q30. USIM카드(모바일신용카드) 발급을 하고 싶은데, 제 폰도 가능합니까? 어떻게 해야 하나요?

A30. USIM카드(모바일신용카드) 발급은 안드로이드의 경우, 금융USIM칩을 장착한 NFC 제공 가능한 안드로이드단말과 아이폰의 경우, NFC케이스(iCarte: 아이까르떼로 읽음)를 장착한 아이폰4이상의 단말에서만 이용하실 수 있습니다. 결제 메뉴에서 조회되는 USIM카드는 USIM에 저장된 모바일신용카드 리스트 입니다.


USIM카드(모바일카드)를 다운로드 받으시려면, 

① 모바일카드 발급 가능한 카드사를 확인한다.

결제 > USIM카드 > 추가 메뉴에서 카드사 리스트 확인 가능

(단, 해당 카드사 선택시, 카드사의 모바일카드 발급App으로 이동하는데, 이용하는 단말이 지원 단말이 아닌

 경우 해당 휴대폰에서 발급 받으실 수 없습니다. 카드사별 이용 가능한 단말은 해당 카드사로 문의하세요.)

② 해당 카드사로 모바일카드를 신청한다.

신청방법 : 각 카드사 홈페이지/전화 등

③ 신청한 카드발급이 완료되었다는 SMS를 수신한 후, 모카 앱을 실행한다.

④ [결제 > USIM카드 > USIM카드 발급하기] 메뉴에서 신청한 카드명을 선택한다.

⑤ 카드 발급 프로세스를 진행한다. (모카  카드사 App 연동)

⑥ 카드발급 완료시, USIM카드 리스트에서 확인한다.


USIM에 발급/저장 완료된 USIM카드는 

· 온라인에서 사용시 : USIM카드 선택시, 상세화면에 보이는 카드정보로 결제창에 입력하여 사용한다.

· 오프라인에서 사용시 : NFC결제가 가능한 매장의 결제 단말기(동글이)에 휴대폰을 가져다대면

   NFC결제가 진행된다.


Q31. 보안카드는 사진으로만 등록이 가능한가요?

A31. 보안카드 서비스는 은행, 증권사 등에서 발급받으신 보안카드를 등록하여, 뱅킹업무시 보안카드 소지 없이 폰에 저장된 보안카드 정보로 편리하게 이용하실 수 있게 제공되는 서비스 입니다. 기존의 올레마이월렛에서 제공되던 코드표를 입력방법이 삭제되었습니다. 촬영된 보안카드 정보는 서버로 전송되지 않으며, 고객님의 휴대폰 저장공간에 암호화되어 저장됩니다. 어플리케이션을 삭제하시면 입력하신 모든 정보는 삭제됩니다.


(안드로이드 폰의 경우, 어플리케이션을 삭제하시지 않으시더라도, 환경설정 메뉴에서 어플리케이션의 [데이터 지우기] 를 하시게 되면 보안카드 정보를 비롯한 관련 데이터가 함께 삭제됩니다.)


Q32. 기존 등록된 보안카드가 사라졌어요.

A32. 업데이트된 모카의 경우, 보안카드 관리는 이미지(사진) 등록 방식만을 제공합니다. 기존의 올레마이월렛에서 제공되던 코드표를 입력방법이 삭제되었습니다.


2012/09/26부터 올레마이월렛 기존 사용자분들께 지속적으로 사전 공지가 되었습니다. 기존의 코드표 숫자들을 직접 입력하여 저장하신 고객님께서는 다시 사진촬영하여 등록하셔서 저장하여 이용 부탁드립니다.


Q33. 잠금설정을 해두었는데, 비밀번호를 잊어버렸습니다. 찾을 수는 없나요?

A33. 고객님께서 잠금설정 하신 비밀번호는 서버로 저장되지 않고 휴대폰 단말에 저장되는 정보입니다. 따라서, 비밀번호 찾기는 제공되지 않습니다. 다만 사용자인증 절차를 통하여 기가입정보와 일치하는 경우에 한하여 비밀번호 초기화 기능을 제공해드립니다. 비밀번호 초기화 후 새로운 비밀번호로 설정하여 사용하시면 됩니다. 


Q34. 서비스를 해지하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

A34. 메뉴 > 설정 > 서비스 해지/초기화 메뉴에서 서비스 해지 신청을 하시면, 서버에 등록된 고객님의 가입정보 삭제 및 해지(약관 철회)하게 됩니다. 또한 단말에 저장된 정보도 함께 초기화 되어, 서비스 가입 이전 상태로 돌아가게 됩니다. 해지하신 이후 사용자 정보는 원복이 안되오니 서비스 해지시 신중이 생각하시어 진행해주시기 바랍니다. 


해지시, 모든 가입정보는 삭제되지만 해지이력관리 및 신규가입혜택 중복제공 방지 등의 목적으로 휴대폰번호는 해지후 6개월간 보관됩니다.


Q35. 고객이 직접 어플 관련 문의 내용에 대하여 접수 할 수 있는 곳이 있나요?

A35. 모카는 메뉴 > 고객센터 메뉴에서 1:1문의하기 메뉴를 통하여 문의사항 및 불만사항을 접수하실 수 있는 기능이 제공됩니다. 모카 운영 담당자가 직접 확인 후 답변을 드리면, 고객님께서 선택하신 답변방식(SMS,이메일,트위터)으로 확인하실 수 있습니다. 새로운 아이디어나 개선사항을 제안하실 수도 있습니다.


Q36. 어플리케이션을 삭제하였습니다. 다시 이용하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

A36. 고객님께서 어플리케이션을 삭제시, 관련된 모든 데이터는 삭제되어집니다. 마켓에서 재다운로드 및 설치하셔서 재이용하실 수 있습니다. 재다운로드시 사용자인증 절차를 다시 진행하신 후, 기존 가입정보 가져오기를 통하여 가입하신 멤버십, 다운받으신 쿠폰 정보를 불러 오실 수 있습니다. (단, 서비스 해지 하신 고객은 불러오기 불가)


Q37. Q&A에서 확인안되는 문제에 대하여 확인 가능한 관련 담당자 정보는?

A37.

 어플 사용 및 기타 오류

 mocawallet@gmail.com
 (사용자인증/멤버십/쿠폰 등 이용 관련 문의)

 유심 / 애플릿 오류

 walley@ui2.co.kr

 dryice80@potis.co.kr

 (4501/4201/3201..등 오류코드 발생 시,USIM카드

 (모바일 신용카드) 메뉴 이용 시 애플릿 설치 오류 등)

 모카페이 관련 문의

 1899-3406



※ 문의 접수시 유의사항

문의 메일 접수시에는 고객 휴대폰번호, 이름, VOC 내용 및 문의 접수자(상담원)의 연락가능한 연락처(폰번호)를 반드시 함께 명시하여 접수 바랍니다.


올레카드 매니저

 

Q1. 목표금액은 어떻게 설정하나요?

A1. 올레닷컴에 로그인 하신 후, 폰서비스 〉금융 〉올레카드매니저 〉환경설정을 선택하시면 화면에 목표금액 설정 메뉴가 표시되는데 이를 통해서 목표금액 설정이 가능합니다. 설정하신 목표금액은 즉시 반영됩니다

Q2. 올레카드매니저 서비스 가입 이후에, 신용카드 사용 시 마다 문자가 두번씩 와서 너무 불편합니다. 올레카드매니저에서 전송한 메시지를 수신하는 시간을 설정할 수 있는 방법은 없나요?
A2. 올레카드매니저 서비스 가입 시 기본적으로, 신용카드 사용 시 마다 신용카드 누적지출현황을 전송해도록 설정되어 있습니다. 매번 수신하시는 것이 불편하시면, 올레닷컴에 로그인 하신 후, 폰서비스 〉금융 〉올레카드매니저 〉환경설정을 선택하시면 수신시간을 설정하는 메뉴가 표시되는데 이를 통해서 변경이 가능합니다. 선택할 수 있는 옵션은 신용카드 사용시마다 전송/신용카드를 사용한 다음 날 1회 전송(오전 10시~11시 경)이며 신용카드의 절제있는 사용을 위해서는 좀 불편하시더라도 신용카드 사용시마다 전송하는 것으로 설정하시는 것이 좋습니다

Q3. 신용카드사의 신용카드 승인내역 알림서비스에 가입하지 않으면 올레카드매니저 서비스를 이용하지 못하나요?
A3. 올레카드매니저 서비스는 신용카드사에서 전송한 신용카드 승인내역 알림 SMS에 기반하여 제공되는 서비스입니다 따라서, 올레카드매니저 서비스를 이용하기 위해서는 신용카드사의 승인내역 알림 서비스에 반드시 가입되어 있어야 합니다. 또한 여러 개의 신용카드를 사용하시는 경우, 신용카드 승인내역 알림 서비스에 가입되어 있지 않은 카드는 올레카드매니저에서 취합 되지 않습니다.

Q4. 휴대폰에 수신된 올레카드매니저 내용의 배열이 이상해서 보기에 불편합니다.
A4. 올레카드매니저 서비스는 고객님께서 사용하시는 휴대폰에 최적화된 내용으로 화면에 표시되도록 제공되나 고객님께서 피처폰을 사용하고 계신 경우 휴대폰의 글씨크기의 설정에 따라서 다르게 보일 수 있습니다(휴대폰 글씨 크기는 대부분의 단말기에서 메뉴/화면/글씨모양/글씨크기를 통해서 변경이 가능합니다)

Q5. 올레카드매니저 서비스를 해지 후 다시 가입하면 이전 데이터를 복구할 수 있나요?
A5. 올레카드매니저 서비스는 서비스 해지 후 14일이 경과되는 시점에 자동으로 해당 정보를 모두 삭제합니다. 삭제 후에는 복구가 불가능합니다

Q6. 누적시작일은 어떻게 변경할 수 있나요?
A6. 현재 누적시작일은 매월 1일부터이며 변경이 불가능합니다. 추후 올레닷컴을 통해서, 누적시작일 설정이 변경 가능하도록 할 예정입니다

Q7. 올레카드매니저 서비스로 수신한 신용카드 누적승인금액이, 실제 신용카드 결제금액과 다른데 왜 그런가요?
A7. 올레카드매니저 서비스는 신용카드사와의 연계없이, 고객님께 수신되는 신용카드 승인내역 알림 SMS에 기반한 서비스이기 때문에 해당 SMS에 기입된 정보 이외의 내용을 제공해 드릴 수 없습니다. 본 서비스에서 제공되는 정보는 신용카드 사용에 참고적인 수단으로만 활용하시기 바랍니다

Q8. 올레카드매니저 서비스로 수신한 메시지의 최근거래(반영)내역에 어떤 때에는 1건, 어떤 때에는 복수건이 표시되는데 왜그런가요?
A8. 올레카드매니저 서비스에서 제공하는 선택 기능 중, 신용카드 사용시마다 메시지를 수신하는 경우는 1건만 표시되고, 신용카드 사용 다음 날 1회만 수신하는 경우에는 전날 사용했던 신용카드 사용내역을 모두 표시하므로 복수건이 표시될 수 있습니다

Q9. 올레카드매니저 서비스 이용요금을 별포인트로 결제할 수 없나요?
A9. 별포인트로 올레카드매니저 서비스를 결제하는 기능은 현재 제공되지 않지만, 제공 가능여부를 검토하고 있는 중입니다

Q10. 남편 명의로 된 가족카드를 사용하는데, 올레카드매니저 서비스를 제가 가입할 수 있나요?
A10. 올레카드매니저 서비스는 신용카드사와의 연계없이, 고객님께 수신되는 신용카드 승인 내역 알림 SMS에 기반한 서비스이기 때문에 고객님의 휴대폰으로 해당 신용카드의 승인내역 알림 SMS가 수신된다면, 정상적인 서비스를 이용하실 수 있습니다

Q11. 남편 명의로 된 가족카드를 사용하고 제가 올레카드매니저 서비스를 이용할 경우, 남편에게도 신용카드 누적승인금액이 전송되나요?
A11. 올레카드매니저 서비스는 서비스 가입자의 휴대폰으로만 신용카드 누적승인금액이 전송됩니다. 따라서 남편에게는 전송되지 않습니다

Q12. 해외에서 신용카드를 사용하는 경우에도 신용카드 누적승인금액에 반영되나요?
A12. 고객님께 수신되는 신용카드 승인내역 알림 SMS에 기반한 서비스이기 때문에 신용카드사에서 해당 내역을 신용카드 승인내역 알림 SMS로 보내주는 경우 정상 반영됩니다. 이때 승인시점의 환율에 의해 원화로 환산된 금액이 누적됩니다(단, 카드사의 정책에 따라 사후 청구되는 수수료등은 반영되지 않습니다)

Q13. 신용카드를 할부로 결제한 경우 누적승인금액이 어떻게 반영되나요?
A13.본 서비스는 신용카드 승인금액에 기반하므로, 할부 여부에 상관없이 결제하신 총액 1건이 누적승인금액에 반영됩니다.

  

■ 월 오백원 투자에 신용카드 과소비 막는다!

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■ 올레 금융 앱 추천

http://smartblog.olleh.com/1555 스마트폰 하나로 여름을 보내는 방법 2탄 - 스마트한 금융 앱 활용법 [리뷰]

 


 

올레클럽 정책변경

 

Q1. 11년 올레클럽의 새로운 등급은 어떻게 바뀌었나요?
Q2. 11년 레드카펫이 세분화 되었다고 하는데 어떻게 세분화 되었나요?

Q1~2. http://mobileblog.olleh.com/1275 ([오해와 진실] 2012 올레클럽 정책변경에 대한 오해와 진실!)

 

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