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공지사항

 

최근 ARS(음성안내)를 통해 kt를 사칭하면서 요금과 관련하여 특정번호를 눌러 상담원 연결을 요구하는 사례가 발생하고 있습니다. 

kt에서는 ARS를 통해 미납 고객에 한하여 미납안내 방송을 송출하는 경우가 있으나, 단순 음성안내만 진행하며 특정번호 입력을 요구하여 상담원 연결을 유도하지 않습니다. 아래와 같은 ARS 수신 시에는 응하지 말아 주시기 바랍니다. 



사례


집전화로 ARS(음성안내)를 통해, kt 미납요금이 있다는 안내와 <상담원 연결은 0번> 멘트 나옴

 

예) "안녕하세요? 한국통신입니다. 요금이 미납되어 오늘 중으로 전화가 끊깁니다.
궁금한 점 있으면 0번을 눌러 주시기 바랍니다."

상담원 연결 후 고객이 미납금 없다고 말하면, 상담원은 명의도용이 의심된다며 경찰에 의뢰해 놓겠다며

곧 형사 전화 올 것이니 받으라고 안내 후 전화 끊음

 


 

예방 안내


KT (한국통신/전화국)을 사칭하며 고객님께 ARS를 이용하여 요금 미납이나 이용 정지 등을 안내하며 상담원 연결을 원할 경우 특정 번호를 누르라는 사례가 있습니다.

 

KT에서는 ARS를 통해 미납안내 방송을 송출하는 경우가 있으나, 상담원 연결을 원할 경우 특정번호를 누르라는 안내는 하지 않습니다. ARS(음성안내)를 통해 특정번호 입력을 요구하는 경우는 보이스피싱으로 의심되니 절대 응하지 말아 주시기 바랍니다.


 

정확한 미납 내용 및 기타 궁금하신 사항은 KT요금상담센터(1577-9500), 올레 고객센터(국번없이 100), 올레 모바일 상품 고객센터(휴대폰에서 114) 에서 확인하실 수 있습니다.


※ 전화사기 피해 신고 및 상담 번호 안내 : 검찰청 1301(휴대전화: 지역번호+1301), 경찰청 1566-0112




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