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KT  스마트 블로그

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안녕하세요 올레 스마트 지니어스입니다. 스마트 시대가 도래하면서 남녀노소를 불문하고 많은 사람들이 스마트폰을 사용하고 있는데요. KT의 대학생 인턴십 모바일퓨처리스트(Mobile Futurist) 들은 노년층의 스마트폰 활용도를 높이기 위해 매주 강의를 펼치고 있다고 합니다! 그 현장으로 함께 떠나볼까요?


최근 은빛누리꾼(인터넷을 적극적으로 사용하고 즐기는 노년층) 이라는 신조어가 생겨날 만큼 남녀노소 모두가 인터넷을 적극적으로 활용하고 있습니다. 하지만 만 65세 이상 고객님들이 복잡한 스마트폰을 완벽히 활용하기에는 어려운 부분들이 아직 많이 존재하는 것이 사실이죠. 올레 스마트 지니어스가 강의 현장을 직접 찾아 고객님들께서 어떤 부분을 어려워하시는지 어떤 부분에 관심이 있으신지 구석구석 알아보았습니다.




대한민국을 대표하는 스마트폰 파워 유저인 올레 스마트 지니어스올레 모바일퓨처리스트(olleh Mobilefuturist)를 1년이상 이수한 스마트폰 전문 인재들로 구성된 엘리트 집단으로, 온/오프라인에서 스마트폰 사용과 관련된 유용한 활용팁을 공유합니다. 올레 스마트 지니어스는 블로그에서 각종 스마트폰 관련 정보를 소개하는 것 뿐만 아니라, 트위터 등 SNS상에서도 궁금한 점을 물어보시면 답변해 드립니다. 또한, 이화 스마트캠퍼스(ESC)에 오시면 올레 스마트 지니어스가 직접 1:1로 스마트폰 사용법을 알려 드립니다.


● 올레스마트 지니어스가 더 궁금하시다면?

아래 온/오프라인 공간에서 올레스마트 지니어스들이 제공하는 스마트한 정보들을 만날 수 있습니다!

 

▶ 온라인 스마트 정보

   · 올레스마트 지니어스 블로그 : http://ollehgenius.com/

   · 이화 스마트 캠퍼스(ESC) 사이트 : http://www.ollehsmartcampus.com/


▶ 오프라인 스마트 체험

   · 이화 스마트 캠퍼스 (ESC): 서울시 서대문구 대현동 11-1 이화여자대학교 ECC B404

 

※ 참고 : 올레 모바일퓨처리스트(MF) 홈페이지 http://mf.olleh.com/ 






매주 화요일, 목요일 우리마포복지관에서는 고객님들의 스마트 지식 함양을 위해 모바일퓨처리스트가 진행하는 스마트 디바이스 활용 강의가 열린다고 하여 찾아가 보았습니다. 1시간 가량의 강의 동안 고객님들은 단 한 순간도 놓치지 않고 강의에 집중하시는 모습을 보여주셨답니다 




강의는 스마트폰의 전원을 켜고 끄는 법, 통화 하는 법, 문자 보내는 법, 사진 촬영하는 법 등의 기초적인 내용부터 시작해서 유용한 앱(App)을 소개하고, 활용하는 법까지 다양하게 진행됩니다. 1명의 주 강사와 2명의 보조 강사가 함께 강의를 진행하기 때문에 이해가 가지 않는 부분도 바로바로 확인하고 넘어갈 수 있답니다:)


이곳에서 진행되는 고객님을 위한 간편 스마트폰 사용 가이드가 궁금하신 분들은 여기[새창보기]를 클릭해주세요! 이 글을 보시는 분들도 일일 스마트 강사로 나설 수 있을만큼 쉽고 간단하게 정리된 강의 자료를 보실 수 있습니다.




한 시간 가량의 강의가 끝난 후 고객님들께 간단한 인터뷰를 진행해 보았습니다. 강의를 듣기 전과 후의 바뀐 점, 가장 유용하게 사용하는 앱(App), 앞으로 더욱 배우고 싶은 점들에 대해 문답 형식으로 진행하였는데요. 그렇다면 간단하게 인터뷰를 살펴볼게요.




Q1. 강의를 듣기 전 스마트폰을 사용하면서 불편했던 점이 있으신가요?


 

박영환 고객님

평소 스마트폰 사용법을 금방 배워도 잊어버려 곤란했던 적이 많았어요. 자식들에게도 사용법을 물어보고 길가는 젊은이들에게도 사용법을 물은 적이 있었지만 자꾸 물어보기에는 미안한 점들이 있었죠. 알고 싶은 것은 많았지만 마땅히 물어볼 곳이 없어 안타까웠던 적이 많았어요.

 

강영옥 고객님

강의를 듣기 전까지는 스마트폰이 있어도 활용법을 몰라 전화, 문자 기능으로만 스마트폰을 이용했어요. 기초를 몰랐기 때문에 스마트폰이 있어도 활용하지 못한다는 것들이 안타까웠죠.

 

고은석 고객님

모두들 스마트폰을 사용하기 때문에 저도 스마트폰을 구매했답니다. 그러나 사용법을 몰라 활용하지 못하였죠. 사용법을 배우기 위해 서비스센터에 찾아가서 배우기도 했지만 마땅히 배울 곳이 없어 많이 아쉬웠어요.


Q2. 강의를 들은 후 도움이 되는 점이 있으신가요?


 

박영환 고객님

참 많은 도움이 되었답니다. 평소에는 몰라도 물어볼 곳이 없어 답답했었는데 모르는 것들을 묻고 배울 수 있는 시간을 갖게 되었다는 점이 가장 기뻐요. 자꾸 묻고 다시 물어도 항상 친절히 답해주시는 선생님이 있어 강의에 올 때마다 기분이 좋아요.

 

임덕자 고객님

평소 기초 지식이 없었기 때문에 새롭게 배우는 것 하나하나가 재미있고 보람차요. 앞으로 더욱 열심히 배워 최대한 많이 활용하고 싶어요.

 

김형일 고객님

어플리케이션이란 것에 대해 배웠는데, 평소 지저분하게 나열되어 있던 것들이 중요하고 필요한 기능이었다는 것을 알게 되니 모든 것이 새롭게 느껴지네요.



Q3. 스마트폰을 배우고 나서 가장 많이 쓰시는 기능이 무엇인가요?


 

임덕자 고객님

선생님이 스마트폰을 통해 책을 보는 앱, 돋보기 기능을 함께 깔아줬는데 아주 잘 쓰고 있어요. 이 작은 기계를 통해 책을 볼 수 있다는 점이 신기하죠.

 

김형일 고객님

하루는 선생님께서 건강 꼭 챙기라며 건강을 체크하는 기능을 알려주었는데, 이거 참 유용하더라고. 마누라랑 둘이 아주 유용하게 잘 쓰고 있어요.

 

고은석 고객님

내가 주식에 조금 관심이 있는데 이 스마트폰을 통해서도 다양한 정보들을 확인할 수 있더라고요. 저는 그 기능이 참 좋았어요.



Q4. 앞으로 배우고 싶은 것, 또는 개선되었으면 좋겠다고 생각하는 부분이 있으신가요?


 

박영환 고객님

아직은 많이 배우지 않아 어떤 것을 배우고 싶은지 확실하게 알지는 못해요. 그러나 많은 것들을 배워 스마트폰을 많이 활용하고 싶죠. 

 

김형일 고객님

요금이 비싼 것 같다는 생각을 많이 해요. 기회가 된다면 저렴하게 스마트폰을 이용하는 방법을 알려주었으면 좋겠어요.

 

고은석 고객님

저도 요금을 싸게 쓸 수 있는 방법을 알고 싶어요. 가능하다면 주식, 금융 관련해서도 많은 정보를 얻고 싶고요.


만 65세 이상 고객님들을 대상으로 인터뷰를 진행해 본 결과 평소 스마트폰을 활용하고 싶었지만 마땅히 배울 수 있는 곳이 없어 어려움을 겪으셨다고 하네요. 서비스센터까지 찾아가셔서 사용법을 묻기도 하고, 지나가는 젊은이들에게 사용법을 물은 경험도 있으셨다니 말이죠. 


고객님들이 가장 유용하게 쓰시는 문화 생활, 금융, 건강관련 앱(App)! 고객님들이 가장 궁금하게 생각하시는 스마트폰 요금제! 올레 스마트 지니어스가 앞으로 하나씩 소개해 드리도록 할게요!





여기서 잠깐! 현재 고객님들께 강의를 진행하고 있는 강사 김도연양과 신은지양을 인터뷰해보았어요.



Q1. 고객님들이 많이 질문하시는 내용은 무엇인가요?


 

김도연

피쳐폰에서는 간단하게 바꿀 수 있었던 기능을 스마트폰에서는 앱을 이용하여 하나하나 바꿔야 하기 때문에 많이 헷갈려 하십니다. 조명이나 소리처럼 기본적인 기능을 많이 물어보시는데, 액정 조명을 오래 유지되도록 해드렸더니 굉장히 좋아하셨습니다.

 

신은지
와이파이와 3G의 차이점, 데이터 통화료, 와이파이 접속하는 법 등 기본적인 네트워크 사용법을 많이 알려드립니다. 3G와 와이파이 차이점을 설명하는 것이 가장 어려우면서 가장 많이 궁금해하십니다. 특히 스마트폰 요금에 민감한 고객분들이 많기 때문에 신중하게 알려드립니다.



Q2. 알려드린 것 중 고객님들이 가장 유용하게 잘 쓰시는 기능은 무엇인가요?


 

김도연

핸드폰 요금제 별 잔여 통화, 데이터, 문자 등을 확인 수 있는 도돌폰 앱을 가장 유용하게 사용하고 계십니다. 고객님들은 특히나 핸드폰 요금에 민감하시기 때문에 사용량을 간편하게 확인할 수 있는 도돌폰을 굉장히 좋아하셨습니다. 더불어 돋보기앱과 독서앱을 알려드렸을 때 고객님들께서 유용하게 사용할 수 있을 것 같다며 좋아하셨습니다.

 

신은지

전국 버스와 지하철 내비게이션과 같은 대중교통 앱을 가장 좋아하셨습니다. 도착시간은 물론 경로까지도 상세하게 알 수 있어서, 이제 약속시간에 늦을 일이 없을 것 같다고 기뻐하시는 모습을 보며 뿌듯함을 느꼈습니다.. 이와 함께 건강을 체크할 수 있는 어플을 소개시켜 드렸을 때 집에 가서도 유용하게 사용하셨다는 이야기를 들었습니다.



Q3. 강의하면서 느낀 점은 무엇인가요?


 

김도연

보조강사를 하다가 지난 9월부터 주 강사의 기회가 주어지면서, 고객님들께 쉽고 재미있는 강의를 보여드리기 위해 많이 노력했습니다. 특히 카톡이나 문자로 좋은 말씀을 보내주실 때, 내가 알려드린 기능을 잘 사용하고 계신다는 것에 정말 큰 보람을 느낍니다. 앞으로 더 많은 고객님들이 스마트폰을 자유롭게 쓰실 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.

 

신은지

문자 보내는 법을 알려드리고 난 후 '강사님 고맙습니다' 라는 문자를 받았을 때 가장 뿌듯했습니다. 내가 가진 작은 열정과 지식을 나눌 때 누군가에게 도움이 되고 행복이 될 수 있다는 것을 깨달았습니다. 또 더 나은 강의를 위해서 스스로 공부하고 발전하는 계기가 된 것 같습니다. 무엇보다 수강하시는 고객님들과 공감을 해나가면서 얻는 게 가장 많은 것 같습니다.




고객님들께 스마트폰을 가르쳐드리면서 본인들도 얻는게 많다고 하네요. 두 분 모두 정말 대단해요! 앞으로도 좋은 강의 부탁하겠습니다.



<우리마포복지관 가는 길>





우리마포복지관에서의 정기적인 스마트 강의 뿐 아니라, 올레스마트지니어스가 운영하는 이화 스마트 캠퍼스(ESC)에서도 언제든 고객님들에 대한 1:1 코칭이 가능합니다.



■ 이화 스마트 캠퍼스(ESC)는? 

스마트 캠퍼스는 국내 최초의 캠퍼스 내 스마트폰 / 태블릿 pc 체험 공간입니다. 이 공간을 통해 스마트폰에 대한 지식과 활용법을 공유하고 있습니다!  대한민국에서 가장 스마트폰을 잘 다루는 대학생 그룹 올레 모바일 퓨처리스트에서 선별된 '지니어스'들이 직접 운영하는 곳입니다.




스마트 캠퍼스의 ‘체험존’에서는 국내 출시 최신 스마트기기를 가장 먼저 만나실 수 있습니다. 최신 스마트폰 뿐만 아니라 태블릿PC, 에그, 키봇2까지 다양한 스마트 기기를 직접 체험해볼 수 있는 공간입니다. 

스마트캠퍼스를 찾아주시는 여러분들의 편의를 위해 스마트폰 무료 충전 서비스도 제공합니다!



 

스마트폰에 대한 궁금증을 해결해드리고, 유용한 정보를 제공하기 위해 스마트 코칭(1:1 교육 및 상담) 서비스도 운영하고 있습니다. 남녀노소 할 것 없이 스마트 기기가 궁금한 많은 분들이 찾아주고 계십니다!

 

언제든 새로운 단말을 체험하고 싶거나 스마트폰에 대해 궁금한 점이 생기면 스마트 캠퍼스로 와 보시는 것은 어떨까요? 더불어 많은 고객님들 또한 이 곳에 오셔서 스마트 지식을 쌓으실 수 있다면 좋겠네요! 


■ 이화 스마트 캠퍼스(ESC) 찾아 오시는 길



● 주  소 : 서울특별시 서대문구 대현동 11-1 이화여자대학교 ECC B404 

● 전화번호 : 02-3277-4859

● 운영시간 : 월~금 오전 11시부터 오후 7시까지

 

 



어떠셨나요? 만 65세 이상 고객님들께서 스마트폰 활용을 위해 열심히 듣고 배우는 모습, 참 멋지지 않나요? 정말 스마트폰 활용에는 남녀노소가 없는 것 같네요!

인터뷰를 했던 여러 고객님들은 고객님 세대를 위한 맞춤 스마트폰 활용 정보가 많이 없다는 점에 아쉬워 하셨는데요. 앞으로 고객님들께서 가장 유용하게 쓰시는 기능들, 가장 궁금해하시는 부분들, 고객님들의 스마트한 생활을 위한 맞춤 정보 포스팅을 차례로 선보일 예정이니 많이 기대해 주세요!






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