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kt 아이폰5 예약가입 관련 궁금해 하시는 점을 모두 모아 총정리했습니다. 아이폰5도 역시 kt!

'ctrl+F' 로 궁금하신 키워드를 검색하시면 더욱 편리하게 이용 가능합니다.

 

'ctrl + F'를 누르시면 단어 검색창이 뜹니다. 검색란에 원하시는 정보를 입력하세요!

 ex ) 예약가입이 궁금하다면?  'ctrl + F' 누르고 찾기(F): 란에 "예약가입"을 입력하시면 해당 언어가 다음과 같이 강조됩니다.

 

 

Q1. 아이폰5 예약하려고 하는데 어떻게 해야하나요?
A1.   1. 전국 올레 매장 및 kt 플라자 방문 예약 (법인가입자는 매장 방문을 통한 예약가입만 가능)
       2. PC에서 신청시 :  올레닷컴 (http://www.olleh.com) 사이트에서 예약
       3. 폰에서 신청시 :  http://m.olleh.com 접속하여 예약
       4. 문자메시지 신청 시 : ##4545를 통해 문자 접수 가능 (단, 기존 kt 가입자에 한함)
아이폰5 예약가입 사이트에서 성명, 주민등록번호, 가입유형, 연락처 (번호이동, 신규, 기변 시 해당 번호), 모델만 입력하시면 차수 부여가 되며, 접수 후 가입신청서를 작성하시면 됩니다. (예약 가입 시작 후 6시간 이내에 작성 가능)"

 

Q2. 예약가입 절차는 어떻게 되나요?
A2. 간편 접수하여 차수를 부여 받으신 후, 수령매장을 (택배 or 매장방문)  선택하신 후에 가입신청서를 작성하시면 됩니다. 가입신청서 작성 후 차수별 수령일자를 고객에게 SMS로 안내드리며, 수령당일 매장을 방문하셔서 단말기 수령하시고 개통하시면 됩니다. (택배 선택 시 택배로 단말기 수령 후 개통처로 연락하여 개통처리)

※ 예약가입 프로세스 개요
1. 온라인예약 : 올레닷컴/모바일웹/문자메시지를 통해 간편접수 → 차수 부여 → 수령방법 및 매장선택 → 가입신청서작성 (온라인 가입신청서 or 종이 가입신청서 작성) → 수령일 안내 (SMS) → 실개통
2. 오프라인예약 : 올레매장/kt플라자 방문하여 간편접수 → 차수 부여 → 종이 가입신청서 작성 → 수령일 안내 (SMS) → 실개통

Q3. 예약 접수 시 필요한 사항은 무엇인가요?
A3. 간편접수 시 필요한 정보는 성명, 주민등록번호, 가입유형, 연락처 (번호이동, 기변 시에는 해당 번호, 010신규 시 SMS 수신이 가능한 연락처 ), 모델입니다. 간편접수 후 해당 모델 별 차수가 부여됩니다.

 

Q4. 연락처는 왜 필요하며, 어떤 연락처를 입력해야 하나요?
A4. 예약가입 시 차수 안내 및 수령일자 안내 등 예약가입 및 개통에 필요한 절차를 SMS로 안내드리기 때문에 꼭 필요합니다.
기기변경이나 번호이동 하시는 고객님은 실제 기기변경이나 번호이동 하실 번호를 입력하시고, 010 신규로 가입하시는 고객님은 문자메시지 수신 및 확인이 가능한 연락처를 입력하시면 됩니다."

 

Q5. 신청서는  언제까지, 어떻게 작성해냐 하나요?
A5.  빠른 개통과 원활한 제품수령을 위해 간편 접수 후 출시일 전까지 가입신청서를 작성해 주세요. 출시 전까지 가입 신청서 미 작성이 개통 안내 SMS가 발송되지 않으며, 해당 개통일에 개통이 지연 될 수 있습니다.
    1. 온라인을 통해 접수하신 고객 중 택배 수령을 선택하신 고객은 올레닷컴 사이트에서 가입신청서를 작성하시면 됩니다.
    2. 온라인을 통해 접수하신 고객 중 매장 수령을 선택하신 고객은 올레닷컴 사이트에서 가입신청서를 바로 작성하시거나, 직접 매장에 방문하여 직접 가입신청서를 작성하시면 됩니다.
    3. 올레매장 및 kt 플라자를 통해 접수하신 고객은 매장에서 직접 가입신청서를 작성하시면 됩니다. "

 

Q6. 온라인 가입신청서 작성 시 필요한 사항은 무엇인가요?
A6. 온라인 가입신청서 작성 시 본인 인증이 필요합니다. 본인인증은 아래 3가지 방법이 있습니다.
     - 범용공인인증서(4,400원 유료 인증서)
     - 본인 명의의 신용카드(신용카드번호, 주민등록번호, 신용카드 비밀번호 두 자리)  (단, 비씨카드는 제외)
     - 본인 명의의 휴대폰을 통한 SMS 인증 (주민등록증 발급일 또는 운전면허증 번호 필요)
    ※ 단, 휴대폰인증은 번호이동, 전환신규, 보상기기변경 시에만 가능

미성년자의 경우는 위와 동일한 방식으로 법정대리인의 본인인증이 필요합니다. 또한 추후 법정대리인과 미성년자의 관계를 확인할 수 있는 가족관계확인서(주민등록등본 또는 가족관계증명서)가 필요합니다.
후견인의 경우 가입대상고객(미성년)의 기본증명서를 제출하시면 됩니다. 단, 기본증명서에 후견인의 성명, 주민등록번호(또는 생년월일) 확인되어야 합니다. 가족관계확인서는 대리점에 제출해주시거나, 택배 수령 시 해당 대리점으로 팩스 송부 부탁 드립니다. 

 

Q7. 예약 차수는 어떻게 운영이 되나요?
A7. 차수는 고객님이 선택하시는 모델별 예약하시는 순서에 따라 운영됩니다. 간편접수 완료 후, "블랙 16G 1차" 와 같은 형태로 안내됩니다. 가입신청서 작성이 완료되면 해당 발송 그룹의 고객님께 SMS로 수령 가능일을 안내해 드릴 예정입니다.

 

Q8. 가입신청서를 출시일 전까지 작성하지 못했습니다. 새로 신청해야 하는 건지요?
A8. 출시전 가입신청서를 작성하지 않으시면, 개통안내 문자가 발송되지 않고, 지정된 개통일 보다 지연될 수 있습니다. 따라서 반드시 출시일 전까지 가입신청서를 작성해 주시길 바랍니다. 출시일 전까지 가입 신청서를 미작성하신 경우, 신청 대리점에 문의 해 주세요.


Q9. 주민등록번호 기준 몇대까지 예약가입이 가능한가요?
A9. 주민등록번호 기준으로 2회선까지 예약이 가능합니다. (##4545 문자접수는 휴대폰번호 당 1회)
단, 법인으로 예약 시 실사용자로 등록한 주민등록번호도 2회선에 포함됩니다. (법인 실사용자로 1회 예약한 주민번호는 개인으로 예약시 1회선만 가능)

 

Q10. 법인의 경우 어떻게 예약해야 하나요?
A10. 법인가입자의 경우 올레닷컴을 통한 예약은 불가하지만, 전국 올레매장 및 kt플라자를 통한 예약 가입은 가능합니다. 하기 필요 서류를 지참하셔서 매장 방문하시면 됩니다.
※ 법인가입자 개통 시 필요 서류 : 사업자 등록증, 법인인감증명서, 대리인 신분증, 위임장"

 

Q11. 법인의 경우 몇대까지 가입가능한가요?
A11. 법인 가입자의 예약은 사업자등록번호 기준 100회선까지 가능하나, 실제 개통할 수 있는 가입 회선은 개통 시점의 법인의 신용도에 따라 각기 상이하므로, 예약 단계에서의 확인은 어렵습니다.
다만 법인 예약 시 실사용자의 주민등록번호를 등록해야 하며, 실사용자 주민번호 기준으로 2회선 예약이 가능합니다. (개인 주민번호와 법인의 실사용자 주민번호 합산 2회선임)"

 

Q12. 개인사업자는 어떻게 신청하나요?
A12. 개인사업자의 경우는 "개인"과 동일한 프로세스로 예약가입을 하시면 됩니다. 개인명의로 인증을 하시고, 단말 수령 시 개인사업자 등록에 필요한 사업자등록증을 지참하시고 매장에 방문하시면 됩니다. (택배 수령 시에는 팩스로 송부)

 

Q13. 미성년자는 어떻게 신청하나요?
A13. 미성년자의 경우는 법정대리인의 인증이 필요합니다. 또한 추후 법정대리인과 미성년자의 관계를 확인할 수 있는 가족관계확인서(주민등록등본 또는 가족관계증명서)가 필요합니다. 후견인의 경우 가입대상고객(미성년)의 기본증명서를 제출하시면 됩니다. 단, 기본증명서에 후견인의 성명, 주민등록번호(또는 생년월일) 확인되어야 합니다. 가족관계확인서는 대리점에 제출해주시거나, 택배 수령 시 해당 대리점으로 팩스 송부 부탁 드립니다.

 

Q14. 외국인도 예약 접수 신청할 수 있나요?
A14. "외국인은 올레닷컴 및 전국 올레 매장, kt플라자에서 신청 가능하나, KT Global Store에서 좀더 편리하게 하실 수 있습니다. Global Store에 대한 자세한 위치 및 연락처는https://my.olleh.com:444/plaza/KtGlobalStoreInfo.action을 참조하시기 바랍니다.
※ 외국인 개통 시 필요 서류 : 외국인 등록증, 본인 명의의 신용카드, 잔여 체류기간 확인 가능한 서류

 

Q15. 가입신청서 작성 후, 실제 개통할 때 필요한 서류는 어떠한 것들이 있나요?
A15. 1. 온라인 가입신청서 작성한 고객 중 미성년자는 가족관계확인서를 대리점에 제출하시면 됩니다. (택배 수령 시에는 팩스(0502-777-3442)로 송부)
      2. 실제 매장방문하여 지류 가입신청서 작성하시는 고객은 일반 개통 시 필요한 제반 서류와 동일합니다."

Q16. 올레닷컴 접수와 대리점 접수의 차이는 무엇인가요?
A16. 고객편의 제공 차원에서 온라인과 오프라인을 병행 운영하는 것으로 차이가 없습니다. 모든 예약가입은 하나의 시스템으로 관리되어 접수 순서대로 차수가 부여되므로, 어디에서 접수하던 순서상의 차이는 없으며, kt에서 제공하는 공식적인 고객 혜택 또한 동일합니다.


Q17. ##4545 문자 신청은 어떻게 하나요?
A17. 기존 kt 사용 고객 중 기기변경하시는 분에 한하여 문자 접수가 가능하도록 하였습니다. kt 아이폰을 사용하시는 고객이 신청할 경우 1만명에 한해서 우선차수를 부여해드립니다. 신청방법은 핸드폰에서 ##4545 번으로 문자를 보내주시면 됩니다.
예) 16 검정 또는 32 화이트 등
문자는 반드시 기변하실 폰에서 보내주셔야 하며, 정상 가입되시면 차수 안내 문자가 발송됩니다. 다만 예약가입 시작시점에 고객님들의 신청이 몰려 차수 안내 회신까지 상당한 시간이 소요될 수 있으니 양해 바랍니다. 이러한 경우 올레닷컴의 신청내역 조회화면에서 바로 본인의 차수 확인이 가능합니다.
※ 단, 문자접수는 법인명의의 폰에서는 불가 (법인의 경우 매장방문을 통한 예약가입만 가능)


Q18. ##4545로 문자를 보냈습니다. 회신이 오나요?
A18. " - 우선차수 그룹일 경우: 아이폰 우선 차수로 접수 완료! 출시일 전까지 가입신청서를 작성해 주세요!
 - 우선차수 그룹이 아닌 경우: ***차 개통 차수로 접수완료! 출시일 전까지 가입신청서를 작성해 주세요! 
 - 정상 신청한 경우:  ***차 개통차수로 접수완료! 출시일 전까지 가입신청서를 작성해 주세요!
 - 법인명의 폰으로 신청한 경우: 죄송합니다.법인고객님은 올레매장 및 KT 플라자를 방문하여 신청해 주세요.
 - 잘못된 형식으로 신청한 경우: 잘못된 신청형식입니다. 아래 예시와 같이 다시 신청해주세요.  예) 16  검정
 - 기 신청한 번호로 신청한 경우: 별도의 문구 발송이 없습니다."


Q19. 지금 제가 원하는 매장은 선택이 안되요?
A19. 해당 매장에 너무 많은 고객이 몰려 선택이 안 될 수 있습니다. 이 경우, 인근 다른 매장을 선택하시기 바랍니다.


Q20. 발송 그룹은 무엇인가요?
A20. 발송 그룹은 모델별로 운영됩니다. 고객님께서 아이폰5 예약가입 신청을 완료하시면 "블랙 16G-1차 발송그룹" 과 같이 안내됩니다. 가입신청서를 작성을 완료하시면, 고객님께 SMS로 수령일을 안내드리며, 발송 그룹 순서대로 순차적으로 지급됩니다.


Q21. 택배로 수령할 수 있나요?
A21. 택배 수령 가능합니다. 간편 접수 후 수령매장 선택 시 수령방법을 "올레닷컴 직영택배로 받기"로 선택하시면 됩니다. 다만 택배사의 사정 혹은 택배 집중기에는 수령일이 지연될 수도 있습니다.
*신규 가입 고객님께서는 매장 선택 시 매장 방문 수령만 선택 가능 합니다. (올레닷컴 직영택배는 기기변경과 번호이동 고객만 신청 가능)


Q22. 기존 사용하던 USIM을 그대로 사용할 수 있나요?
A22. 아이폰5는 나노USIM을 사용하기 때문에, 기존 USIM의 재사용은 불가하며, 새로 구매하셔야 합니다.

 

Q23. 아이폰5 개통은 어디서 가능한가요?
A23. "1. 택배수령을 선택하신 고객은 택배를 받으신 후 동봉된 연락처로 전화주시면 됩니다.
2. 매장수령을 선택하신 고객은 안내된 수령일에 직접 매장을 방문하셔서 단말기 수령 후, 매장에서 개통하시면 됩니다.
*신규 가입 고객님께서는 매장 선택 시 매장 방문 수령만 선택 가능 합니다. (올레닷컴 직영택배는 기기변경과 번호이동 고객만 신청 가능)"

 

Q24. 예약 접수 후 작성 내용 변경이 가능하나요?
A24. 1. 간편접수 시 작성한 사항 중 성명, 주민번호, 모델, 연락처는 변경이 불가하며, 변경을 원하시는 경우 취소 후 다시 접수하셔야 합니다. 취소 후 다시 접수 하실 경우, 이전에 부여받은 차수는 사라지고, 새로운 차수가 부여됩니다.
      2. 그외 항목은 가입신청서 접수 상태에 따라 달라집니다.
         1) '접수확인' 상태인 경우 : 고객 본인이 신청서를 조회하여 항목별로 수정하실 수 있습니다. 수정 가능한 항목은 가입자 주소, 요금제, 올레폰 안심플랜 가입여부, 이메일 정보 등이며, 모델과 수령 대리점 변경은 불가하오니 미리 정하셔서 신청해 주시기 바랍니다. 가입유형 수정은 대리점을 통해 가능하오니, 해당 대리점에 연락하셔서 수정하시면 됩니다.
        2) '접수확정' 상태인 경우: 
선택하신 대리점에서 신청서 내용을 최종 확인한 단계로, 신청사이트내 '가입신청 조회""에서 확인 가능합니다. 이 경우, 대리점에서만 수정이 가능합니다. 다만, 모델 변경 및 수령 대리점 변경은 불가하며, 모델을 변경하고자 하시면 취소 후 재 접수해야 합니다. 이 경우 발송그룹이 후순위로 변경되므로 유념하시기 바랍니다.

 

Q25. 제 명의로 예약가입 한 후에 다른 사람 명의로 개통이 가능한가요?
A25. 예약 가입한 명의자와 다른 명의로 개통은 불가합니다. 실제 개통하실 명의자로 다시 예약가입하시기 바랍니다.

 

Q26. 예약 가입 신청 시 가입유형을 잘 못 선택했습니다. 변경이 가능한가요?
A26. 가입신청서 작성을 하시는 경우, 가입신청서 작성 전에는 가입유형(010신규, 번호이동, 기기변경) 변경이 불가합니다. 가입유형 변경을 원하시는 경우, 가입신청서 작성하신 후 해당 대리점으로 연락하셔서 변경요청하시기 바랍니다.
매장에서 직접 가입신청서를 작성하시는 경우, 매장 방문하셔서 변경 요청하시기 바랍니다.

 

Q27. 예약 가입 신청 시 모델을 변경할 수 있나요?

A27. 모델 변경은 불가능합니다. 모델 변경을 원하시는 경우 취소 후 다시 접수하셔야 합니다.

 

Q28. 예약 가입 시 선택한 매장을 변경할 수 있나요?
A28. 매장에서 직접 예약가입을 하신 경우 수령매장의 변경은 불가능합니다. 온라인에서 예약 가입을 하시고, 가입 신청서를 작성하신 경우 가입 신청서작성을 취소하시고 다시 매장 선택이 가능합니다.단, 가입신청서의 상태가 매장 확인 전까지만 가능하며, 이후 매장 변경을 원하시는 경우 취소 후 다시 접수하셔야 합니다.

 

Q29. 예약 가입 신청 시 선택한 요금제를 변경할 수 있나요?
A29. 요금제 변경은 가능합니다. 작성하신 가입신청서 조회하셔서 요금제를 변경하시면 됩니다.

 

Q30. 예약접수 취소는 어떻게 하나요?
A30. 올레닷컴 사이트 내 '차수조회 및 신청서 작성'에서 취소 가능하십니다. 신청서까지 작성완료 하신 경우에는 '신청내역조회'를 클릭하여 '주문취소' 하시면 됩니다. (매장방문하여 예약가입하신 고객은 매장에 방문 및 전화로 취소 요청하시면 됩니다.)


Q31. 예약 취소 후, 다시 접수 가능 한가요?
A31. 기존 예약접수 내용을 취소하신 후 다시 접수하실 수 있습니다.

Q32. 접수 후 언제쯤 수령 가능한가요?
A32. 물량이 입고되는 대로 예약가입하신 고객분들께 올레닷컴 공지사항 및 SMS로 수령예정일을 안내해 드립니다.

 

Q33. 제가 사정이 있어서 단말수령을 원래 예정 수령일에 못갈 것 같은데 어떻게 하나요?
A33. 선택하신 매장에 연락하셔서 수령일을 연기하시거나, 대리인을 통해 수령하시면 됩니다.

 

Q34. 개통 당일 대리인이 방문하면 어떤 서류가 필요한가요?
A34. 대리인 방문시에는 가입자 신분증, 가입자 인감증명서, 인감도장이 날인된 위임장, 대리인 신분증을 지참 후 방문하시면 됩니다. 미성년자의 경우 법정대리인이 방문 시 법정대리인의 신분증과 가족관계서류 지참 후 방문 가능합니다

 

Q35. 제가 내일 방문 수령일 인데 오늘 받으러 가면 안되나요?
A35. 공식 수령일 이전에 수령을 하실 경우 다른 고객에게 불이익이 갈 수 있으므로 불가능합니다.

 

Q36. 아이폰5의 OS버전은?
A36. iOS 6입니다.

 

Q37. 아이폰5 색상은 어떻게 되나요?
A37. ‘블랙&슬레이트’와 ‘화이트&실버’ 2가지 입니다.

 

Q38. 아이폰4S 대비 주요하게 달라진 점은 무엇인가요?
A38. 디스플레이가 4인치로 더 커지고 LTE 초고속 네트워크가 지원되는 등 성능이 향상되었지만 더 가볍고 더 얇아졌습니다.

 

Q39. 아이폰5 용량은 어떻게 되나요? 아이폰4S 처럼 16G와 32G 인가요?
A39. 아이폰4S와 동일하게 16G/32G/64G 3가지 입니다.

 

Q40. 아이폰5는 LTE서비스가 가능한가요?
A40. 국내에서도 LTE 서비스가 지원됩니다.

Q41. 아이폰5의 경우 외장메모리 사용이 가능한가요?
A41. 아이폰5는 외장메모리 슬롯이 따로 존재하지 않기 때문에, 외장메모리 사용이 불가합니다.

 

Q42. 나노 유심에는 t머니 교통서비스가 지원되나요?
A42. 아이폰5에 NFC 기능이 탑재되지 않아 교통카드 서비스는 지원되지 않습니다.

 

Q43. 기존 아이폰 가입자인데, 아이폰5 변경 시 아이튠즈 계정은 그대로 사용이 가능한가요?
A43. 기존 계정으로 사용이 가능합니다.

 

Q44. 핸드폰이 발신정지상태(미납정지, 일반정지, 분실정지)일경우 예약 가입이 가능한지요? 
A44. 예약은 가능합니다. 다만, 개통시점에는 정지상태에 대한 해제가 필요합니다.

 

Q45. 정지상태는 아니지만 단순미납일 경우에도 예약 가입이 가능한지요?
A45. 예약은 가능합니다. 하지만 개통시점 이전에 완납되어야 합니다.

 

Q46. 별이나 쇼캐쉬를 이용하여 아이폰5 구매 가능한가요?
A46. 별은 사용 가능하고, 쇼캐쉬는 사용이 불가합니다.

 

Q47. 아이폰5 예약가입 후 취소, 또는 개통 취소시 별포인트는 자동 복구가 되나요?
A47. 예약 시 별포인트를 사용하겠다고 하셔도 실제 차감은 개통 시에 일어납니다. 따라서 예약 취소시에는 별 포인트는 사용하지 않은 상태이며, 개통 취소시에는 자동으로 복구됩니다.

 

Q48. 아이폰5로 예약가입하여 개통할 경우 어떤 혜택이 있나요?
A48. 1. iPhone5 액세서리 패키지  무료 증정 (예약이 많을 경우, 액세서리 패키지 무료 증정 혜택은 조기 종료 될 수 있습니다)  
    2.올레 TV Now 팩 (월정액 5천원) 6개월 무료 이용권 증정
    3. Ucloud 50GB+20G 추가제공
   4. 애플캐어 10% 할인"

 

Q49. 기존 KT 가입자인데, 아이폰5로 기변할 경우  혜택이 있나요?
A49. 1. 우선차수 운영 : ##4545로 문자접수하신 kt 아이폰 사용 고객 중 선착순 1만명에 대해서는 우선차수를 발급합니다. (※ 단, 문자접수는 기존 kt 고객 모두가 가능하나 , 우선차수 발급은 kt 아이폰 사용이 대상입니다. )
    1. 별사용 가능 : 기존 올레닷컴에서만 사용가능했던 별포인트를 금번 예약가입 시에는 매장에서도 사용가능합니다.
    2. 우수고객 할인 : 평균 이용 요금별 차등하여 최대 6만원의 특별할인을 제공합니다.
    3. 중고폰 보상 : 기기에 따라 차등 적용 됩니다. 자세한 내용은 ""예약가입 신청안내"" 페이지' 혜택 및 구매가 시뮬레이션'에서 확인 가능합니다.

 

Q50. 중고폰을 반납하면 어떤 혜택이 있나요? (중고폰 상태별 보상 금액)
A50. 사용중인 중고폰을 반납하시면 그린폰보상 포인트로 적립하신 후 즉시 할인 받으실 수 있습니다. 올레 그린폰 보상 관련 문의는 올레 그린 콜센터 1577-6096 으로 해주세요.

 

Q51. 그린폰(중고폰)은 어떻게 반납하나요?
A51. 고객님께서 신청하신 대리점에 개통을 위해 방문하실때 반납하시면 됩니다. 택배로 신청하신 고객님은 신청서에 '그린폰 반납'을 체크 해 주시면 자세한 방법은 별도 안내드릴 예정입니다.

 

Q52. 우수고객 할인은 어떻게 제공되나요?
A52. kt 기변 고객님께 드리는 혜택으로 최근 6개월 평균 통화료가 4만원 이상인 고객 대상 최대 6만원까지 할인해 드리는 혜택(평균 통화료는 기본료+국내통화료+데이터 이용료+음성 부가서비스 이용료를 말하며, 여기서 제외되는 항목은  요금할인, 단말 대금, 국제통화료, 소액결재, 정보이용료 등. 단 기기변경 한함)입니다.

 

Q53. 아이폰5 예약할 때 KT의 장점은 무엇인가요?
A53. 1. 세계가 인정한 가장 빠른 LTE WARP (세계적으로 인정받은 세계최초, 최고의 가상화 LTE 기술)
    2. 국내최대 20만 AP olleh WiFi
    3. 빵빵한 음성과 데이터, LTE-G 요금제 (데이터이월과 올레 모바일끼리 50시간 음성통화!)
    4. olleh만의 특별한 콘텐츠, 콘텐츠 4총사!- Genie (음악), olleh tv now(영상), 올레내비(내비게이션), ucloud(웹저장공간)
    5. 월 최대 1만5천원 할인, WARP 제휴카드
    6. 편리한 중고폰 즉시매입, olleh 그린폰 매입
    7. 3백만 아이폰 고객을모신 경험, 프리미엄 A/S

 

Q54. 아이폰5 는 어떤 요금제를 써야 하나요?
A54. LTE요금제를 선택하시면 됩니다. LTE WARP 요금제중 선택가능하시며, 만 18세 이하는 LTE알 요금제, 만 65세 이상은 LTE골든요금제도 선택 가능합니다. 자세한 요금제 안내는 올레닷컴 홈페이지에서 확인 가능합니다.

 

Q55. 아이폰5 약정 및 위약금 산정기준은 어떻게 되나요?
A55. 최대한의 고객 혜택을 제공하기 위해 온라인 가입신청서는 30개월 약정으로만 작성가능합니다. (30개월 약정 시 요금할인 30개월 제공, 24개월 약정 시 요금할인 24개월 제공) 매장에서 지류 가입신청서 작성하는 경우에는 24개월 약정 or 30개월 약정 선택이 가능합니다. 다만, 현재 요금위약금제도 시행이전으로, 약정기간 내 해지를 하더라도 위약금은 발생하지 않기 때문에 30개월 약정을 선택하시는 것이 고객님께 유리합니다.

 

Q56. 가입비는 얼마이며, 어떻게 청구되나요?
A56. 가입비는 2만4천원이며, 가입시점에 일괄 납부하시거나 3개월 분납하셔도 됩니다. 택배 수령을 선택하신 경우는 3개월 분납으로 처리됩니다.

 

Q57. 나노유심비는 얼마이며, 어떻게 청구되나요?
A57. 유심비용은 9,900원이며, 가입시점에 내시거나 익월로 후청구 요청하셔도 됩니다. 택배 수령을 선택하신 경우는 후청구로 처리됩니다.

 

Q58. 할부수수료는 얼마이며, 어떻게 청구되나요?
A58. 할부수수료는 [가입시점의 할부원금 * 0.25% ]로 할부기간 동안 매월 부과됩니다. 예를 들어 할부원금 80만원 30개월 할부로 가입한 경우, 월 2,000원씩 30개월간 부과되어 총 납입금은 60,000원 입니다. 할부수수료는 매월 청구서에 "할부수수료"로 항목으로 표기되어 부과됩니다.

 

Q59. 고객이 수령매장을 변경하고 싶을 때 취소하지 않고 가능한가요?
A59. 수령 매장의 변경은 불가능합니다.

 

Q60. 아이튠즈 동기화가 필요한가요?
A60. 아이폰은 iTunes 동기화를 하셔야만 개통이 완료 됩니다. iTunes 설치하고, 계정을 생성하신 후 다양한 어플리케이션을 다운로드 받으실 수 있으며, 동영상, 음악 파일도 재생하실 수 있습니다. 
 

Q61. 아이폰5를 현금으로 구매가 가능한가요?
A61. LTE스폰서의 경우 할부 개통만 가능하며, 할부 개통 후 단말기대금을 완납하시면 됩니다. 다만, 일시불로 납부 시 요금할인은 유지되나, 프로모션 할인은 중단됩니다. (프로모션할인 있을 경우)
 

Q62. 승계기변은 가능한가요?
A62. 가능합니다. 가입 유형에서 기기변경으로 신청하시고, 신청서의 해당 란에서 '승계기변'을 선택하시고, 대리점에서 방문해 개통 하실 때 승계기변 여부를 개통대리점에 이야기를 해주시면 됩니다. 승계기변에 대한 상세한 안내는 http://my.olleh.com//ipoint/SuccessionSwap.jsp에서 확인하시기 바랍니다.
 

Q63. 승계기변 시 기존에 보험 가입되어 있는데 그대로 보험 승계 가능한가요?
A63. 양수인이 승계 기변을 한 시점부터 14일 이내에 해지복구 요청하시면 보험유지가 가능합니다.
 

Q64. 약정이월은 가능한가요?
A64. 승계기변과 마찬가지로 신청서의 해당란에 '약정이월' 선택해 주세요.  단 자격 조건은 쇼킹스폰서 24개월 약정 고객 이시면서 약정기간이 6개월 미만으로 남았을 경우 가능합니다.  상세 사항은 고객센터(114)에 문의하시면 확인하실 수 있습니다.
 

Q65. 아이폰5의 A/S 정책은 어떻게 되나요?
A65. "새제품 교환을 포함하여 아이폰의 모든 교품(당일~1년)은 전국 애플A/S센터에서 운영되며,  개통일로부터 30일까지 새제품 교체를 진행합니다. (올레A/S센터 제외)
10일 내 단말불량에 따른 환불고객의 경우 AS센터에서 단말은 수거하고, 별도의 환불증명서(기존 불량점검서와  상이)를 발급하며, 해당양식을 기준으로 당사 매장에서 고객에게 개통취소를 해주게 됩니다.
11일~14일 내 단말불량시 새제품 교환만 가능하며, 환불은 불가합니다.
통화품질 불량에 따른 개통취소의 경우, 기존과 동일한 프로세스를 유지하며 개통일로부터 14일까지 통품TT 확정시 매장에서 개통취소를 하게 됩니다. (접수사실만으로는 불가합니다)"

Q66. 14일이내 개통 취소 요청 시 처리방법은 무엇인가요?
A66. 이용약관에 통화품질 불량에 한하여서만 개통취소가 가능하며, 기존과 동일한 프로세스로 개통일로부터 14일까지 통품TT 확정 시 개통한 대리점에서 취소처리를 하게 됩니다. (접수사실만으로는 불가합니다)
10일 내 단말불량에 따른 환불고객의 경우 AS센터에서 단말은 수거하고, 별도의 환불증명서(기존 불량점검서와  상이)를 발급하며, 해당양식을 기준으로 당사 매장에서 고객에게 개통 취소 처리합니다..
11일~14일 내 단말불량시 새제품 교환만 가능하며, 환불은 불가합니다.

 

Q67. 아이폰5 A/S 정책 관련 예약 동의서 첨부후 배송되나요? 또한 필수 작성인가요?
A67. 예약 신청 시 고객분이 인지할 수 있도록 올레닷컴에서 확인 후 예약을 하시게 됩니다. 예약 시 내용을 확인하시면 개별 서류 작성은 하지 않습니다. 
 

Q68. 아이폰5는 올레폰안심플랜 가입 및 보상지원 가능한가요?
A68. 해외에서의 분실/도난/파손이 모두 보장되는 ‘olleh폰안심플랜 스마트’형이 가입 가능하십니다. 또한 이번 예약기간 및 12월말 까지 가입하신 고객님들께는 무사고 만기시 기존 기변할인권 혜택 외에 2만점이 추가로 제공되는 혜택을 드립니다.
 

Q69. 올레폰안심플랜을 가입 하려면 어떻게 해야 하나요?
A69. 신청서 작성 시 올레폰안심플랜 가입에 표시하시면 개통 시 가입처리를 해드립니다. 다만, 개통 시 가입을 안하셨어도, 개통 후 30일 내 올레매장, kt 플라자, 고객센터를 통해 요청하시면 가입이 가능합니다. 
 

Q70. 아이폰5의 올레폰안심플랜 보상기준 및 혜택에 대해서 설명해주세요. 
A70. olleh폰안심플랜스마트 (프리미엄/보급/파손형) 로 가입이 가능하십니다. 
분실/도난/파손/침수 시 프리미엄형의 경우 최대 80만원, 보급형의 경우 최대 55만원 보상이 가능하며, 파손형의 경우 파손 시
(완전파손 포함) 최대35만원 까지 보상이 가능합니다. 
또한 24개월 무사고 이용고객(분손/전손 미수혜 고객)에게 가입유형에 따라 서비스 만료 후 17,000점 ~ 30,000의 기변할인권을 제공하며, 이번 예약기간 및 12월말 까지 가입하신 고객님들께는 기존 기변할인권 혜택 외에 2만점이 추가로 제공되는 혜택을 드립니다.
 

Q71. 기존 olleh폰케어 가입고객이 신규보험으로 전환이 가능하나요?
A71. olleh폰안심플랜으로 변경은 불가합니다.  단말기보험의 특성 상 목적물에 대한 보험가입이기 때문에 목적물인 단말기를 변경하시면,
기존 계약은 해가 되고 새롭게 계약을 하셔야 합니다.

Q72. olleh폰안심플랜 가입자는 사고보상 시, 타 기종으로 보상이 가능하나요?
A72. olleh폰안심플랜 정책 상 동종, 동급 보상이 원칙입니다.
 

Q73. 올레닷컴직영택배 신청시 진행상황 확인은 어떻게 하나요?
A73. 올레닷컴 예약가입 사이트의 "차수 조회 및 신청서 작성" 페이지에서  '가입신청서 조회 및 수정' 버튼을 통해 서식지
 "가입신청서 등록 리스트" 에서 조회하실 수 있습니다.
  -접수확인 : 고객이 신청서를 작성 완료하여 사전가입이 등록된 상황
              (고객이 직접 본인의 신청사항을 수정 가능한 상태)
- 접수확정 : 선택한 대리점에서 신청정보를 확인 완료한 상황
              (신청 내용 수정을 고객 본인은 불가하며, 대리점에서 수정 가능한 상태)
- 수령준비 : 발송차수별 배송일정이 확정된 상태
- 수령가능 : 택배발송
- 상태 조회 http://online.kt.com/RevForm/RevFormLogin.jsp

 

Q74. 올레닷컴직영택배로 신청했는데요, 대리점 방문 수령으로 변경은 안되나요?
A74. 고객님, 죄송합니다. 올레닷컴직영택배로 신청하셨다면, 택배 수령만 가능하며, 대리점 방문으로 변경은 불가능합니다.
 

Q75. 직영택배 전화연결이 안되서 그러는데 방문이나 퀵은 가능한가요?
A75. 고객님, 불편 끼쳐 드린점 죄송합니다. 올레닷컴직영택배는 방문과 퀵이 불가능합니다. 
 

Q76. 택배 번호는 어떻게 확인 할 수 있나요?
A76. 택배 송장번호는 올레닷컴 예약가입 사이트의 "차수 조회 및 신청서 작성" 페이지에서  '가입신청서 조회 및 수정' 버튼을 통해 서식지  "가입신청서 등록 리스트" 에서 조회하실 수 있습니다. 
 

Q77. 신규 가입 고객은 올레닷컴 직영택배로 신청할 수 없나요?
A77. "고객님, 죄송하지만, 직영택배는 기기변경과 번호이동 고객님만 신청 하실 수 있습니다.
010 신규 가입 고객님께서는 가까운 매장 방문 수령을 선택하여 신청하여 주시기 바랍니다. "

 

Q78. ##4545 문자 예약 (선착순 10,000명) 이 지금부터 진행되고 있나요?
A78. 문자 접수 또한 30일 22시 동시 오픈입니다.

Q79. 문자 접수는 기존 아이폰 고객만 되나요?
A79. KT 기변 고객이시면 다 가능합니다. 다만, 아이폰 고객이신 분들 선착순 1만 명은 우선차수로 배정되는 혜택이 주어집니다.

Q80. 우선차수 배정되는 아이폰 사용 고객 기준은 어떻게 되나요?
예를 들어 오늘 갤3 사용하다가 아이폰으로 유심기변한 고객들도 해당이 되는지요?
A80. 네. 해당 됩니다.

Q81. 개통은 아이폰으로 했지만, 현재 타 단말기로 유심 기변했다면, 문자 예약 우선차수 혜택 대상인지요?
A81. 아닙니다, 우선차수 혜택은 문자 발송 시 단말 기준으로 결정됩니다.

Q82. 올레샵을 통해 사전 예약 하고 택배로 수령하려고 합니다. 올레그린폰 보상으로 혜택 받으려고 하는데요.. 어떻게 처리해야 하나요?
A82. 인터넷 접속하셔서 올레샵 – 모바일 - 올레 그린폰 거래 – 중고폰 판매 신청하기 메뉴에서 절차에 따라 신청하시면 됩니다.


 

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