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Q1. joyn이 뭔가요?

A1. joyn은 주소록 친구와 채팅과 파일전송, 채팅/통화 중 실시간 영상공유가 되는 GSMA 국제표준 메신저입니다. 기존 문자메시지도 같이 사용할 수 있습니다. 통화 중에도 실시간 영상과 내위치를 친구와 공유가능합니다. 이제는 joyn으로 친구와 당신의 행복한 일상을 공유하세요.

 

Q2. 데이터 차단시에도 가능한가요? 

A2. 안타깝지만 joyn은 휴대폰에서 데이터 차단 설정시 joyn은 동작하지 않습니다.


Q3. WiFi에서도 동작하나요?

A3. 물론입니다. 다만 실시간 영상은 제공하지 않습니다.


Q4. 아이폰은 지원 안하나요?

A4. 2013년 5월 27일부터 지원하고 있습니다. 이제 애플 앱스토어에서도 'joyn'을 검색, 다운받아 이용해 보세요.

 

Q5. 올레마켓에서 joyn 다운로드가 안됩니다.

A5. 보유하신 휴대폰이 kt 폰이 아니거나 미지원 단말인 경우 다운로드 및 이용이 불가합니다.

     이용 가능한 단말 및 지원 OS는 아래 8번 항목을 참고하세요! 


Q6. joyn이 지원되는 단말에는 어떤 것들이 있나요?

A6. 아래 표를 참고해 주세요. ('13년 5월 기준)

제조사

모델명

실시간
영상 발신

삼성전자
13종

SHV-E120K

갤럭시 S2 HD

지원

SHV-E160K

갤럭시노트

지원

SHV-E170K

갤럭시R

지원

SHV-E210K

갤럭시S3

지원

SHV-E250K

갤럭시 노트2

지원

SHV-E270K

갤럭시 그랜드

지원

SHV-E300K

갤럭시S4

지원

SHW-M130K

갤럭시K

지원

SHW-M200K

넥서스S

지원

SHW-M250K

갤럭시 S2

지원

SHW-M290K

갤럭시지오

미지원

SHW-M340K

갤럭시M 스타일

미지원

SHW-M420K

갤럭시넥서스

지원

LG전자
8종 

LG-F120K

옵티머스LTE tag

지원

LG-F160K

옵티머스LTE2

지원

LG-F180K

옵티머스G

지원

LG-F200K

옵티머스뷰2

지원

LG-F220K

옵티머스 GK

지원

LG-F240K

옵티머스 G 프로

지원

LG-KU3700

옵티머스원

미지원

NEXUS 4

NEXUS 4

지원

팬텍
5종 

IM-A630K

이자르

미지원

IM-A830K

베가레이서2

지원

IM-A850K

베가R3

지원

IM-A860K

베가No.6

지원

IM-A870K

베가IRON

지원

KT Tech 
3종

KM-E100

테이크LTE

지원

KM-S300

테이크HD

지원

KM-S330

테이크핏

지원

HTC 
7종

NEXUS-ONE

넥서스원

지원

GGL-NX1

구글 넥서스 원

지원

GGL-N1

구글 넥서스 원

지원

HTC-A9191

디자이어HD

지원

HTC-S710E

인크레더블S

지원

HTC-X315E

센세이션 XL

지원

HTC-X515E

이보4G+

지원


2종

DL-S01

델 베뉴

미지원

DL-T01

델 스트릭

미지원

모토로라
2종 

MB861

아트릭스

미지원

XT910K

RAZR

미지원

애플
5종

아이폰

아이폰3GS,4,4S,5

미지원

 

가입/해지/분실/기기변경


Q1. 가입 어떻게 해야 하나요?

A1. joyn앱 설치하시고, 서비스 약관동의시에만 가입됩니다.


Q2. 해지는 어떻게 해야 하나요?

A2. 해지신청은 joyn설정>서비스해지에서 가능하고, 서비스 해지하지 않고 앱삭제시 3개월 뒤 자동 해지됩니다.


Q3. 해지후 기존 채팅내역은 어떻게 되나요?

A3. 서비스 해지시 단말내 보관된 채팅내역은 유지됩니다만 사용하시려면 동일번호로 서비스 재가입후 가능합니다.  


Q4. 기기변경시 채팅내역을 옮길 수 있나요?

A4. 안타깝지만 지원하지 않습니다.  기기변경시 기단 단말에서는 서비스 가입 해지되며, 신규 단말에서는 서비스를 재가입하셔야 합니다. 향후 제공을 위해 개발중입니다.


Q5. 번호변경시 채팅내역은 어떻게 되나요?

A5. 안타깝지만 기존 번호의 채팅내역은 모두 사용하실 수 없습니다.


Q6. 앱삭제시 문자내역은 어떻게 되나요?

A6. 수신한 문자는 모두 메시지앱에 보관되어 있고, joyn에서 발신한 문자메시지는 삭제됩니다.


Q7. 다른 사람이 제 번호로 다른 기기에서 가입할 수 있나요?

A7. 현재 가능하지 않습니다. 휴대폰 번호당 1개의 휴대폰에서만 사용 가능합니다. 향후 멀티디바이스를 지원할 예정입니다.


Q8. 휴대폰 분실시 타인이 joyn내역을 보지 못하도록 하고 싶어요. 어떡하죠?

A8. 타인이 joyn내역을 확인하지 못하도록 하시려면 고객센터 114로 연락하시어 joyn 가입해지를 요청하세요.



요금


Q1. 실시간 사용 요금 내역은 확인 가능한가요? 

A1. 실시간 사용 요금은 올레 고객센터에서만 확인이 가능합니다. 


Q2. 이용시 요금은 어떻게 되나요?

A2. 요율은 joyn설정>이용안내>요금안내에서 확인 가능합니다.
출시 프로모션 종료 이후에도 joyn을 통한 문자메시지(SMS/LMS/MMS)와 채팅을 쭉~ 무료로 제공합니다.(2013.6.1.~) 타 모바일 메신저와 달리 joyn 채팅 시에는 데이터 차감을 하지 않기 때문에 아무런 요금 부담 없이 상대방과 대화를 나눌 수 있습니다. 단, 실시간 영상공유는 초당 0.6원으로 저렴하게 이용하실 수 있고, 파일 전송은 데이터 과금(WiFi에서는 무료), 음성/그룹통화는 이용 요금제에서 제공하는 기본 통화량에서 먼저 차감됩니다!

 

※참고: joyn에서 발송하는 문자메시지의 경우 일 전체 사용량이 500건을 초과할 경우 상업적 이용으로 간주하여 제한할 수 있으며, 해외로밍 시 별도 데이터 요금이 부가되니 주의하세요.

 

Q3. joyn에서 joyn 비가입자에게 문자 메시지로 전송 시, 무료문자 제공량에서 차감되나요?

A3. joyn 앱을 통해 joyn 비가입자에게 발송하는 문자메시지는 앞으로도 쭉~ 무료로 제공됩니다. 요금제에 따라 제공하는 무료 문자 제공량에서 차감되지 않습니다.

 

Q4. 데이터가 차단된 상태인데 joyn 메시지 수신이 됩니다. 이 경우 데이터 요금이 발생하나요?

A4. 데이터 차단 시에 다른 joyn App의 기능은 사용할 수 없으나, 일반 문자 메시지를 joyn App으로 수신하는 기능은 사용할 수 있습니다. 이 경우에는, 데이터 요금이 추가 발생하지 않으니 안심하셔도 됩니다.


 

주소록/프로필


Q1. 내 프로필의 이름이 상대방에게 보이나요?

A1. 아니요. 상대방은 상대방의 주소록에 저장된 당신의 이름이 표시됩니다. 상대방 주소록에 당신의 번호가 저장되지 않았을 경우에만 내프로필의 이름이 표시됩니다.


Q2. 프로필 사진을 더 올릴 수 없나요?

A2. 프로필 사진은 1개 설정만 가능합니다. 개선을 검토중입니다.


Q3. 주소록에 친구를 추가했으나 joyn에서 안보여요.

A3. 연락처 > 메뉴 > 친구업데이트로 주소록 업데이트가 가능합니다.

     (30분에 한번 수동으로 친구 업데이트가 가능하며, 1~2일마다 자동으로 친구 업데이트가 됩니다.)


Q4. 스팸 차단이나 친구 차단이 가능한가요?

A4. 친구 사진을 길게 누르시면 친구 차단이 가능합니다. 차단된 친구가 보낸 메시지는 Joyn설정>차단관리에서 확인가능합니다.


Q5. 실수로 차단된 친구의 메시지를 추후 확인할 수 없을까요?

A5. 걱정마세요~ joyn은 문자메시지처럼 차단된 친구의 메시지도 추후에 언제든지 확인할 수 있습니다.  Joyn설정>차단관리에서 확인가능합니다.

 

Q6. joyn 앱 다운로드는 됐는데 프로필 등록이 실패됩니다.

Q6. 선불요금제 가입자의 경우 앱 다운로드는 가능하나 가입 및 이용이 불가 하므로 프로필 등록도 실패하게 됩니다. 

 

문자/채팅


Q1. 문자 수신시 문자와 joyn이 중복알림을 없앨 수 있나요?

A1. 메세지실행 후 메뉴>메세지설정> 알림설정 메뉴에서 메시지도착알림설정 체크 해지하시면 문자메시지 수신시 중복알림이 되지 않습니다. 


Q2. joyn사용자와 비사용자에게 한번에 보낼 수 있나요? 

A2. 보낼 수 있습니다. 가입자에게는 채팅으로 발송되고, 비사용자에게는 문자로 발송이 됩니다. 

 

Q3. 채팅 말풍선 옆 숫자는 무엇인가요?

A3. 읽지 않은 사람의 숫자입니다. 숫자를 누르면 읽은 사람과 읽지 않은 사람을 알 수 있습니다.


Q4. 예약발송이 가능한가요?

A4. 예약발송은 추후 지원해나갈 예정입니다. 조금만 기다려 주세요!


Q5. 발송실패되어 재전송은 어떻게 하죠?

A5. 전송실패시, 나오는 빨간느낌표 아이콘을 누르시면 됩니다.


Q6. 대화내용을 복사/삭제/공유 할 수 있나요?

A6. 대화는 해당 말풍선을 길게 누르시면 텍스트 복사/삭제/공유 가능합니다. 대화 내용 전체를 보내고 싶으시면 메뉴>대화내용 전송으로 가능합니다.


Q7. 배경화면 등 테마 설정은 가능한가요?

A7. 설정메뉴>화면설정 메뉴에서 전체 테마설정과 대화방에서의 배경, 폰트, 참여친구숨김 기능등을 선택할 수 있습니다. 

 

Q8. joyn 채팅/문자 시 한번에 몇글자까지 전송이 가능한가요? 

A8. joyn 채팅 시 한글은 5094자, 숫자는 6630자까지 전송이 가능합니다.

     단, 문자로 전송시에는 한글 기준 1000자까지 가능합니다. (기존 MMS 글자수와 동일)
  

Q9. 주소록에 없는 친구에게 어떻게 메시지를 보내나요?

Q9. 대화 > 연필 아이콘(새 대화) > 이름, 번호 입력란에 전송할 전화번호 입력 > 메시지 입력 > 전송 하시면 됩니다.

     단, 현재는 #1111과 같은 번호로는 전송이 되지 않습니다.

 

Q10. 단말의 다이얼러/주소록/갤러리/지도에서 바로 joyn으로 전송하려면 어떻게 해야하나요?

Q10. 다이얼러: 다이얼러에서 번호를 누르고 문자키를 누르면 joyn으로 바로 메시지를 전송할 수 있습니다.

       주소록: 번호 옆의 사진을 누르면 joyn으로 바로 메시지를 전송할 수 있습니다.

       사진, 동영상 전송: 갤러리나 파일탐색기에서 보내고 싶은 파일을 선택 후, 공유하기를누르시면 joyn 메뉴가 보입니다.

       내 위치 전송: 올레맵/다음지도/네이버지도에서 위치를 선택하고 공유하기를 누르시면 joyn 메뉴가 보입니다.


 

파일전송


Q1. 음악파일 전송도 가능한가요?

A1. 음악 전송은 저작권때문에 불가능합니다.현재 사진전송과 동영상 전송만 가능합니다.  


Q2. 상대가 전송한 파일을 저장할 수 있나요?

A2. 채팅방에서 전송한 파일을 선택, 저장메뉴를 확인하면 단말기로 저장됩니다.  


Q3. 100명에게 100MB 파일을 동시 전송가능한가요? 

A3. 네, 가능합니다. 다만, joyn 미가입자에게는 1MB 이하의 파일이 전송 가능합니다. 


Q4. 선물하기는 뭔가요?

A4. 친구에게 기프티쇼로 작은 마음을 선물해보세요. joyn가입자/미가입자 모두에게 MMS로 발송됩니다. 받은 기프티쇼는 가까운 편의점이나 매장에서 바로 사용하실 수 있어요.


Q5. 선물을 보내거나 받은 것을 어디서 확인하죠?

A5. 주고받은 선물은 joyn설정 > 기프티쇼 메뉴에서 확인하실 수 있습니다. 



통화중 실시간 영상


Q1. 실시간 영상이 뭔가요?

A1. 심부름으로 물건을 사러 갔다가 채팅이나 통화만으로는 확인이 안될 경우가 많으셨죠? 그래서 영상 통화를 하자니 화질도 좋지 않고 비싸서 사진을 찍어서 보내셨죠? 이제는 채팅 중, 통화 중 바로 카메라를 열어서 상대방에게 확인 받아보세요.


Q2. 실시간 영상은 영상통화를 지원하지 않는 사람과도 가능한가요?

A2. joyn가입자이고 휴대폰이 실시간 영상공유를 지원하는 단말이면 가능합니다. 영상통화 가능 여부와는 상관없이 가능합니다.


Q3. 영상통화와의 실시간 영상의 차이점은 무엇인가요?

Q3. 영상통화는 발신자/수신자의 화면과 음성이 모두 제공되나, 실시간 영상은 요청자의 화면만 전송되며 음성은 전송되지 않습니다.(전후면 카메라 전환은 가능)
즉, 실시간 영상은 내 주변 상황을 공유하기에 적합하고, 채팅 중 요청하여 시끄러운 곳에서도 영상 공유와 의견 교환을 동시에 할 수 있다는 것이 장점입니다.


Q4. 실시간 영상의 화질을 좋게 할 수 없나요?

A4. VoLTE HD통화시에는 VGA 화질로 제공되지만, 일반 통화시에는 QVGA로 제공됩니다. 움직임이 심하면 화질이 나빠지고, 사람이 많은 도심지역에서 데이터 속도가 느릴 경우 끊길 수도 있습니다.

 


아이폰용 joyn

 

Q1. 안드로이드와 아이폰용 joyn의 차이점은 무엇인가요?
A1. 아이폰용 joyn은 현재 채팅과 문자메시지 통합을 지원하지 않습니다. 또한 그룹통화의 경우, 발신자와 수신자 모두 joyn 이용자일 때만 이용 가능합니다. (참고 : 안드로이드용 joyn은 발신자만 joyn 이용자면 그룹통화 이용 가능)

 

Q2. 안드로이드 joyn 가입자와도 채팅을 할 수 있나요?
A2. 네! 안드로이드 joyn 가입자와도 채팅, 파일/위치전송 등 다양한 joyn 서비스를 즐길 수 있습니다.


Q3. 아이폰용 joyn에는 왜 전화번호부의 모든 이용자가 나타나지 않나요?

A3. 아이폰용 joyn은 문자메시지와 채팅의 통합이 지원되지 않기 때문에 joyn 기본 주소록에서 joyn 미가입자를 제외하였습니다. joyn에 가입하지 않은 친구를 확인하고 싶으면, 주소록 상단의 화살표를 눌러 기본 주소록인 '친구'탭에서 -> '연락처' 탭으로 이동하시면 되고, 미가입자인 친구를 joyn으로 초대할 수 있습니다.

 

Q4. 아이폰으로도 실시간 영상을 이용할 수 있나요?
A4. 아쉽게도 현재 아이폰 버전은 실시간 영상을 제공하지 않습니다. 추후 고도화를 통해 지원해나갈 예정입니다.

 

 

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