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최근 문자메시지(SMS)를 이용해 불법 웹사이트에 접속하게 한 후, 불법 어플리케이션을 설치하여 개인/금융 정보를 탈취하는 사기 수법인 스미싱(SMishing)이 발생하고 있습니다. 스미싱 사례와 예방법에 대해 안내 드리니, 피해 예방을 위해 주의 부탁 드립니다.

 

● 스미싱과 피싱

 

(1) 스미싱(SMishing)

- ‘문자메시지(SMS)를 이용해 개인정보/금융정보를 낚는다(fishing)’는 의미의 합성어

- 발신자의 신원을 속인 문자 메세지를 통해 불법 웹사이트에 접속하게 한 후, 불법 어플리케이션을

 설치하여 스마트폰 내의 개인정보/금융정보를 탈취하는 사기 수법

- 국내에서는 불법 어플리케이션 설치 후 휴대폰 결제 인증 SMS를 탈취하여, 피해자가 인지하지 못한

 상태에서 휴대폰 결제를 완료시키는 수법으로 사용됨


(2) 피싱 (Phishing)

- 불특정 다수에게 개인정보를 알려주게 유도하는 방식의 사기 수법

- 대표적 피싱 : Voice Phishing

 


● 피해 사례



(1) 불특정 다수의 고객에게 할인이벤트를 사칭하여 불법 웹사이트 링크가 있는 SMS 발송

(예시) [카페OO] 첫 행사 –만원 할인 쿠폰 어플 다운받기 http://goo.gl/****

☞ 실제 스미싱의 경우 http://goo.gl/**** 형태의 사이트 링크를 많이 이용하고 있으며,

  유명 포털사이트와 비슷한 주소를 사용하여 고객의 클릭을 유도합니다.

(2) 고객이 링크된 웹사이트에 접속하면 강제로 불법 어플리케이션을 고객의 스마트폰에 설치

(3) 웹사이트(게임사이트 등)에서 기존에 입수한 고객 정보를 입력한 후, 고객의 스마트폰으로 수신되어야 하는 인증 SMS를 탈취하여 결제를 완료 (이 경우 고객의 스마트폰으로는 인증SMS가 수신되지 않기에 고객은 결제가 진행된 사실을 인지하지 못함)



* 스미싱 유형




● 고객 피해 예방 안내

  


- 출처가 불명확한 홍보성 SMS의 웹사이트 링크 접속 자제

- SMS에 포함된 웹사이트 링크 접속 시 정확한 도메인 URL 확인

  (가장 많이 사용되는 불법 링크 도메인은 유명 포털사이트와 유사한 http://goo.gl/***** 입니다)

- ‘올레 스미싱 차단’ 및 ‘올레 스팸차단’ 앱 설치

- 동의 없이 어플리케이션이 설치될 경우 다운로드/설치 취소

- 불법 어플리케이션이 설치된 경우 어플리케이션 관리 메뉴에서 삭제

- 스미싱 피해가 예상될 경우 본인의 휴대폰 결제 내역 확인 (통신사 또는 결제대행사)

 


kt는 다음과 같이 고객 피해 예방을 위한 최선의 노력을 하고 있습니다.



*kt 소비자 피해구제센터 전문상담 : 휴대폰에서 114, 0809-949494



● 휴대폰 결제 스미싱사기 피해고객 보상 방안

  

(1) 보상 대상

      - 휴대폰 결제 스미싱피해 kt 고객 중, 경찰서에 신고 후 스미싱 피해로 확정된 고객

      - 경찰서에서 제공하는 오프라인 확인증 "사건사실확인원(날인포함)" 제출 필수

        (※ 단, 고객이 실제 개인정보 및 인증번호를 직접 불러준 보이스피싱 피해는 보상에서 제외 됨)

 

(2) 보상 기준

- 피해자 (휴대폰 명의자) 주민번호 기준으로 최초 1회 적용

 

(3) 보상 절차

① 스미싱 피해가 발생하면, 즉시 가까운 경찰서에 신고하여 피해 사실 확정

② 경찰서에서 제공하는 확인증 "사건사실확인원(날인포함)"서류를 준비

③ "사건사실확인원"과 본인 신분증을 지참하여 전국 kt 플라자 방문 OR 고객센터 접수 및 서류 fax 전송

④ 보상대상과 기준에 부합하는 경우 청구 취소 처리 (이미 청구된 경우는 접수 후 2주 내 환불처리)

 

스미싱 피해 예방을 위한 최선의 방법은 고객 스스로 관심과 주의를 기울이는 것입니다. 스미싱으로 의심되는 문자가 수신되면 안내드린 예방법을 꼭 기억하셔서 피해 입는 일이 없도록 주의 부탁드립니다.

 





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