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KT  스마트 블로그

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kt는 외국인이 한국에서 통신 서비스를 편리하게 이용할 수 있도록 다양한 정보를 제공하고 실시간으로 소통하기 위해 외국인 전용 블로그(kt Expat Blog)와 트위터(@olleh_expats)를 운영하고 있는데요. 좀 더 많은 외국인들에게 다양한 언어로 편리하게 정보를 제공할 수 있도록 리뉴얼을 시행하게 되었습니다. kt의 외국인 전용 블로그, 무엇이 달라졌는지 하나씩 살펴볼까요?  




5개 국어 제공 - 중국어/영어/일본어/베트남어/한국어

 

기존 영어, 중국어, 일본어의 세가지로 제공되던 서비스에 한국어, 베트남어를 추가하여 총 5개 국가의 언어로 확대 제공합니다! 

국내에 거주하는 베트남인의 수의 비중은 중국에 이어 2위를 차지하고 있었는데요. 이제 많은 베트남 고객들도 그들의 언어로 한국의 스마트폰과 다양한 통신 서비스 정보를 찾아볼 수 있게 되었습니다! 또한, 한국어로도 정보가 제공되기 때문에, 외국인 친구들에게 정보를 알려주고 싶은 국내 고객 분들도 편리하게 이용하실 수 있겠네요!

 




▲외국인 블로그로 들어가셔서 화면 오른쪽을 보면 영어, 중국어, 일본어, 한국어, 베트남어의 5가지 국가의 언어를 확인하실 수 있습니다. 본인이 이용하고 싶은 국가의 언어를 클릭하시면 해당 국가의 언어로 블로그의 정보를 모두 보실 수 있습니다.

 


고객 맞춤 언어 환경 제공

 

사용하는 컴퓨터의 언어에 따라 페이지가 자동으로 셋팅됩니다.

 

예를 들어 http://www.ktexpatblog.com 로 접속했을 때, 한글 윈도우를 사용하는 고객에게는 한국어 페이지가 먼저 보이고, 영문 윈도우를 사용하는 고객에게는 영어로 페이지가 보이게 됩니다. 외국인 고객을 배려한 세심한 리뉴얼이 돋보이네요.^^




블로그에 처음 들어갔을 때 보이는 화면인데요. 디자인이 기존보다 깔끔하게 변한 걸 확인하실 수 있으시죠? 기존에는 많은 정보를 한 화면에 많이 보여드리고자 노력 했다면, 리뉴얼 이후에는 홈페이지 형식의 상단 메뉴바를 적용해서 내가 원하는 정보를 편리하게 찾아서 이용할 수 있게 되었습니다.

 

그렇다면 메뉴를 하나씩 살펴볼까요?

 

● 모바일 (Mobile Phones)

외국인이 휴대폰에 가입하고자 할 때 필수적으로 필요한 가입조건 및 구비서류, 요금상품, 할인프로그램에 대한 정보를 얻을 수 있습니다. 또한 국제 전화, 로밍, 주요 부가서비스, Wibro 등의 정보까지 모두 다양한 언어로 제공합니다.

 

● 홈 상품 (@home)

장기 거주하는 외국인이 늘면서 휴대폰 뿐 아니라 인터넷, 집전화 등의 홈상품을 이용하고자 하는 외국인도 점점 늘고 있는데요. 인터넷, 올레TV, 집전화, 인터넷전화에 스마트홈 패드, 키봇까지 외국인도 가정에서 편리하게 이용할 수 있는 상품을 소개합니다.


● 글로벌 스토어 (Global store)

국내에 거주하고 있는 외국인들이 직접 매장에 방문해 그들의 언어로 서비스를 받고 싶다면, kt 글로벌 스토어를 방문하면 됩니다! 중국어, 일어, 독어, 베트남어 등 다양한 외국어를 소화하는 상담사가 외국인들의 신규가입부터 이용까지, 궁금하신 정보를 친절하게 설명해드린답니다.


또한, 각 지역별 글로벌 매장을 선택할 경우 위 화면과 같이 구글 지도 서비스로 매장별 위치 안내를 해주는 기능을 추가하여, 외국인들이 쉽게 찾아갈 수 있도록 세심하게 신경썼답니다!

          

● 뉴스 (News)

새로운 스마트폰 및 서비스 출시 등 외국인들도 궁금해 할만한 뉴스를 가장 빠르게 소개해 드립니다.

  

● 고객지원 (Customer Support)



외국인들이 모바일 서비스를 이용하면서 문제가 있다면, 이곳 고객지원 메뉴에서 도움을 구하면 됩니다. 외국인 전용 콜센터(1583)에 대한 안내부터, 궁금한 사항에 대해 온라인으로 물어볼 수 있는 외국인 전용 트위터(@olleh_expats)에 대한 안내까지 모두 이 곳에서 찾아보실 수 있습니다.

  

● 자주 묻는 질문 (FAQ)

‘모국에서 가져온 휴대폰을 사용할 수 있을 지’, ‘멤버십 카드를 발급받을 수 있을지’, ‘선불카드 잔액을 어떻게 확인하면 될 지’ 등 외국인들이 가장 궁금해하는 질문들을 모두 이 곳에 모았습니다. 이 곳에서도 궁금한 점을 찾지 못한다면, 위에서 안내드린 외국인 전용 트위터(@olleh_expats)로 문의 주세요!^^


☞ 외국인 전용 블로그 바로가기 click! ☜


 

한국에서 통신서비스를 이용하고 싶지만 언어 장벽으로 원하는 정보를 얻기 힘들었던 외국인들! 이제는 더욱 편리하게 개선된 kt 외국인 블로그에서 원하는 정보를 정확하게 얻어가실 수 있습니다. 여러분들 주변에도 스마트폰이나 통신 서비스 이용에 어려움을 겪는 외국인 친구가 있다면 kt 외국인 블로그를 소개해 주시는 건 어떨까요?


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