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안녕하세요 올레 스마트 지니어스입니다. ‘모바일+홈 서비스를 한번에!’ 올레 모바일 고객센터와 홈 고객센터 앱이 ‘올레 고객센터 앱’으로 새롭게 태어났습니다. 유/무선 서비스를 하나의 앱에서 이용할 수 있도록 하고, kt.com 서비스까지 앱으로 간편하게 사용할 수 있게 되었는데요. 그래서 저희 올레 스마트 지니어스가 얼마나 편리해졌는지 꼼꼼하게 살펴보았습니다.




기존에 가장 불편했던 것은 동일한 KT의 상품임에도 불구하고 가입한 서비스를 한 눈에 볼 수 없었다는 것이었는데요. 이제는 내 상품을 한 눈에 보실 수 있습니다. 




메인화면 첫 번째 메뉴인 My 올레에서 ‘내 상품조회’를 클릭하시면 모바일/ 인터넷/ tv/ WiBro/ WiFi/ 집전화/ 인터넷전화/ 스마트홈패드/ 키봇의 아이콘이 쭉 나오는데요. 사용하는 서비스가 있으면 해당 아이콘이 활성화된답니다. 저는 모바일, 인터넷, 인터넷 전화를 사용하고 있어서 아래와 같은 화면이 뜨네요!













올레 고객센터 앱에서는 이메일 상담,  24시간 소셜 상담 등을 통해서 다양한 경로로 고객 상담을 받고 있있는데요. A/S신청 또한 따로 전화 문의 없이  간편하게 신청하면 방문기사가 직접 (단, 모바일 제외) 원하는 날짜/시간에 방문하여 서비스를 제공해준다고 하니 번거롭지 않아서 편리한 것 같았습니다. 







기존엔 PC(www.kt.com)에서만 제공되던 혜택/멤버십, 폰서비스, Shop 서비스들도 추가 제공하여 활용도가 높아졌습니다.  또한, 고객센터 앱을 통해 다양한 이벤트 참여와 부가 서비스 이용 등 다양한 혜택을 이용할 수 있게 되었는데요. 번거롭게 PC를 켜지 않아도 스마트 폰을 활용해서 해결 할 수 있으니 참 편리하겠지요?







사용량 조회, 모바일카드 등 메뉴별 자주 이용하는 서비스들이 메인 하단 가장 아랫부분에 구성되어 쉽게 접근할 수 있기 때문에 굉장히 빠르고 편리하게 서비스를 이용할 수 있습니다. 또한, 각 메뉴 하단에 수시로 업데이트되는 ‘오늘의 올레뉴스’,  ‘스마트폰 이용가이드’, ’오늘의 추천 이벤트’, ‘오늘의 추천 콘텐츠’ , ‘오늘의 추천상품’ , ‘추천 상품’ 배너가 위치해 있습니다. 이러한 다른 서비스 이용과의 안정감있는 연계 또한 새로 통합된 올레 고객센터 앱의 장점이라고 할 수 있겠네요.






Android , iOS 모두 앱 이용이 가능하기에, 앱 활용도가 높았고, 특히 고객센터 앱이 하이브리드(웹+앱)으로 구현되어 있기 때문에, 따로 앱 업데이트 다운로드 없이도 실시간 정보가 제공이 되어 빠르고, 부담없이 정보변경, 업데이트를 할 수 있었습니다.












올레 모바일 고객센터와 홈 고객센터가 하나로 합쳐진, 올레 고객센터 앱 어떠셨나요? 내가 이용하고 있는 KT 유무선 서비스를 한 눈에 살펴 볼 수 있고 PC에서만 제공되던 폰서비스, Shop도 올레 고객센터 앱 하나로 간편하게 이용할 수 있게 되었습니다. 특히 고객들이 자주 이용하는 서비스를 메인에 구성하여 빠르게 접근할 수 있도록 했기 때문에 더욱 편리하게 사용할 수 있는 서비스인 것 같습니다. 앞으로도 더욱 다양하고 편리한 서비스를 빠르게 안내해드릴 것을 약속드리며, 지금까지 올레 스마트 지니어스였습니다.




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