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KT  스마트 블로그

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KT가 7월 1일 광화문 올레스퀘어에서 2배가 돼! 페스티벌 기자간담회를 연다고 하여 현장을 찾았습니다. KT는 간담회에서 그 동안 많은 성원을 보내주신 고객님들께 보답하기 위해 데이터, 멤버십, 콘텐츠, 미디어, 고객서비스(CS)등 전 분야에서 유무선 브로드밴드에 걸맞는 '2배의 혜택'을 제공하겠다고 발표했습니다. 기자간담회 현장과 발표 자료를 올레스마트블로그에서 공개합니다.

 





7월 1일 오전 광화문 올레스퀘어 드림홀에서 개최한 ‘2013 하반기 핵심사업전략 발표회’ 현장입니다.

 

주말동안 강남역, 홍대, 인사동, 대학로 총 4곳에서 이뤄진 배 2개를 나눠준 2배 프로모션이 있었고, 소셜네트워크를 통한 2배 캠페인이 진행이 되어 많은 분들의 궁금증을 자아냈었는데요. 그 실체가 밝혀지는 현장인 만큼 많은 취재진들이 모여있는 것을 볼 수 있었습니다.



오전 10시, 본격적으로 기자 간담회가 시작되었는데요. 올레스퀘어 드림홀안에도 많은 취재진들과 KT직원분들이 참석하셔서 발표 내용에 대한 높은 관심을 느낄 수 있었습니다. 또한 발표 내용은 유스트림을 통해 생중계로 방송이 되어 전 세계적으로도 동시에 시청이 가능했답니다.




 

1) 이제는 유무선 Broadband시대, 2) 최근 소비자가 원하는 것, 3) 소비자 중심으로의 패러다임 전환 이라는 세가지 큰 주제를 가지고 발표가 진행되었습니다.


ktData 요금 파격 인하, 국내 최초 아이폰 도입, WiFi 확대로 대한민국의 스마트 혁명을 촉발하였습니다. 이번 KT에서 진행하는 고객감동 2배가 돼! 페스티벌은 스마트 혁명을 시작으로 많은 성원을 보내주신 고객들을 대상으로 보답하기 위해 준비되었습니다.


 







 

최근 소비자가 원하는 것은 더 많은 데이터, 더 나은 멤버십, 더 저렴한 콘텐츠 미디어 서비스 입니다.


 















kt는 이제 고객들이 2 배 빠른 속도로 요금 부담없이 최고의 HD급 콘텐츠를 마음껏 즐길 수 있도록 '2배가 돼! 페스티벌'을 시행하여 데이터 2배, 멤버십 2배, 콘텐츠 2배, 미디어 2배, CS상담채널 2 배 서비스를 제공합니다. 이는 KT고객들 중 총 1천만명 이상의 고객이 이번 혜택을 받는 대상이 되며, 이러한 고객 혜택을 금액으로 환산하면 총 1,769억원에 달해, 고객 1인당 매월 약 35,500원의 혜택을 받는 셈 입니다.





데이터 2배! 음성 통화를 무제한으로 이용중인 고객이 데이터까지 마음껏 이용할 수 있도록 음성 무제한 요금제인 ‘유선무선 완전무한 요금제’와 ‘모두다올레 요금제(LTE/3G)’ 이용 고객이 대상이며, 7월 1일부터 10월 31일까지 이 요금제 기존 가입자와 신규 가입자 모두에게 기본 제공 데이터양을 2배로 늘려서 제공 합니다. LTE 데이터쉐어링을 통해 2배 늘어난 데이터양 모두 패드, 스마트PC 등과 공유해서도 이용이 가능합니다.




별 2배! 할인율 2배! 더 많은 고객들이 할인 혜택을 제공받을 수 있도록 KT 휴대폰 사용기간이 2년 이상인 장기 고객은 올레클럽 고객 등급과 휴대폰 사용기간에 따라 별을 기존보다 최대 2배로 총 10만개까지 추가 제공하며, 10월 31일까지 매주 수요일인 ‘올레클럽 2배! 데이’에는 아웃백스테이크, 미스터피자, 카페베네, 뚜레쥬르, 제시카키친 등을 이용할 때 기존 할인 혜택보다 2배 커진 더블할인 혜택을 적용해 할인을 받아 이용할 수 있습니다.(단, 할인금액만큼 별 차감)

 



Virtual Goods 2배! KT LTE WARP만의 특별한 콘텐츠 상품인 지니팩과 올레TV나우팩을 1달 요금으로 2달 동안 이용할 수 있도록 50% 할인 혜택을 제공하며, 올레클럽 멤버십 포인트인 ‘별’로도 이용 요금을 100% 결제할 수 있도록 선택폭도 확대했습니다. 10월 31일까지 지니팩과 올레TV나우팩 서비스에 신규가입한 고객이 대상이며, 해당 고객은 가입일로부터 6개월동안 기존 월정액에서 50% 할인된 가격으로 지니팩 월3천원, 올레TV나우팩 월 2,500원으로 이용 가능합니다.





IPTV VOD 2배! 국내 1위 IPTV인 올레TV 이용 고객 대상으로, 10월 31일까지 매주 수요일 TV쿠폰 1만원을 구매시 1만원이 추가로 적립되어 VOD 서비스도 2배로 더 이용할 수 있게 되었습니다.




상담채널 2배! KT는 고객들이 더욱 쉽고 편리하게 고객센터를 이용할 수 있도록 세계 최초로 ‘올레 문자고객센터’ 서비스를 1일부터 오픈해 CS 상담채널도 2배로 확대합니다. ‘올레 문자고객센터’는 기존 음성ARS 고객센터와 달리 문자를 이용하는 서비스로, 음성 ARS 안내 멘트를 매번 기다리는 불편함을 개선하기 위함입니다.

KT 휴대폰에서 국번 없이 ‘114’로 ‘요금 조회’ 등 이용하고자 하는 검색어나 숫자/한글/영문 등 임의의 문자를 보내면 즉시 이용할 수 있으며, 문자 기능이 있는 휴대폰이라면 일반폰, 스마트폰 구분 없이 모두 무료로 사용이 가능하며 별도의 부가 서비스 가입이나 앱 설치도 필요가 없습니다.

이를 통해 문자로 한 눈에 단계별 내용 확인이 가능하고 검색 지원 등 사용 방법이 편리해져, 기존 음성ARS를 이용할 때(240초)보다 상담 시간도 약 6분의 1(40초)로 대폭 단축되어 고객의 시간을 크게 절약할 수 있으며, 또한 고객센터로부터 제공받은 내용이 고객의 휴대폰에 문자로 남기 때문에, 직접 삭제하기 전까지는 언제든 재확인도 가능합니다.

특히, 음성ARS를 이용하기 힘든 청각장애인도 올레 문자 고객센터를 통해 훨씬 쉽고 편리하게 ARS를 이용할 수 있게 되었습니다.



* MARS: Mobile ARS (문자ARS)

 

데이터, 멤버십, 콘텐츠, 미디어, 고객서비스를 1000만명이상의 기존고객 뿐만 아니라 신규고객까지 모두 두배의 혜택을 부여합니다.



7월 1일 발표한 '2배가 돼! 페스티벌'은 10월 말까지 1차적으로 진행되고, 고객들이 새롭게 바라는 점 및 불편사항을 보완하여 이후에도 계속해서 이어갈 예정입니다.


 

 

KT의 2배가 돼! 페스티벌에 대한 더 자세한 설명은 아래 주소에서도 확인하실 수 있습니다.


>> [상세안내] 2배가 돼! 페스티벌! 올레 고객에게 2배의 파격 혜택을 드립니다. <<


>> [스마트 Q&A] 2배가 돼! 페스티벌! 올레 고객에게 드리는 2배의 파격 혜택 스마트 Q&A <<


>> [문자고객센터 안내] CS 상담채널도 ‘2배’로, 세계 최초 ‘올레 문자고객센터’ 서비스 오픈! <<



















 

 

아래 링크를 클릭하시면,

악동뮤지션의 신곡 '2배 송' 풀버전(1분)을 다운로드 받으실 수 있습니다. (PC에서만 가능)

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