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  광대역 LTE-A 런칭 페스티벌 상세안내 바로가기
국내 최초 광대역 LTE-A 런칭 페스티벌!! [안내]



● 황금주파수 광대역 LTE-A 서비스 런칭!


Q1. kt의 광대역 LTE-A 서비스 상용화 일정이 어떻게 되나요?

A1. 2013년 9월 중 서울 전역, 수도권 모든 시,군 주요지역에서는 광대역 LTE 서비스를 제공하고, 수도권 외 모든 시 주요 지역에서는 CA방식의 LTE-A 서비스를 제공할 예정입니다.


Q2. 모든 읍/면/리 단위도 광대역 LTE-A망을 잡을수 있나요?

A2. 2014년 7월 이전 전국 모든 읍/면/리에서 광대역 LTE-A를 이용토록 할 예정입니다.  


Q3. CA방식 LTE-A와 광대역 LTE-A의 차이는 무엇인가요?  

A3. 광대역 LTE-A는 인접한 주파수로 자연스럽게 연결 확장하여 넓힌 반면, CA방식 LTE-A는 서로 다른 2개 대역의 주파수를 인위적으로 붙인 방식이므로 광대역 LTE-A는 더욱 안정적으로 빠른 LTE-A 서비스입니다.


Q4. 광대역 LTE-A는 타사 LTE-A 대비 무엇이 좋은가요?

A4. kt의 광대역 LTE-A는 ① 어떤 LTE폰도 kt에서는 2배 빠른 광대역 LTE-A 제공 ② 기존 기지국 활용으로 촘촘한 커버리지와 안정적인 품질 제공 ③ 전 세계 최다 사용 글로벌 표준 주파수로 폭넓은 로밍과 단말 호환성 제공의 장점이 있습니다.


Q5. KT에서 제공하는 광대역 LTE-A속도는 어느 정도 인가요?

A5. 광대역 LTE-A도 LTE-A와 동일하게 150Mbps의 데이터 통신속도를 제공합니다. 한 개의 인접한 주파수로 자연스럽게 연결 확장한 황금주파수로 더욱 안정적인 빠른 속도를 제공하며 기존 LTE단말도 2배 빠른 속도(실사용기준, 최대 100Mbps)로 이용가능합니다.


Q6. 기존 LTE폰으로 광대역LTE-A를 이용하려면 전파인증같이 별도로 필요한 절차가 있나요?

A6. 쓰시던 단말 그대로 별도의 절차 없이 광대역 LTE-A를 이용 가능합니다. 전파인증은 제조사와 정부가 협의 중이며 고객의 불편함이 없도록 할 예정입니다.


Q7. LTE-A로 사용시 단말기상에 다르게 표시되나요?

A7. 현재는 LTE-A와 LTE 이용 시 단말화면 상 표시차이가 보여지지 않습니다. 다만, 추후 출시되는 단말 또는 기존 단말의 업그레이드를 통해 변동 가능성은 있습니다.


Q8. 타사 LTE-A 단말을 kt에서 사용할 경우 LTE-A 이용이 가능한가요? (SKT/LGU각각)
A8. 1.8GHz주파수용 칩이 탑재되어 있는 SKT 단말은 kt의 광대역 LTE-A 네트웍을 이용하여 속도 2배가 가능하지만, LGU+단말은 1.8GHz주파수용 칩이 탑재되어 있지 않아 이용할 수 없습니다.

Q9. kt에서는 갤럭시s4 LTE-A 단말기 외에  어떤 모델들이 추가가 되나요?
A9. kt는 갤럭시S4 LTE-A 외 LG-G2가 이미 출시되었습니다. 그리고 갤럭시 노트3(9월말), 뷰3(10월초) 등을 지속 출시예정입니다.

Q10. 음성통화 시 3G전환되는데 타사와 동일하게 음성통화 시 4G망으로 이용가능한가요?
A10. 지난 해 9월 이후 판매된 스마트폰 사용 고객은 통화설정에서 HD보이스를 선택하면  누구나 4G LTE망을 이용하는 LTE 음성통화 서비스(VoLTE)를 이용할 수 있습니다.

Q11. 광대역 LTE-A 출시에 따른 전용요금제 출시 및 통신요금 인상에 대한 우려가 있던데 인상계획이 있나요?
A11. 광대역LTE-A는 현재와 동일 LTE 요금으로 요금 인상없이 이용 가능하며 더불어 데이터 제공량  2배 캠페인을 9월1일부터 전 요금으로 확대하여 제공하고 있습니다. 이와 별도로 고객의 입장에서 변화된 사용 환경인 광대역 LTE-A에 보다 적합한 요금제 출시는 검토 중에 있습니다.


● 완전무한67 이상~ 지니(genie) 1년간 무료!

Q1. 가입하는 상품명은 무엇이며, 어디에서 가입 하나요?
A1. 상품명은 '지니 1년 무료(데이터 별도)'이며, 고객센터 혹은 지니앱 내 이용권 구매 페이지를 통해 가입이 가능합니다.

 

Q2. '지니 1년 무료(데이터 별도)' 은 어떤 상품인가요?
A2. 스트리밍 방식으로 무료로 음악감상하실 수 있는 상품입니다. 단, 음악을 들으실 때 고객님의 가입요금상품의 제공 데이터가 소진되오니, wifi 로 설정 후 여유롭게 이용하세요.

* 지니팩과 지니 1년 무료(데이터 별도) 상품 비교

 구분

LTE 데이터 

서비스 내용 

지니팩 

무제한 무료 제공 

지니 앱 및 지니 웹사이트 무제한 

음악감상 무료  

 지니 1년 무료

(데이터 별도)

 데이터 차감

상동 

 

Q3. 올레닷컴에서도 가입이 가능한가요?
A3. 네, 가입 및 해지 가능합니다.

 

Q4. 기존 지니팩 상품 가입자입니다. '지니 1년 무료(데이터 별도)'로 가입할 수 있나요?
A4. '지니 1년 무료(데이터 별도)' 는 LTE 데이터가 차감되는 상품입니다. LTE 데이터 무제한 제공인 지니팩과 본 상품 중 고객님이 선택하여 이용하실 수 있습니다. (지니팩 해지 후 가입 가능)

 

Q5. 명의변경이나, 기기변경 상관없이 12개월간은 지속 무료로 이용이 가능한가요?
A5. kt광대역 서비스 런칭 기념 프로모션으로 LTE67요금제(완전무한요금제) 이상 가입 고객님께 드리는 특별한 혜택으로, 명의변경/해지 혹은 요금제를 완전무한요금제보다 낮은 요금제로 변경 시 혜택이 중단됩니다.

 

Q6. 무료 기간이 정확히 어떻게 되나요?
A6. 2013년9월1일부터 2014년3월31일까지 LTE67요금제(완전무한요금제) 이상 가입 고객님은 12개월 간 적용됩니다. 예를 들어 2013년10월2일 가입 고객은 2014년10월1까지 무료로 사용하고 이후는 상품이 자동해지 됩니다.

 

Q7. 지니앱은 어디서 다운로드 받나요?
A7. 안드로이드 이용 고객님은 올레마켓을 통해 다운로드 받으실 수 있습니다. 또한, 최신폰의 경우 기본적으로 지니앱이 탑재되어 있어 앱 아이콘을 클릭하시면 사용이 가능하십니다.(단, 아이폰용 지니앱에서는 가입이 불가합니다. 대리점 혹은 올레닷컴에서 가입 후 아이폰 앱에서 번호 인증을 진행하면 사용이 가능합니다.)

 

Q8. 타요금제로 변경 시 어떻게 되나요?
A8. 완전무한 LTE요금제(안심차단 포함) 외 기타 요금제로 변경 시 서비스가 자동 해지됩니다

 

Q9. '지니 1년 무료(데이터 별도)' 해지 전 LMS가 발송되는지요?
A9. 해지 15일 전에 안내 LMS가 발송됩니다.

 

Q10. 앱을 통해 지니서비스를 신청할 할 경우 무료 서비스가 아닌 유료 서비스를 가입하게 되는데, 해택 대상 고객은 별도 팝업이 뜨나요?
A10. 앱에서 가입 시 번호 인증을 하게 됩니다. 이 경우 혜택 대상이면 자동으로 1년 무료 상품이 지급되게 됩니다. 이 경우 다른 유료 서비스 가입 시 상품 사용중이라는 별도 팝업이 뜹니다.

 

Q11. 기간내 LTE67요금제 이상 가입고객(9월1일 가입자부터 소급) 이라고 되어 있는데 그럼 9월 이전부터 67요금제 이상 사용중이던 고객은 혜택이 없나요?  만약 그렇다면, 기존 67요금제 이상 가입자가 중간에 요금제 하/상향 후에는 변경시점부터 적용이 가능한지요?
A11. 9월1일 이전 LTE67요금제 이상 사용중 고객은 혜택 제공되지 않습니다. 기존 LTE67요금제 이상 가입자가 변경한 경우에도 대상이 아니므로 혜택 제공되지 않습니다.

 


● All-IP 결합 혜택! 올레tv모바일(구 올레 tv 나우) 무료!


Q1. 올레tv모바일 무료혜택은 어떻게 받을 수 있나요?
A1. All-IP 올라잇 결합 상품 이용 시, 결합된 모바일 숫자만큼 올레tv모바일을 무료로 이용하실 수 있습니다.  단, 유료 VOD등 일부 항목은 별도 결제 후 이용 가능합니다. 올레tv모바일은 olleh ID로 로그인 및 신청이 가능하며, 1모바일-1 olleh ID로 무료혜택이 제공됩니다. 무료혜택은 서비스 요금인 5천원이 월말 청구액에서 차감되어 5천원→0원으로 처리됩니다.

Q2. 집에 모바일 2회선(예:아빠와 아들)을 쓰는데, 모두 아빠 명의로 되어있습니다. 이 경우에도 2명 모두 무료혜택이 가능한가요?
A2. 동일 명의 복수회선의 경우, 명의자 기준으로 1 olleh ID만 무료 혜택을 받을 수 있습니다. 향후, 동일명의 복수회선의 경우에도 개별 ID로 무료혜택을 받을 수 있도록 제공 예정입니다.

Q3. 결합 해지 시 서비스에 요금이 부과되거나, 기타 불이익이 없나요?
A3. 결합 해지 시, 올레tv모바일 무료가 유료로 전환되어 해당 월에 5천원 청구됩니다. (월말기준 적용으로, 29일 결합해지가 되어도 30일날 5천원 청구가 됨) 모바일 다회선이 결합 되어 있을 경우, 결합에서 제외된 모바일에서 사용 중인 올레tv모바일이 유료로 전환됩니다.

Q4. 결합 가족이 축소/확대 시 혜택은 어떻게 변경되나요?
A4. 결합 다운그레이드 시 : 결합 해지된 모바일의 올레tv모바일 혜택 소멸, 결합되어 있는 모바일의 올레tv모바일 혜택은 지속

      결합 업그레이드 시 : 결합된 모바일 기반 올레tv모바일 서비스 가입 시 무료 혜택 제공


Q5. olleh tv 에서 구매한 VOD는 어떻게 이어보기를 할 수 있나요?
A5. 올레tv모바일-olleh tv 페어링을 통해, 올레tv모바일 또는 olleh tv에서 구매한 VOD를 별도 추가 구매 없이 모바일/TV에서 이용 가능합니다. 단, 해당 기능이 적용된 VOD에 한함(별도 UI로 표시)
     * 페어링은 olleh tv 메뉴 > 검색/마이메뉴 > “TV에 내폰 연결” 실행


● 2배 빠른 기변!


Q1. 2배 빠른 기변을 할 수 있는 고객 기준은 무엇인가요?
A1. 갤럭시 노트3, 아이폰5, 아이폰 5s/5c를 개통하실 때, 2배 빠른 기변을 선택하시면 됩니다.

Q2. 2배 빠른 기변 혜택을 볼 수 있는 고객 기준은 무엇인가요?
A2. 갤럭시 노트3, 아이폰5, 아이폰 5s/5c 개통 시 2배 빠른 기변 신청한(2배 빠른 기변 약정서 작성) 고객이 완전무한67이상 (완전무한67,77,97,129+모두다 올레75,85,100,125+안심차단) 요금제를 365일 초과하여 이용한 후 kt로 기변하실 때, 기존 단말을 반납하시면 가능합니다.


Q3. 사용 기간 산정 시 주의 사항은 무엇인가요?

A3. 상기 그룹 이외의 요금제 사용 기간 및 정지 기간은 사용 기간에서 제외됩니다. (요금제 변경 시의 적용 예 : 67요금제 300일, 34요금제 100일, 다시 67요금제 65일을 사용하시면 67요금제 이상 사용 기간 365일 이어서 혜택 받으실 수 있습니다.)


Q4. 명의변경한 경우 2배 빠른 기변 혜택을 받을 수 있나요?
A4. 휴대폰 개통 후 명의변경을 하셨다면 2배 빠른 기변 혜택을 받으실 수 없습니다.  2배 빠른 기변 혜택은 승계되지 않습니다.


Q5. 단말 반납은 개통 시의 단말과 같은 종류이면 되나요?

A5. 원칙적으로 개통 시 동일한 단말로 반납해야 합니다. 동일 단말은 모델 및 일련번호까지 동일해야 합니다. 단, 분실,파손으로 인한 보험 기변 / 단말 불량으로 교체 받은 AS교체,리퍼 의 경우는 일련번호가 바뀌어도 예외로 인정합니다. (아이폰의 경우 리퍼, AS시 모델명도 변경되지만, 예외로 인정합니다.)


Q6. 365일이 지났을 때, 반드시 기변을 해야 하나요? 개통 단말 그대로 사용하면 안되나요?
A6. 기존 단말을 그대로 사용하고 싶으실 경우, 기변 없이 지속 사용하시면 됩니다. 365일 지나서도 계속 사용하시다 원하시는 시기에 '2배 빠른 기변' 신청하시면 됩니다.


Q7. 365일이 지났는데, 기변하고 싶은 단말이 없습니다. 어떻게 하나요?
A7. 2배 빠른 기변은 kt에서 당시 출시 중인 단말로 기변 시 혜택을 드리는 것입니다. 따라서 출시 중인 단말에서 선택하셔야 합니다. 시간이 지나서 할부대금이 완납되었을 경우에는 2배 빠른 기변의 혜택을 받을 필요 없이 기기변경 하시면 됩니다.(2배 빠른 기변의 혜택은 중고폰을 반납하고, 잔여할부금을 면제 받는 것입니다.)

 

Q8. 반납 단말의 판정 기준은 무엇인가요?
A8. 기존 올레그린폰 판정 조건과 동일합니다. KT가 정한 12가지 판정 조건에 적합하지 않을 경우, 현재 단말의 반납이 불가하며, 2배 빠른 기변 혜택 또한 받으실 수 없습니다. 단, 고객님께서 자체 수리 등을 통하여 12가지 판정 조건에 적합하도록 개선한 상태에서는 반납이 가능합니다. 정상 기능+깨짐 없는 외관


 구분

체크 항목 

판정 조건 

기능 상태 

① 전원 ON/OFF 상태 

정상 작동 가능 상태 

 ② 터치스크린

 ③ 백라이트 (액정 발광)

 ④ 충전 기능

 ⑤ 스피커/ 마이크

 ⑥ 카메라

 ⑦ 홈키 작동

외관 상태 

 ⑧ 외부 전면 강화 유리

 깨짐 없는 상태

 ⑨ 액정 상태 

  깨짐 없는 상태

 ⑩ 단말기 부품 

(볼륨키, 진동/스피커 모드 선택 키, 

전원키)

 누락이 없는 상태 

(단, 나사 누락은 무관)

 ⑪ 후면부 상태 

(충전구, 카메라 렌즈, 

전원 키, 이어폰 삽입구)

 약간의 균열 무관

(반납 시 육안으로 판정)

 ⑫ 외관 마모/긁힘/흠집/변색

 손상 정도와 무관


Q9. 단말 반납 필수 구성품은 무엇인가요?
A9.
휴대폰 본체+배터리1개+배터리커버+펜(노트3의 경우)


Q10. A대리점에서 g구매 후 1년 사용한 다음 B대리점에서 기변(2배 빠른 기변 혹은 우수기변) 할 때, 단말 반납은 B대리점에 하면 되는 건가요?
A10. 네.  맞습니다. 1년 이후 기변 하는 곳에 단말도 함께 반납하시면 됩니다. 즉, 기변 처리점과 단말 판정 및 반납점이 같아야 합니다.


Q11. 잔여할부금 면제의 정확한 의미가 무엇인가요?
A11. 기존 단말의 잔여 분납금 중 당월 분납금(익월 청구 예정)을 제외한 금액입니다. (24개월 할부 계약 후 13개월 차에 기변하실 때, 잔여할부금은 12개월차 단말 할부금만 면제해 드립니다.)
    예) 할부원금 96만원일 경우, 12개월 지난 시점의 전산 상 잔여할부금은 52만원입니다. 이 때, 중도납부는 48만원이며 4만원은 익월 사용 요금과 함께 정상 청구됩니다.

 

Q12. 2배 빠른 기변 시 할인반환금은 발생하지 않나요?
A12. 네. 기본적으로 할인반환금은 발생하지 않습니다.  고객님의 할인반환금 확인은 고객센터로 문의해 주시면 정확한 확인이 가능합니다.

 

Q13. 휴대폰 개통 시 2배 빠른 기변으로 개통하지 않았는데, 2배 빠른 기변을 선택하여 1년 뒤 기변할 때 혜택을 받고 싶습니다. 가능한가요?
A13. 불가능합니다. 개통 14일 이내이시면, 개통 취소 후 2배 빠른 기변으로 재개통하셔야 합니다.

 

Q14. 2배 빠른 기변 혜택으로 기변하면서 기존 단말은 반납하고 싶지 않습니다. 어떻게 하나요?
A14. 기존 단말은 반드시 반납하셔야 합니다. 반납을 원치 않으실 경우에는 2배 빠른 기변의 혜택을 적용 받으실 수 없습니다.

 

Q15. 2배 빠른 기변으로 기변할 때 정해진 기종 관계없이 모든 단말기로 변경 가능한가요?
A15. 365일 이후 기변 시에는 단말, 요금제 한정 없습니다.(일반 보상기변과 동일) 단, 2배 빠른 기변을 다시 선택할 경우에는 2배 빠른 기변의 요금제와 단말 조건 선택 필요합니다.


Q16. 2배 빠른 기변을 통해 단말을 구입할 때 24개월 할부만 가능한가요?
A16. 2배 빠른 기변은 24개월 할부, 24개월 약정만 가능합니다.


Q17. 법인 가입자도 2배 빠른 기변 가입 가능한가요?
A17. 네, 가능합니다. 기본적으로 가입 잔여 회선(할부회선 포함)이 있을 경우 가입 가능합니다.



● 갤럭시 노트3 황금찬스 프로모션!

Q1. 황금찬스 이벤트는 반드시 대리점(올레 매장)에서만 참여 가능한가요?
A1. 황금찬스 이벤트 참여는 전국 대리점(올레 매장) 뿐만 아니라 판매점, 온라인(www.olleh.com)에서도 참여 가능합니다.

 

Q2. 현장 경품은 당첨되면 바로 수령할 수 있는 건가요?
A2. 고객님의 휴대폰으로 QR 인증후(QR 인증앱 필요) 간단한 퀴즈를 풀고 정답을 맞추면 자동으로 고객님의 휴대폰으로 기프티쇼가 발송됩니다. 발송된 기프티쇼를 스타벅스 매장(카페 아메리카노), GS25편의점(더블샷에스프레소, 캔)에서 보여주시고 인증하시면 경품을 받으실 수 있습니다.

 

Q3. 추첨 경품은 어떻게 응모하는 건가요?
A3. 고객님의 휴대폰으로 QR인증후 간단한 퀴즈를 푸는 현장 경품 이벤트에 참가만 하시면 자동으로 추첨 경품에 응모됩니다.

 

Q4. 이벤트 참여는 꼭 kt 이용자만 가능한가요?

A4. 아닙니다. 이벤트 참여는 대한민국 국민 누구나  참여 가능하십니다.


Q5. 이벤트 중복참여는 가능한가요?

A5. 1인1회만 참여 가능합니다.

 

Q6. 5만원 초과 경품에 대해 제세공과금 22%는 당첨자 본인 부담인가요?

A6. 제세공과금은 kt에서 부담해드립니다.


Q7. 추첨경품과 현장경품이 있는데 어떤 차이가 있나요?

A7. 추첨경품은 이벤트 종료 후 추첨을 통해 당첨자분께 전달 드리며, 현장경품은 즉석에서 당첨 여부 확인 수 기프티쇼로 바로 발송됩니다.

 

Q8. 경품에 중복당첨이 가능한가요?
A8. 현장경품에 당첨되시더라도 추첨경품에 자동 응모되며, 이벤트 종료 후 현장경품에 당첨되신 고객님도 추첨경품에 중복당첨되실 수 있습니다.

 

Q9. 비정상적이거나 불법적인 방법으로 이벤트에 참여한 경우 당첨자 선정 대상에서 제외되나요?
A9. 네, 당첨자 선정대상에서 제외되며, 당첨 후에도 취소될 수 있습니다.

 

Q10. 이벤트의 경품내역은 양도 및 양수가 가능한가요?

A10. 이벤트 경품내역은 양도 및 양수되지 않으며, 타 상품으로 교환 및 환불이 불가능합니다.

 

Q11. 이벤트 경품이 바뀔 수 있나요?

A11. 주관사의 사정에 따라 기간, 내용, 경품 등 이 일부 변경될 수 있습니다.

 

Q12. 수령한 경품이 이벤트에 있는 경품이 아닌것 같습니다.
A12. 실제 경품은 이벤트 페이지의 해당 이미지와 다를 수 있는 참고용 이미지입니다.

 

Q13. 이벤트 온라인 응모에 대한 궁금한 사항을  안내 받는 연락처가 있나요?
A13. 안내문의 : ☎(02)3444-7210 (평일10:00~12:00,13:00~17:00/주말 및 공휴일 제외)

 

Q14. 당첨자 발표는 언제 어디에서 확인 가능하나요?

A14. 추첨경품의 당첨 공지는 1회차(10/16), 2회차(11/4)에 www.olleh.com 이벤트 당첨자 공지란에서 확인 가능하며, 추첨경품에 대해선 당첨자 공지 후 개별 안내 연락 드릴 예정입니다.


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