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일반


Q1. 아이폰 5s/5c의 출고가와 요금제에 따른 가격 그리고, 고객 실부담금이 어떻게 되나요?
A1. 아래 아이폰 5s/5c 요금제 및 단말 가격 안내 (24개월 기준, 원, 부가세 포함)를 참고하여 주시기 바랍니다. kt는 모든 개통 고객님께 단말 선할인 13만원을 제공(모든 5s/5c 적용)해 드리고 있으며, 2배 빠른 기변 또한 단말 선할인 금액 13만원으로 동일합니다. (단, 2배 빠른 기변의 경우, 적용 대상 요금제(LTE 완전무한 67 요금제 이상)에 한해 가입 가능)


요금제 및 단말 가격 안내


Q2. 아이폰 5s/5c 사전예약은 우선차수를 운영하나요?
A2. 별도 차수 구분 없이 사전예약 진행됩니다.

Q3. 온라인(올레닷컴)과 오프라인(대리점, 지사) 사전예약의 차이가 뭔가요? 
A3. 온라인의 경우 사전예약에도 별 포인트 이용 할인이 가능하며(올레닷컴에서 온라인 서식지 작성 시 사용 가능) 직영택배로 단말을 편하게 받아보실 수 있으십니다.  오프라인의 경우 별을 사용할 수 없지만 가까운 올레매장에서 직접 수령을 원하시는 분은 대리점 및 지사에 방문하셔서 사전예약을 하시길 바랍니다.

Q4. 사전예약 신청 후 어떻게 해야 아이폰을 개통할 수 있나요?
A4. 사전예약을 통해 간단히 모델/색상 등 신청해주신 분들은 추후 개별 공지 등을 통해 가입신청서 작성이 가능하십니다. 신청서 작성 후 온라인은 직영택배를 통해, 오프라인은 해당 대리점 등에서 아이폰 5s/5c 수령 및 개통하실 수 있습니다. 해당 채널의 재고 물량에 따라 수령 시기가 변동될 수 있으니 양해 부탁드립니다.

Q5. 사전예약 신청 시 선택한 모델/색상을 가입 하면서 변경할 수 있나요?
A5.  오프라인 신청 시에는 변경 가능하나 재고 물량에 따라 수령시기가 변동될 수 있습니다. 올레닷컴에서 사전예약 시 원하는 모델,색상,용량 등을 선택하여 신청한 후에는 사전예약접수 조회 화면에서 뿐만 아니라 가입신청서 작성하실 때에도 수정/변경 하실 수 없습니다. 만약 잘못 신청하셨다면 다시 접수 신청해 주시기 바랍니다.

Q6. 사전예약을 하면 무조건 그 장소(온/오프)에서 가입 신청을 해야 하나요?
A6. 올레닷컴에서 예약 시에는 올레닷컴에서 가입신청을 해주셔야 하며, 오프라인의 경우 원하시는 곳에서 가입 신청을 하셔도 무방합니다. 다만, 사전예약 없이 가입 신청하실 경우 재고물량에 따라 수령시기가 늦어지실 수 있습니다.

Q7. 사전예약을 하지 않고 출시 당일에 가입신청서를 작성하여 개통해도 되나요?
A7. 각 대리점/지사마다 단말 재고 수량이 다를 수 있기에 재고 수량 확인 후 방문해 주시기 바랍니다.

Q8. 사전예약 취소는 어떻게 하나요? 취소하면 불이익이 있나요?
A8. 오프라인에서 사전예약 취소를 하시려면 신청한 장소에 취소 신청해 주시면 되고 따로 불이익은 없습니다.  또한 올레닷컴 사전예약 취소는 사전예약접수 조회화면에서 가능합니다. 취소 즉시 신청이 삭제되므로 유의하시기 바라며 재접수 시 기존 신청 때보다 개통이 늦어지거나 올레닷컴의 경우는 선착순 만료 시 접수가 불가능 할 수 있습니다.


Q9. 사전예약 대상 고객은 어떤 고객이며 어디에서 신청할 수 있나요?
A9. 신규가입/번호이동/보상기변 고객 모두 사전예약 신청 가능하며, 올레닷컴 및 올레 매장 등 오프라인에서도 신청하실 수 있습니다.


Q10. 사전예약을 신청하기 위해서 필요한 정보들이 있나요?
A10. 고객님 성함과 전화번호와 같은 간단한 정보만 입력하시면 사전예약이 가능합니다. 사전예약 신청은 가입신청서 작성과 달리 최소한의 정보를 통해 고객님께서 편히 신청하실 수 있도록 설계되었으니 신청에 참고하시길 바랍니다. (사전예약 시에는 미성년자도 동일한 프로세스로 진행)


Q11. SMS 예약 접수는 진행되지 않는것 인가요?
A11. 이번 아이폰 5s/5c 사전예약에는 SMS 예약 접수 방법은 진행되지 않습니다.


Q12. MVNO 등에서 번호이동으로 사전예약 신청이 가능한가요?
A12. 예, 가능합니다. 다만 명의도용 및 부정가입 등을 예방하기 위해서 온라인(올레닷컴)에서는 사전예약 신청/개통이 되지 않으며, 오프라인 매장에서 직접 확인 후 사전예약 신청/개통 가능합니다.


Q13. 예약 가능한 회선수는 제한이 있나요?
A13. 오프라인 사전예약은 주민번호 당 1회선만 가능하며 온라인은 1인당 2회선까지 가능합니다. (온라인은 이미 마감)

Q14. 기존 아이폰을 사용하는 고객도 USIM을 새로 구매해야 하나요?

A14. 아이폰5s/c도 나노 USIM을 사용 하고 있으며, 기존 아이폰5 이외 단말에는 일반 USIM 또는 마이크로 USIM을 사용하고 있어, 재구매가 필요 합니다.



오프라인(대리점&지사) 사전예약


Q1. 성인기준/ 미성년자 기준으로 오프라인 예약 시 필요한 서류가 무엇인가요?
A1. 사전예약 시점에는 별도 서류가 필요하지 않습니다. 단, 실가입을 위해서는 미성년자는 기본적으로 법정대리인 관련 서류(주민등록등본,가족관계증명서 중 택 1)가 필요합니다.

Q2. 대리점에서 예약했는데 어떻게 예약 현황 확인할 수 있나요?
A2. 예약하신 대리점에 문의 하시면, 예약 현황을 직접 아실 수 있습니다. 다만, 현재 온라인상에서는 확인 하실 수 있는 방법이 없습니다.

Q3. 오프라인 예약자는 신청서 작성하고 개통하는 일정이 어떻게 되는건가요?
A3. 신청서는 매장에서 개통 시점에서 매장에서 작성을 하시면 됩니다. 25일부터 매장별 개통이 가능하나, 초기 물량이 많지 않은 관계로 매장별로 고객님께 개통 가능 문자를 발송 드릴 예정입니다.
 
Q4. 대리점에 방문하여 예약가입 신청 후 개통 가능일에 직접 대리점에 또 내방 해야 하나요? 택배처리는 불가한가요?

A4. 택배처리는 해당 매장과 협의를 하셔야 되며, 기본적은 가입 서류 작성을 위해서는 매장 내방이 필요합니다.



온라인(올레닷컴) 사전예약


Q1. 올레닷컴 사전예약 선착순 5천명이 마감되면 온라인으로 신청할 수 없나요?
A1. 입고 예정 물량에 따라 추후 관련 공지를 드리겠습니다. 온라인이 마감되어도 오프라인 사전예약은 그대로 진행하오니 참고하시길 바랍니다.


Q2. 올레닷컴 사전예약 접수 시 배송방법을 선택할 수 있나요?
A2. 배송방법은 가입유형에 따라 달라집니다.
      1) 기변/번호이동 : 배송지 택배 배송
      2) 신규가입 : 신청하신 스마트픽업 매장 방문수령

         (스마트픽업 매장에서 준비 완료 시 SMS로 안내 예정)
         (신청서 '배송시 요청사항'에 매장 기입 필수, 미기입 시 개통불가)


Q3. 올레닷컴에서 시행하는 스마트 픽업(신규가입 고객 대상)은 무엇인가요?
A3. 올레닷컴에서 휴대폰 신규가입 주문 시 전국 140여개 직영매장 중 선택하여 직접 방문/수령하실 수 있도록 제공하는 서비스입니다. 명의도용 및 부정가입을 방지하여 고객님의 안전한 단말 수령을 위해 해당 서비스를 운영 중에 있으며, 신청하신 매장에 휴대폰 도착 시 SMS로 안내 문자가 발송되고 신분증을 통해 본인확인 후 휴대폰 수령을 하실 수 있습니다. 신규가입 신청 주문 시 '배송시 요청사항'에 반드시 수령 원하시는 스마트픽업 매장을 기입해 주셔야 휴대폰 수령을 원할하게 하실 수 있습니다. (미기입 시 개통불가)


Q4. 온라인에서 직영택배로 신청했는데요, 대리점 방문 수령(신규)으로 변경은 안되나요?
A4. 직영택배로 신청하셨다면, 변경은 되지 않습니다.

Q5. 온라인 사전예약이 조회되지 않아요. 어떻게 해야하죠?
A5. 올레닷컴 고객센터(080-515-9000)로 연락 주시면 안내드리도록 하겠습니다.

Q6. 올레닷컴에서 사전예약 후 언제까지 가입신청서 작성 및 개통하면 되나요?
A6. 10월 21일부터 올레닷컴(PC만)에서 가입신청서를 작성 가능하며, 25일부터 순차적으로 개통, 발송될 예정입니다. 물량부족으로 인해 24일 오후6시 조기 마감될 수 있으니 서둘러 작성해 주시기 바랍니다.

Q7. 성인기준/ 미성년자 기준으로 온라인 가입신청서 작성 시 필요한 서류가 무엇인가요?

A7. 미성년자의 경우 온라인 가입신청서 작성 시 관련서류 (주민등록등본,가족관계증명서 중 택 1)를 스캔하여 파일 첨부 또는 팩스제출(FAX:0502-777-3442) 해야 합니다. 일반인(성인기준)은 범용공인인증서, 본인 명의 신용카드, 본인 명의 핸드폰 중 인증 중 택 1 하여 온라인가입신청서 작성 시 본인인증이 되어야 됩니다.
     (신규가입 및 번호이동시 휴대폰 인증은 제외)
     (외국인 등록번호로 실명확인 문의가 필요하면 1600-1522 로 문의)



혜택 / 단말


Q1. 보유한 별로 휴대폰 가격 할인이 가능한가요?
A1. 올레닷컴에서 개통하시면 보유하신 별 포인트로 휴대폰 가격 할인 받으실 수 있으며 추후 온라인 가입신청서 작성 시 입력 가능합니다.

Q2. 아이폰5는 올레 그린폰 매입 하나요? 매입가가 얼마인가요?
A2. 아이폰 5s/5c 출시 시 아이폰5 및 타 제조사 단말들도 그린폰 매입 대상입니다. 10월25일 기준으로 아이폰5는 최대 49만원까지 보상받으실 수 있으며, 매입시세는 시장상황에 따라 변동될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.


Q3. 2배 빠른 기변을 어떻게 신청할 수 있나요?
A3. 아이폰5s/5c를 개통하실 때, 2배 빠른 기변을 선택하시면 됩니다.

Q4. 1년 후 2배 빠른 기변 혜택을 받을 수 있는 고객 기준은 무엇인가요?

A4. 아이폰5s/5c 개통 시 2배 빠른 기변 신청한(2배 빠른 기변 약정서 작성) 고객이 완전무한67이상 (완전무한67,77,97,129+모두다 올레75,85,100,125+안심차단) 요금제를 365일 초과하여 이용한 후 kt로 기변하실 때, 아이폰5s/5c를 kt에 반납하시면 가능합니다.


Q5. 2배 빠른 기변 신청하여 아이폰 5s/5c를 개통하면, 1년 이후 무조건 아이폰 5s/5c를 반납하고 2배 빠른 기변 혜택을 받아야 하나요?
A5. 1년 후 2배 빠른 기변 혜택을 받을 수 있는 조건이 충족되더라도, 무조건 혜택 신청을 해야하는 것은 아닙니다. 1년 후 상황을 보시고, 아이폰 5s/5c를 지속 사용하시거나, 중고가격이 잔여할부금 보다 높아서 별도로 처분을 원하시면, 2배 빠른 기변 혜택을 신청하지 않으셔도 됩니다. 현재 아이폰 5s/5c의 2배 빠른 기변은 일반 개통과 선할인 금액도 동일(13만원)하니, 2배 빠른 기변을 선택하시는 것이 유리하다고 생각하시면 됩니다.


Q6. 1년 후 2배 빠른 기변 혜택을 신청할 때 반납하는 단말 상태가 아주 좋아야 하나요?
A6. 기능이 정상작동하고 깨지지 않으면 대부분 ‘양호등급’ 판정을 받아 추가 부담없이 쉽게 2배 빠른 기변 혜택을 누리실 수 있습니다.


Q7. 아이폰 5s/5c 의 OS버전은 무엇인가요?
A7. iOS 7이며 세부버전은 7.0.2입니다. 또한 수령하신 후 네트워크에 연결되면 7.0.3으로 업데이트 가능합니다.


Q8. 아이폰 5s/5c의 속도는 어떤가요?
A8. 이번 아이폰5s/5c는 kt의 광대역 LTE가 지원되며 최고 100Mbps까지 가능합니다.


Q9. 아이폰 5c/5s는 외장에모리가 지원되나요?
A9. 아이폰은 현재까지 별도의 외장메모리 슬롯을 지원하지 않으므로 사용이 불가능합니다.


Q10. 기존 아이폰 가입자인데, 아이폰 5s/5c로 변경 시 기존 아이튠즈 계정과 아이폰에 설치한 앱 그대로 복원하여 쓸 수 있나요?
A10. 아이튠즈 계정을 그대로 사용하실 수 있고, 기존 아이폰에서 iCloud에 백업을 하신 경우 LTE/와이파이를 통해 손쉽게 기존 설정과 유사한 복원이 가능합니다. (http://smartblog.olleh.com/3337 참고해 주시기 바랍니다.)


Q11. 아이폰 5s/5c는 컨트리락이 설정되어 있나요?
A11. 컨트리락은 해제된 상태로 출시됩니다.


Q12. 아이폰 5s/5c의 SIM의 크기는 어떤가요?
A12. 기존 아이폰5의 것과 같은 크기입니다.(나노유심, 4FF type)

Q13. 지문은 몇 개까지 등록되나요?
A13. 총 5개까지 등록이 가능합니다. 문지르지 않고 올려놓고만 있어도 방향과 상관없이 인식 됩니다.

Q14. 애플 정품 케이스가 공급되나요? 어디서 구매할 수 있나요?
A14. 곧 올레닷컴 내 액세서리샵에서 별도 취급할 예정입니다.



 

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