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■ KT, 아이폰 전문 A/S센터인 ‘올레 AS센터’ 전국 12곳에 운영 

■ 전문 엔지니어의 1:1 상담을 통해 원스톱 처리로 고객편익 증대 

■ 야간/외국어상담, 통화품질개선 전문상담사 배치 등 차별화된 서비스 제공 


아이폰을 국내 최초 도입하여 고객맞춤형 서비스를 제공했던 KT가 아이폰 전문 상담센터를 열어 한층 더 높아진 고객만족 A/S서비스를 선보이고 있다. 


KT는 2011년 4월 아이폰 전문 엔지니어의 1:1 상담과 원스톱 A/S를 받을 수 있는 “올레 AS센터”(강남 올레애비뉴 4층)을 시작으로, 2012년 9월 현재 총 12곳의 아이폰 전문AS센터를 구축, 운영 중에 있다.


‘올레 AS센터’는 엔지니어 실명제 도입을 통한 책임 AS를 구현하고, 장인제도와 등급화를 통해 정확하고 신뢰감 있는 아이폰 전문 상담 및 수리 서비스를 제공하게 된다. 


또한 KT플라자와 인접해 있어 전문 상담을 통한 아이폰 수리는 물론 요금수납, 통화내역 조회 등 폭넓은 상담업무도 한번에 처리할 수 있고, 최신 스마트폰이나 태블릿단말, 초고속인터넷, IPTV 등을 직접 이용해볼 수 있어, 대기시간의 지루함도 줄어들었다. 수리비 결제시 별포인트를 사용할 수 있는 것과 예약서비스를 운영하는 것 또한 큰 장점으로 호응을 얻고 있다.


무엇보다도 직장인, 자영업자 등 낮 시간에 바쁜 고객들을 위한 ‘야간A/S’, 한국말에 서툰 외국인 고객을 위한 ‘외국어 상담’을 도입하였으며, 통화품질 개선을 위한 전문 상담사를 배치하고, 수리기간동안 임대용 아이폰을 제공하는 등 차별화된 서비스를 제공하고 있다.


올레 A/S센터 대표 전화번호 :: 1577-9641

홈페이지 : 올레닷컴>상품과서비스>모바일>아이폰>A/S ::

http://mobile.olleh.com/obrand2/iphone/guide/ollehas.asp



olleh A/S센터 전국 위치안내

1.  olleh A/S 강남점 매장안내 

 





2.  olleh A/S 홍대점 매장안내




 

3.  olleh A/S 용산점 매장안내





4.  olleh A/S 당산점 매장안내



매장소개

 olleh iPhone 고객만이 만날 수 있는 iPhone 전문 A/S 센터입니다.

근무시간

 평일 10:00 ~ 19:00 / 토요일 법정 공휴일 휴무 

오시는 길

 서울시 영등포구 당산동6가 337-19 

 KTm&s 당산 직영점 안

전화번호

 1577-9641

찾아오시는 

 당산역 2호선 1번출구 50 M , 9호선 13번 출구에서 30M직진



5. olleh A/S 을지로점 매장안내




※ 고객님께 더 나은 서비스를 제공하기 위하여 올레 AS센터 을지로점의 내부 인테리어 공사를 실시합니다.

더욱 새로운 모습으로 고객님을 찾아 뵙겠습니다. (2014년 4월 22 ~ 25일)




6.  olleh A/S 성균관대입구점 매장안내






7.  olleh A/S 인천점 매장안내



 



8.  olleh A/S 고양점 매장안내





9.  olleh A/S 대전점 매장안내





10.  olleh A/S 대구점 매장안내





11. olleh A/S 동성로 출장소 안내





12. olleh A/S 지산점 출장소 안내



매장소개

 olleh iPhone 고객만이 만날 수 있는 iPhone 전문 A/S센터입니다. 

근무시간

 평일 10:00 ~ 19:00
 토요일 법정 공휴일 휴무
 

오시는 길

 대구광역시 수성구 지산동 1288-30 태성시티월드빌딩 1층
 KTm&S 지산 직영점 안
 

전화번호

 1577-9641 

찾아오시는 

 동아백화점 수성점 길 건너 건물 1층 올레 직영점 매장 안
 주차 시설 : 매장 건물 뒷 편 주차장 완비
 



13.  olleh A/S 광주점 매장안내





14.  olleh A/S 부산점 매장안내





15. olleh A/S 서면점 출장소 안내



매장소개

 olleh iPhone 고객만이 만날 수 있는 iPhone 전문 A/S센터입니다. 

근무시간

 평일 : 100 ~ 19 : 00 (토요일 및 공휴일 휴무)

오시는 길

 부산 고앙역시 부산진구 중앙대로 694
 쥬디스 태화 본관 1층 102호

전화번호

 051-861-0708

찾아오시는 

 서면 지하철 2번출구로 나와
 범내골 방면으로 약 150m 쥬디스 태화 정문 옆
 kt M&S 직영 대리점 내



16.  olleh A/S 제주점 매장안내





17.  olleh A/S 포항점 매장안내







Q1. 고객이 애플 A/S센터와 올레 A/S센터 아무곳이나 가도 되나요?


A1. 예. 그렇습니다. 


Q2. 올레 A/S센터는 KT고객만 수리해주나요?

A2. 예. KT고객께만 서비스를 제공해드립니다. 


Q3. 아이패드 고객도 이용할 수 있나요?

A3. 아이패드 고객님도 이용하실 수 있습니다. 단, 아이폰과 달리 즉시 수리는 되지 않으며, 접수하신 후 교체 단말이 입고될 때까지 대기기간이 소요됩니다. 


Q4모든 올레 A/S센터에서 스마트기기 체험, 야간상담, 외국어상담, 통화품질전문상담 서비스를 받을 수 있나요?

A4. 야간상담, 외국어상담은 현재는 강남센터만 가능하며, 점진적으로 확대 계획을 가지고 있습니다. 그 외 스마트 기기 체험과 통화 품질 상담은 타 센터도 모두 가능합니다. 


Q5부분수리는 어느 범위까지 되는건가요?

A5. 부분수리는 제조사인 애플의 기준에 따라 진행되며, 범위는 기존 애플 A/S센터와 동일합니다. 


Q6. 아이폰만 전문상담해주나요? 안드로이드는 왜 안해주나요?

A6. 타 제조사로의 확대 여부는 현재 검토중에 있습니다. 


 

  스마트블로그 이용 Tip! 해당 콘텐츠는 발행일 기준으로 작성되었으며, 발행일 이후 내용이 변경될 수 있으니 발행일이 많이 지난 콘텐츠의 경우 검색을 통해 최신 글로 확인해주세요. 또한, 상품 및 서비스에 대한 문의는 24시간 상담이 가능한 올레 CS 트위터(@olleh_cs)로 멘션 남겨주시거나 114 고객센터 및 문자고객센터 또는 올레닷컴 고객센터 페이지로 문의해 주시면 신속히 도와드리겠습니다. [▶ 올레닷컴 고객센터 바로가기]


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