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아이폰|아이패드 A/S



Q1. 여기 ㅇㅇ인데요, 아이폰 수리센터가 어디죠?
Q2. 퇴근하고 나면 한밤중인데, 밤에 아이폰 수리 받을 방법은 없나요?
Q3. 한국에서 근무중인 외국인입니다. 한국어에 서투른데 A/S상담시 걱정됩니다. 외국인이 이용하는데 문제 없을까요?
Q4. 올레에서 수리센터 하고 있다는데 위치 알 수 있을까요?
A. http://mobileblog.olleh.com/595 ([공지] 아이폰A/S ‘올레A/S센터’로 확대)

Q5. 쇼폰케어 실속형/고가형 인데 리퍼 받으면 얼마나 지원 받을 수 있나요?
Q6. 쇼 폰케어 실속형/고가형 인데 단말기 파손시 지원이 얼마나 되나요?
A. http://mobileblog.olleh.com/228 (KT 단말기보험 관련! 궁금한건 다~ 모았다!)

Q7. 아이폰 사용하다가 갑자기 통화, 데이터 사용 중에 비정상적인 작동을 하는 경우 어떻게 하나요?
A7
(1) Power Off/On (홈버튼과 우측 위 버튼을 동시에 꾸욱~ 7초 눌러 껐다가 다시 켜세요 )
(2) 문제가 지속될 경우에 설정모드 확인
     - 설정>에어플레인모드 OFF
     - 설정>일반>네트워크>3G 활성화 ON
     - 설정>네트워크사업자>자동 
(3) 문제지속 발생시 설정>일반>재설정>네트워크 설정 재설정 실행 
(4) 3G 인터넷 접속불량시 설정모드 확인 
     - 설정>일반>네트워크>셀룰러 데이터 ON 확인 
     - 설정>Safari>방문기록/쿠키/캐시지우기 실행

Q8. 아이폰 A/S센터가 어디에 있죠?
A8. 올레 A/S센터 (http://mobile.olleh.com/sbrand2/iphone/guide/ollehas.asp) 또는 애플 공인 A/S센터 (http://www.apple.com/kr/support/applecare/aasp/)

Q9. 밤에 A/S를 받을 수 있는 방법은 없나요?
A9. 올레 A/S센터 강남점에서는 오후 9시까지 A/S를 받으실 수 있습니다. 올레 A/S센터 (http://mobile.olleh.com/sbrand2/iphone/guide/ollehas.asp)

Q10. 한국에서 근무중인 외국인입니다. 한국어에 서투른데 A/S상담시 걱정됩니다. 외국인이 이용하는데 문제 없을까요?
A10. 올레 A/S센터 강남점에서는 영어 A/S 서비스를 받으실 수 있습니다. 올레 A/S센터 (http://mobile.olleh.com/sbrand2/iphone/guide/ollehas.asp)

Q11. olleh 아이폰의 장점은 무엇인가요?
A11.
1) olleh 고객님은 품질이상 제품에 대해 개통일로부터 14일까지 새 제품으로 교환받으실 수 있습니다. (타사 아이폰 고객은 7일까지만 새제품 교환 가능)
2) olleh폰케어를 가입하시면 도난, 분실은 물론 수리비에 대해서도 보상을 해드립니다.(타사 아이폰 고객은 수리비 보상 불가)
3) olleh 매장에서 AS접수를 하시면 다양한 포인트 결제(올레클럽 별, 장기마일리지, 보너스마일리지, 유선포인트)로 결제가 가능합니다.
4) olleh만의 아이폰 전문 AS센터인 올레 A/S센터에서 서비스를 받으실 수 있습니다.

Q12. 아이폰 품질 보증기간이 어떻게 되나요?
A12. 품질보증기간은 고객이 제품을 구입하신날로부터 1년입니다.

Q13. 아이폰 사용하다가 갑자기 통화, 데이터 사용 중에 비정상적인 작동을 하는 경우 어떻게 하나요?
A13.
1) Power Off/On (홈버튼과 우측 위 버튼을 동시에 꾸욱~ 7초 눌러 껐다가 다시 켜세요 )
2) 문제가 지속될 경우에 설정모드 확인
- 설정>에어플레인모드 OFF
- 설정>일반>네트워크>3G 활성화 ON
- 설정>네트워크사업자>자동
3) 문제지속 발생시 설정>일반>재설정>네트워크 설정 재설정 실행
4) 3G 인터넷 접속불량시 설정모드 확인
- 설정>일반>네트워크>셀룰러 데이터 ON 확인
- 설정>Safari>방문기록/쿠키/캐시지우기 실행

Q14. 아이폰이 고장나서 A/S를 맡겼지만 당장에 필요한데, 어떻게 잠깐이라도 다른 아이폰을 사용할 수 있는 방법이 없을까요?
Q15. 아이폰 A/S기간동안 빌려주는 아이폰의 모델은 어떤것인가요?
Q16. 아이폰을 임대하는데 비용은 얼마나 되나요? 얼마의 기간동안 빌릴 수 있죠?
A14,15,16. http://mobileblog.olleh.com/1126 (아이폰이 고장나서 속상하신 분들, A/S기간 동안 아이폰을 임대하여 드립니다)


 








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