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olleh tv Smart Pack


Q1. olleh tv 가입자면 누구나 Smart Pack을 이용할 수 있나요?

A1. 우선 olleh tv Skylife용 서비스가 먼저 출시되었습니다. 기존 이용요금에서 월 1천원을 추가하시면 이용 가능하며, 국번없이 100번, 올레매장, tv.olleh.com을 통해 가입 및 문의 하실 수 있습니다.

※ olleh tv Live 가입 고객님들을 위한 서비스는 준비 중에 있으며 곧 출시될 예정입니다.

 

Q2 . 아날로그 tv를 이용중입니다. Smart Pack 가입/이용이 불가한가요?

A2 . Smart Pack의 생생하고 선명한 화질은 디지털 TV에서 가장 최적화 하여 사용할 수 있습니다. 아날로그 TV에서 사용하시면 해상도 저하, 웹브라우저 글씨가 깨져 보이는 등의 불편이 있을 수 있으니, 가급적 디지털 TV에서의 사용을 권장드립니다. 

 

Q3. 구글 플레이스토어에서 유료앱 구매시 결제는 TV요금과 합산되나요?

A3. 스마트폰에서 구글 플레이스토어를 이용하시는 것과 동일하게 TV 요금과 별개로 구글 지갑 서비스를 통해서 결재 됩니다.


Q4. 구글 플레이스토어에 있는 모든 APP을 TV에서 사용할 수 있는 건가요?

A4. 네 사용할 수 있습니다. 그러나 TV화면에 최적화가 되지 않은 일부 APP들은  이용에 불편이 있을 수 있습니다.

 

Q5. 홈허브스페셜이 기존 홈허브 대비 좋은 점은 무엇인가요?

A5. 홈허브스페셜은 2.4GHz/5GHz 듀얼밴드(Dual Band)를 지원하여 기존 2.4GHz 기반의 홈허브 대비 빠른 WiFi 속도를 제공합니다.  또한, CPU, 메모리 등의 하드웨어(H/W) 성능이 향상되어 보다 안정된 품질을 제공합니다.

 

Q6 . 홈허브스페셜이 없으면 Smart Pack 가입/이용이 불가한가요?

A6 . 아닙니다. 홈허브스페셜 없이도 Smart Pack청약/설치/이용이 가능합니다. 단, 홈허브 스페셜이 없으면 무선으로 스마트폰/패드의 콘텐츠를 tv로 공유하는 ‘홈play’ 기능은 이용이 어려우실 수 있습니다.
 (※ 일반 홈허브나 사설공유기로 사용 시에는 ‘홈play’ 서비스가 원활하지 않을 수 있습니다)

 

Q7. 홈Play 기능은 홈패드/PC 이외 일반 스마트폰/패드로는 이용할 수 없나요?

A7. 안드로이드 계열 스마트폰/패드의 구글Play에서 DLNA 앱(HomeDia, Twonky Beam 등)을 다운로드 하여 사용할 수 있습니다. (아이폰과 같은 IOS 계열은 사용이 불가합니다)
※ 단, HomeDia, Twonky Beam 등의 앱은 kt전용앱이 아니어서 이용이 원활하지 않을 수 있습니다. 추후 kt에서 전용 앱을 제공할 계획입니다.

 

Q8. PIP채널시청(미니화면) 시에는 두 채널 모두 소리가 나나요?
A8. 큰 화면의 소리만 나옵니다.

Q9. 리모콘으로  조작하기가 너무 어렵습니다.

A9. 프로모션 기간동안 제공해 드리는 무선 마우스를 사용하시거나, 스마트 폰/패드에 ‘올레tv 가이드’앱을 다운받아 사용하시면 더욱 편리하게 이용하실 수 있습니다. ‘올레tv가이드’ 앱을 활용하시면 리모컨은 물론 키보드 입력, 음성검색 까지 손쉽게 사용하실 수 있습니다. (단, 가이드앱의 스마트 리모콘 기능과 포인팅 리모콘 기능은 홈허브 스페셜에서 사용불가/기능 개선 중)이번기회에 다운 받으셔서 더욱 편리하게 사용해보시는 건 어떠신가요? 올레tv가이드 앱은 올레tv에 있는 13만편의 VOD리스트와 채널편성표까지 확인하실 수 있어 올레tv를 이용하시는 고객님들의 필수 앱 입니다.

 

Q10. kt에서 제공하는 무선 마우스 이외 무선 마우스로는 조작이 불가한가요?

A10. 시중에서 판매하는 2.4GHz 대역의 무선 마우스를 사용하시면 됩니다.

 

Q11. kt에서 제공 받은 무선 마우스가 불량입니다.

A11. 마우스는 구글 서비스에서만 작동됩니다. TV의 브라우저에서는 작동이 안되는데 혹시 브라우저에서 사용하신건 아니신지요?  그리고 배터리 확인도 한 번 부탁드립니다. 기본으로 들어 있는 배터리는 방전이 되었을 수 있습니다. 그 후에도 사용이 안되신다면 무선마우스제조사로 연락하시어 "kt 스마트팩 무선마우스 불량 건"으로 이야기 해주시면 새 제품으로 발송해드립니다. (에이데이터코리아 : 070-7585-7493)



olleh tv now


Q1. QOOK/SHOW 계정은 어떤 계정을 말하나요? KT 서비스를 이용하지 않아도 서비스 이용이 가능한가요?
A1. QOOK 계정은 KT 인터넷 이용이 가능한 계정을 말하며 기존 QOOK 사이트의 웹계정을 의미하지는 않습니다. 아울러 SHOW 계정도 KT 이동전화(SHOW) 가입자중 정회원 가입을 한 가입자를 의미합니다. 준회원 가입자는 인증이 불가합니다. 즉, QOOK 계정은 KT 인터넷이용계정이고, SHOW 계정은 KT 이동전화가입자이면서 정회원 가입이 되어 있어야 합니다.

Q2. 이번에 나온 어플(서비스)은 N-Screen 기능이 되나요?
A2. N-Screen 서비스는 하나의 컨텐츠를 TV나 PC, 스마트폰, 태블릿 PC 등의 다양한 단말에서 끊김이 없이 이용할 수 있는 서비스를 말하는데요, 현재는 이 기능이 지원되지 않고 향후 8월 이후에 제공 예정입니다.

Q3. 9월 유료화 시 기존 이용자들은 전혀 이용할 수 없습니까?
A3. 현재는 QOOK 또는 SHOW 계정으로 인증만 하면 채널(30개)과 VOD(7,000 여개)를 시청할 수 있습니다. 하지만, 9월 유료화 시에 채널은 기존의 인증된 QOOK 또는 SHOW 계정으로 계속 무료이용이 가능하나, VOD 패키지는 무료체험 콘텐츠 제외한 VOD 콘텐츠 가입을 한 후 가능합니다.

Q4. 이번 어플(서비스)을 이용할 수 있는 단말은 무엇인가요?
A4. iPhone 과 iPad에서 이용가능하며 Android 계열 단말(갤럭시탭, 넥서스원, K-Pad, 디자이어 HD, 베가 X 등 19종)에서도 이용가능합니다.

Q5. Wi-Fi환경에서만 이용가능합니까?
A5. 본 어플(서비스)에서 제공되는 채널이나 VOD는 대용량의 컨텐츠로 스트리밍 방식으로 제공이 됩니다. 깨끗하고 선명한 화질의 컨텐츠 제공을 위해서는 대역폭이 큰 Wi-Fi망이 필요합니다. 3G데이터망에서는 Wi-Fi망보다 대역폭이 작아 서비스가 끊기는 등의 품질문제가 발생할 수 있습니다.
※ 7월부터 와이브로 망 접속을 통핚 서비스 이용 가능(이용가능단말: 갤럭시탭)

Q6. 와이브로 가입자는 olleh tv now 서비스를 이용할 수 없나요?
A6. 현재는 와이브로 단독 가입자(QOOK 또는 SHOW 정회원 아닌)는 olleh tv now를 이용할 수가 없습니다. KT 모바일 가입자는 SHOW 정회원으로, 인터넷 가입자는 QOOK 정회원으로 이용(가입)할 수 있습니다. 향후 가입자 정책에 와이브로도 가입자도 정회원으로 이용(가입)할 수 있도록 하겠습니다.

Q7. 현재 아이패드WIFI+에그 사용하고 있습니다. 올레TV나우 앱 이용 가능한가요?
A7. SHOW나 QOOK 아이디로 인증이 되면 아이패드에서 에그를 통해 이용가능합니다. 다만 SHOW나 QOOK 정회원이 아닌 와이브로 단독 가입자는 현재는 이용이 불가하나 향후 제반사항을 검토하여 이용가능토록 하겠습니다.

Q8. 라이브TV박스, 짱라이브 등 실시간 채널과 동영상을 무료로 볼 수 있는 어플이 많아 필요 없을 것 같은데요?
A8. 채널 수가 39개에 불과한 라이브TV박스만 비교해 봐도, 실시간 tv는 기본이고 비디오 다시보기(VOD)만 최대 7천개에 달하는 ‘olleh tv now’는 아예 차원이 다른 서비스라고 생각하시면 됩니다. 게다가 최신영화와 드라마, 어학공부와 자격증 강의, 어린이 교육프로그램으로 각각 묶은 전문적인 내용의 VOD를 볼 수 있어요. 이번에 스마트폰 고객님께 특별히 8월 31일까지 무료로 이용하실 수 있는 기회를 드리고 있는 중이니 한번 부담 없이 이용하시면 됩니다.

Q9. olleh tv now 에서 시청할 수 있는 VOD는 몇편정도가 있나요?
Q10. olleh tv now 이벤트에 응모하려면 어떻게 해야하나요?
Q11. olleh tv now앱은 어디에서 다운로드 받을 수 있나요?
A.9,10,11. http://mobileblog.olleh.com/824 (내가 찾던 바로 그 앱! 언제 어디서나 즐기는 내 손안의 olleh tv, olleh tv now!)

Q12. olleh tv now App 다운하는 방법은?

A12. http://mobileblog.olleh.com/1585 



olleh tv now Pack 부가서비스 FAQ


Q1. ‘olleh tv now Pack’ 부가서비스는 LTE요금제를 이용하는 고객만 가입 가능한가요?

A1. 예, 맞습니다. 해당 부가서비스들은 LTE 특화형 부가서비스로 LTE 요금제+LTE 단말 사용 고객만 가입 가능합니다. 3G 요금제 가입 고객은 해당 부가서비스를 가입하실 수 없습니다.


Q2. ‘olleh tv now Pack 은 모든 단말에서 지원가능한가요?

A2. LTE를 지원하는 단말에서만 서비스 가능합니다. (2012.11.27일 기준)




Q3. ‘olleh tv now Pack ‘부가서비스는 LTE망에서만 사용 가능 한가요?

A3. 아닙니다. LTE/3G/WiFi망에서 모두 접속 가능합니다.(iOS v 2.9.1 / 안드로이드 v 2.9.14)


Q4. ‘olleh tv now Pack ‘을 가입하면 olleh tv now와 관련된 모든 서비스를 전용 데이터(3GB)로 이용할 수있나요? 

A4. olleh tv now 동영상 스트리밍 서비스를 LTE에서 이용하는 경우만 해당되고, 아래는 제외됩니다.

- olleh tv now App. 다운로드 및 업그레이드


Q5. ‘olleh tv now Pack’과 기존 정보료 only 상품인 olleh tv now는 어떻게 다른가요? 유무선 상품 결합에 따른 할인도 적용되나요?

A5. ‘olleh tv now Pack’은 LTE요금제 에서 동영상 스트리밍 서비스 이용시, 데이터 요금에 부담은 느끼는 고객에게 저렴한 가격으로 전용데이터를 제공하여 동영상 스트리밍 서비스를 즐길 수 있도록 한 LTE 특화형 상품입니다.

olleh tv now Pack과 정보료 only 상품인 olleh tv now는 별개의 상품으로, 유무선 결합에 따른 요금 할인은 제공되지 않습니다.


Q6. 월 중 가입 또는 해지 시 전용데이터 제공량과 이용 요금은 일할 계산되나요?

A6. 예, 월 중 가입 또는 해지시 사용 일수에 따라 일할 계산됩니다. 단, 해지 월에 재가입은 불가합니다.


Q7. 전용 데이터를 모두 소진 후에는 어떻게 되나요?

A7. 제공된 전용 데이터를 모두 소진 후에는, 가입한 기본 요금제의 데이터 요금 정책에 따라 과금됩니다.


Q8. ‘olleh tv now Pack’ 전용 데이터 사용량을 확인할 수 있나요?

A8.예, 유무선 올레닷컴 및 모바일 고객센터를 통하여 전용 데이터 사용량을 별도 항목으로 조회할 수 있습니다.

   또한, 전용 데이터 사용시 각 80%, 100% 소진 시점에 SMS으로 실시간 통보 됩니다. 


Q9. 자동 로그인 기능은 안드로이드 폰에서만 사용할 수 있나요?

A9. 예, 자동로그인(유심칩 인증) 기능은 안드로이드 폰에서만 사용 가능합니다. iOS 운영체제에서는 해당 기능을 사용할 수 없습니다.


Q.10 자동 로그인으로 서비스를 이용해도, PPV구매나 다른 단말에서 이어보기가 가능한가요?

A10. PPV(유료 결제) 콘텐츠 구매 및 다른 단말에서 올레TV나우 사용을 원할 경우에는, 반드시 올레 ID로 인증해야 합니다. 인증방식 변경은 App의 Setting > 로그인 메뉴에서 변경 가능합니다.


Q11. 가입불가 대상(가입배타리스트)이 있나요?

A11. LTE 요금제 가입자만 가입 가능하며, 무선데이터차단부가서비스와는 중복가입 불가입니다.(안심 Qos 옵션형 상품과는 중복가입 가능합니다.)


Q12. LTE 안심차단형 요금제를 사용하고 있습니다. 제공데이터 소진으로 인해 차단 시 olleh tv now 서비스도 같이 차단되나요?

A12. ‘olleh tv now Pack‘ 가입시, LTE 안심차단형 요금제에서 데이터가 차단되어도 olleh tv now 서비스는 전용 데이터 제공량 범위 내에서 사용가능합니다.


Q13. 기본 요금제 데이터 소진시 통보되는 SMS에 olleh tv now Pack 서비스 사용량이 포함되어 있는 건가요?

A13.  ‘olleh tv now Pack’ 가입시, olleh tv now 전용 데이터 사용량은 데이터 사용량에 포함되지 않습니다. 때문에 데이터 SMS 통보 서비스에도 포함되지 않습니다. 단, 전용데이터 3GB를 모두 소진 후, 기본 데이터 사용시에는 포함됩니다.


Q14. OPMD 적용이 되나요?

A14. olleh tv now 서비스는 ID인증방식이므로 타단말에서 접속 가능하지만, 동시 접속은 제한됩니다. 타단말에서 사용시에는 전용 데이터를 사용할 수 없으며, 별도 데이터 통화료가 부과됩니다.



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