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[페어프라이스 TV CF]


페어 프라이스(Fair Price) 표시제가 정착되면, 결국 고객 입장에서 좋은 점은 무엇인가요?




1. 휴대폰 구매 시 가격부담이 줄어듭니다. (Q1 참조)
 기존 휴대폰 가격은 유통망에 지급되는 수수료를 가지고 각 판매처별로 고객에게 할인해 주는 폭이 달라서 가격 차이가 매우 크게 났었습니다. 당사는 이러한 가격 불균형을 해소하고 대다수 고객의 가격부담을 낮추기 위하여 휴대폰 할부원금 자체를 낮추었습니다.

2. 모든 고객 분들께 공평한 혜택의 기회가 제공됩니다.

 그 동안 휴대폰 구입시 신규가입 고객에 비하여 기존 고객이 홀대를 받아온 측면이 있습니다. 금번 Fair Price 표시제 시행으로 기존 고객도 신규가입 고객과 동일한 가격으로 휴대폰을 구입하실 수 있을 것으로 기대됩니다.
 
3. 휴대폰 구매시 소비자 선택권이 확대됩니다. (Q3 참조)
 Fair Price 표시제는 휴대폰 선택에 대한 결정을 판매자 중심이 아닌 고객 중심으로 바꾸는 계기가 될 것으로 기대합니다.

4. 고객 분들의 소중한 시간이 절약되며 안심하고 구매하실 수 있는 
환경이 정착될 것입니다.

 매장마다 다른 가격 때문에 이 곳 저 곳 휴대폰 가격을 많이 알아 보러 다니신 경험이 있으실 텐데요, Fair Price 표시제는 고객 분들의 이런 고민을 해결하여 시간 절약은 물론 전국 어떤 매장에서든 안심하고 구매하실 수 있도록 하였습니다.

 

5. 모든 매장에서 더욱 친절한 좋은 고객서비스를 받으실 수 있습니다.

 Fair Price 문화가 정착 되면, 앞으로는 고객에게 신뢰받고 좋은 서비스를 제공하는 매장으로 고객분들의 발길이 더욱 늘어날 것으로 예상됩니다. 이에 따라 매장에서의 고객서비스도 한층 향상될 것으로 기대됩니다.


[페어프라이스 표시제 FAQ]

Q1. KT의 페어프라이스 정책은 소비자들이 어느 곳이든 믿고 유사한 가격으로 구매가 가능하다는 점에서 좋아보이지만, 한변으로는 가격의 상향 평준화가 이루어지는 것 같은 생각도 드네요. Fair Price 표시제 시행으로 가격이 더 비싸게 사게 되는 것 아닌가요?


[답변]
Fair Price 시행 취지는 모든 고객에 공평한 혜택을 제공하는 것 뿐만 아니라, 대다수 고객 분들이 더 좋은 조건에 휴대폰을 구입하실 수 있도록 고객 혜택을 확대는데 있습니다. 회사는 이러한 고객 혜택 확대를 위하여 휴대폰 할부원금의 인하 등을 통하여 실제 고객부담금을 낮춘 가격으로 Fair Price를 게시하고 있습니다.

 


※ 주요 휴대폰의 할부원금 인하 내역


* 상기 모델 외에도 대부분의 모델의 할부원금을 낮추었습니다.
 


Q2. 최근 스마트폰 시장은 몇 개월만 지나도 구형모델이 되는데요. 이런 구형 모델들 조차 Fair Price를 하게 되면 오히려 고객들에게 비싸게 파는 것이 아닌가요? 구형 모델이 되었을 때 페어프라이스는 어떻게 운영되는지요?


[답변]
Fair Price는 시장상황이나 휴대폰의 출시 개월이 지남에 따라 변동이 가능합니다. 특정 휴대폰이 구형모델이 되어 가격 조정이 필요할 경우, Fair Price 가격을 낮추어 모든 고객이 혜택을 볼 수 있도록  노력하겠습니다.

 


Q3. 소비자의 선택권을 침해한다는 견해도 있는데 어떻게 생각하시나요?

[답변]
Fair Price는 원래의 뜻 그대로 고객의 합리적 구매를 돕기 위한 가격표시제이며, 휴대폰 구매에 대한 소비자 선택권을 확대하기 위하여 시행한 제도입니다. 이전에는 휴대폰 가격에 대한 신뢰성 있는 정보가 없어 본인이 원하는 기능이나 디자인보다는 판매처에서 권유하는 가격대의 휴대폰으로 선택의 폭이 제한되는 경우가 많았습니다. Fair Price 표시제는 이러한 휴대폰 선택에 대한 결정을 판매자 중심이 아닌 고객중심으로 바꾸는 계기가 될 것으로 기대됩니다.



 

Q4. 일부 언론보도에 따르면 KT의 Fair Price 정책으로 모든 스마트폰의 할부원금이 66만원으로 고정된다고 하는데, 이 보도내용이 사실인지요? 어떻게 된건가요?

[답변]
 
일부 언론보도에서 모든 스마트폰이 동일가격으로 판매한다고 보도한 것은 잘못된 정보입니다. 


 

 

Q5. 오프라인에서의 구매는 싸지고 온라인 가격은 비싸질 것 같아서 온라인 판매가 비활성화 될텐데 이에 대한 의견은 무엇인가요?

[답변]

오프라인 매장에서는 직접 만져보고 쇼핑하는 즐거움이, 이에 반해 온라인채널은 매장을 들릴 시간이 없는 고객 분들이 간편하게 주문할 수 있는 각각의 장점이 있는 것 같습니다. 이번 Fair Price 표시제 시행으로 가격이 투명화 됨에 따라, 오히려 그간 허위 가격으로 고객을 유인하는 온라인 편법 판매가 줄어 들어 온라인 채널을 이용하시는 고객 분들께서도 안심하고 휴대폰을 구매하실 수 있을 것으로 기대됩니다. 또한, 저희 KT는 온라인 쇼핑몰인 올레샵(shop.olleh.com)에 대한 고객서비스를 한층 강화하여 보다 편리하게 온라인채널을 이용하실 수 있도록 노력하겠습니다.



 

Click>> Fair Price 1탄 [KT가 Fair Price 표시제를 시행합니다!] 바로가기

 

  

 

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