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[ 서비스 안내 ]




Q1. 기프티쇼란 무엇인가요?


기프티쇼란 원하는 상품을 친구에게 선물하거나 선물받도록 조를 수 있는 메세지형 서비스 입니다.MMS를 보내는 것 처럼 간편하게 선물이 가능한 편리한 서비스입니다.


Q2. 기프티쇼에는 어떤 상품이 있나요?

기프티쇼는 바코드 또는 일련번호로 제휴사에게 바로 교환이 가능한 상품들로 구성되어 있습니다. 기프티쇼 상품은 다양한 상품들로 고객님들이 이용하실 수 있도록 지속적으로 추가될 예정입니다.


Q3. 기프티쇼는 어디서 선물할 수 있나요?
기프티쇼 서비스는 유무선 공식 사이트 및 제휴 사이트에 접속하여 사용하실 수 있습니다.
★ 유무선 공식 사이트
유선 :   http://www.olleh.com 상품 > 모바일 > 쇼핑 > 기프티쇼
무선 (kt 고객) :  SHOW 메뉴  ▷  SHOW 접속 > 쇼핑 > 기프티쇼    |     빠른 접속방법  ▷  **3 + SHOW 버튼
무선 (SKT,LGT고객) :  이통사 상관없이 3339 누르고 무선인터넷키 꾹~!
SKT 고객  3339 + NTE버튼   |   LGT 고객: 3339 + ez-I 버튼(또는 oz버튼)


Q4. 기프티쇼는 어떻게 사용하나요?
핸드폰에 도착한 문자메세지를 교환처에서 보여주시면, 바코드 인증 후 실물 상품으로 교환해드립니다.(온라인 사용일 경우, 해당 교환처 사이트에 접속하여 쿠폰번호를 입력하시면 이용하실 수 있습니다.) 


Q5. 무선인터넷 이용시 기프티쇼 상품 금액 외 별도 이용요금이 드나요?
kt 고객님은 **3 기프티쇼 무선 페이지 이용시 정보이용료, 데이터 통화료 별도 부담없이 무료로 이용하실 수 있습니다. 상품 선물시 선물 금액만 결제하시면 됩니다. SKT, LGT 고객님은 3339 접속시 데이터 통화료가 별도 부과됩니다. 이때, 가입하신 데이터 요금제에 따라 무료 또는 할인하여 이용하실 수 있습니다.(정액제 이용시 무료) 


Q6. kt 고객인데, 기프티쇼 무선 사이트를 이용할 수 있나요?
기프티쇼 무선 olleh 사이트(**3, WINC 3339)는 KUN 2.x 이상의 단말에서만 지원됩니다. 하위 버전 단말 보유 고객님께서는 유선 사이트를 이용해주세요. 


Q7. 기프티쇼 관련 문의 내용이 있어요. 어디서 안내 받을 수 있나요?
기프티쇼 이용 중 불편을 느끼셨다면 진심으로 고개숙여 사과의 말씀드립니다. 기프티쇼 선물/결제/사용.. 등 서비스 이용관련 문의사항은 고객센터 문의전화 및 1:1 문의하기를 통하여 제공받으실 수 있습니다.
고객센터 문의전화 : 1588-6474 (주중 10시 ~ 06시, 주말/공휴일 휴무)
1:1 문의하기 : 유선 기프티쇼 > 고객센터 > 1:1문의하기 


Q8. 기프티쇼 사이트에서 이용한 내역은 어디서 확인하나요?

기프티쇼 유선 olleh(www.olleh.com) 상품 > 모바일 > 쇼핑 > 기프티쇼 "MY기프티쇼" 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.  




[ 결제하기 ]


Q9. 기프티쇼 결제는 어떻게 하나요?
기프티쇼는 신용카드와 핸드폰 소액결제로 결제할 수 있습니다. 단, 신용카드는 1,000원 이상 시 결제 가능합니다. 


Q10. 정보이용료 결제 시 한도 제한은 어떻게 되나요?
소액 결제 시 최대 월 15만원의 결제 제한 한도가 있으며 개인에 따라 차등 적용됩니다.


Q11. 기프티쇼를 선물받은 사람도 비용을 지급하나요?
기프티쇼는 선물하시는 분이 기프티쇼 상품 금액을 지급하게 되어있고, 받으시는 분은 별도 비용 부담 없이 이용하실 수 없습니다. 단, MMS가 지원되지 않는 일부 SKT 및 LGT 사용자는 무선인터넷 접속요금이 부과될 수 있습니다.






[ 선물하기 ]



Q12. 기프티쇼는 olleh 사용자만 사용할 수 있나요?
기프티쇼는 kt, SKT, LGT  이통사 제약없이 모든 고객님께서 이용하실 수 있습니다. 유선 사이트(www.olleh.com)와 무선(3339 + olleh/NTE/ez-I 버튼) 사이트 또는 기프티쇼 제휴 사이트에서 이용하실 수 있습니다.


Q13. 기프티쇼 선물하기 서비스는 어떤 서비스 인가요?

선물하기는 상대방에게 선물 교환권을 선물하는 서비스입니다. 선물하고 싶은 상품을 선택한 후 결제가 완료되면 상대방에게 문자메세지가 전송되고, 상대방은 전송받은 메시지를 메시지에 적혀있는 교환처에서 확인 후 선물 받은 상품과 교환하시면 됩니다.



Q14. 기프티쇼 조르기 서비스는 어떤 서비스 인가요?
조르기는 상대방에게 받고 싶은 상품을 사달라고 조르는 서비스입니다. (조르기 요청은 kt/SKT/LGT 고객님 모두 사용가능하나, 조르기 요청 메시지를 받는 고객이 kt 고객인 경우에 한하여 보내실 수 있습니다.) 상대방에게 조르기 메시지를 전송하면 상대방에게 선물을 요청하는 메시지가 발송되며, 상대방이 조르기 메시지를 통하여 기프티쇼 선물을 결제하면 나에게 선물교환권이 도착합니다.


Q15. 기프티쇼 선물 내역과 교환내역은 어디서 확인하나요?
기프티쇼 유/무선 사이트 내의 "My기프티쇼" 메뉴에서 확인이 가능합니다. 기프티쇼 선물한 내역, 선물 받은 내역, 조르기 요청내역 모두 조회 가능합니다.


Q16. 기프티쇼는 한사람에게 최대 몇 개까지 선물할수 있나요?
기프티쇼는 한사람에게 최대 5개까지 동일한 상품을 선물할 수 있습니다.


Q17. 기프티쇼는 동일한 상품을 최대 몇 명에게 선물할 수 있나요?
기프티쇼는 동일한 상품을 최대 100명에게 한번에 선물할 수 있습니다.


Q18. 기프티쇼 상품은 1개씩만 선물할 수 있나요? 

기프티쇼 상품을 여러 개 보내시고 싶으실 경우, 장바구니에 담아 여러 개를 한꺼번에 보내실 수 있습니다. 장바구니를 통하여 결제시, 같은 묶음을 여러명에게 동일하게 보내실 수도 있습니다.



[ 사용하기 ]



Q19. 폰에 이미지가 안나와요, 교환할 수 없나요?
아닙니다. 이미지가 나오지 않더라도 기프티쇼 선물 MMS 메시지에 적혀있는 쿠폰번호로 교환이 가능합니다.


Q20. 모르고 메시지를 지워버렸어요, 어떻게 하나요? 

기프티쇼 메시지를 다시 받을 수 있습니다. 최대 3번까지 재전송이 가능합니다. 기프티쇼 유/무선 사이트의 "MY기프티쇼" 메뉴에서 [재전송] 받으실 수 있습니다.(미사용 상태인 경우에만 가능)


Q21. 기프티쇼의 유효기간은 얼마나 되나요?
기프티쇼의 교환 유효기간은 발송일로부터 60일 입니다. 단, 특정상품의 경우 별도 설정된 유효기간에 따릅니다.


Q22. 핸드폰번호가 변경되었는데, 변경전 번호에서 미사용된 기프티쇼 어떻게 사용 하나요?
고객센터로 문의주시면 본인확인 및 인증절차 후 변경된 번호로 재발송 해드립니다.


Q23. 주문취소 및 환불은 어떻게 하나요?
고객의 사정에 의해 주문을 취소하셔야 할 경우 기프티쇼 고객센터(1588-6474)로 요청하시면 가능합니다. 단 상품을 교환하지 않은 경우에 가능하며 유효기간내는 100% 환불, 유효기간 이후부터 5년이내에는MMS전송요금 및 상품권 생성 제반비용을 제외한 90%의 금액을 환불해 드립니다. 또한 발송자가 상대방 전화번호를 잘못 입력하여 사용된 경우에는 기프트쇼에서는 그 책임을 지지 않습니다.






[ 스마트폰 이용 ]

 


Q24. 스마트폰을 쓰는 수신자에게도 기프티쇼를 보낼 수 있나요??

네 가능 합니다. 기프티쇼는 MMS(멀티미디어 메시지)로 전달 되므로, 일반폰, 스마트폰 여부에 관계 없이 해당 단말기 규격에 맞추어 정상 이미지로 발송 됩니다.



Q25. 스마트폰에서 기프티쇼를 보내려면 어떻게 해야 하나요?
기프티쇼의 다양한 스마트폰 제휴 어플을 활용하여 보낼 수 있습니다. 안드로이드폰, 아이폰 이용자 모두 해당 앱스토어에서 “기프티샵” 검색 후 해당 어플을 다운로드 받아 발송 할 수 있으며, 대표 스마트폰 메신져인 카카오톡에서도 “선물하기” 기능을 통해 카카오톡 친구들에게 보낼 수 있습니다. 이 외 올레캐치캐치 어플의 캔디 교환 기프티쇼 구매 등 기타 어플과도 지속적 입점 제휴 예정으로 앞으로 좀 더 다양한 어플들을 통해서 기프티쇼를 보내실 수 있습니다.


Q26. 카카오톡에서 받은 기프티쇼와 다른 기프티쇼의 이미지 형태가 달라요. 왜 다른 건가요?
카카오톡에서 발송 되는 기프티쇼는 카카오톡 어플 내에서 이용자끼리 메신저를 통한 이미지 생성, 전달 형태로 보내지며, 기타 일반 기프티쇼의 경우는 기프티쇼 시스템을 통한 MMS 발송 형태로 보내져 일반 문자 메시지함으로 저장 됩니다. 이에 따라 카카오톡은 카카오톡의 UI에 맞춘 최적화 된 이미지 템플릿 형태로 보내지기 때문에 일반 기프티쇼와 조금 다른 형태를 띄고 있습니다. 허나 같은 기프티쇼로 두 형태 모두 이용, 교환 하시는 방법은 동일하며 핸드폰 내 사진첩 등에 이미지를 저장하여, 좀 더 편리하게 이용 하실 수 있습니다.
 
Q27. 카카오톡에서 기프티쇼를 준 친구와의 채팅장에서 나갔는데, 이미지 저장도안 해놓았어요. 카카오톡에서 받은 기프티쇼를 다시 보려면 어떻게 해야 하나요?

카카오톡에서 “설정 > 선물함 > 받은선물함 탭”에서 받은 내역을 보실 수 있습니다. 해당 기프티쇼 내역을 클릭 하시면 바코드 이미지 다시 보기가 가능 하시고, 사용확인 버튼을 통해 사용 여부도 확인 하실 수 있습니다.


Q28. 카카오톡에서 선물한 기프티쇼를 친구가 사용했는지 알 수 있는 방법이 없나요?
카카오톡에서 “설정 > 선물함 > 보낸선물함 탭”에서 확인 가능 합니다.


Q29. 카카오톡을 다시 깔았는데 기프티쇼가 전부 지워졌어요. 어떻게 해야 하나요?
기존에 사용하시던 핸드폰 번호와 카카오톡 아이디가 동일 하시다면 선물을 보낸 친구가 “설정 선물함 보낸선물함탭”에서 해당 기프티쇼의 “재전송” 버튼을 통해 다시 보내 줄 수 있습니다.허나 핸드폰 번호 변경, 아이디 변경 등을 하셨다면, 기프티쇼 고객센터(1588-6474)에 연락 하여서 요청 하시면, 본인 확인 절차 등을 통해 선물함 복원 또는 MMS로 재전송을 통해 다시 보내 드립니다.


Q30. 카카오톡에서 선물받은 내역과 선물 보낸 내역을 확인 하려면 어떻게 해야 하나요?
“설정 선물함”에서 전체 선물 받은 내역 및 전체 선물한 내역 및 총 금액,건수 등을 모두 확인 하실 수 있습니다.









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